5 ключевых метрик для Agile команд. Как улучшить процессы в команде

Всем привет!

Как Agile лидеру, понять, что именно необходимо для оптимизации работы в команде? Внедрить сразу огромное количество показателей и метрик, но тогда с чего начать?

В этой статье расскажем про назначение agile-метрик, общие проблемы отслеживания и несколько популярных критериев для измерения, которые помогут вам оптимизировать работу команды.

Содержание:
1. Что такое Agile-метрики?
2. Основные сложности при отслеживании Agile метрик
3. 5 показателей Agile, которые следует учитывать для постоянного улучшения
⠀3.1 Моральный дух команды
⠀⠀3.1.1. Как измерить
⠀⠀3.1.2. Когда проводить измерение
⠀⠀3.1.3. Плюсы и минусы
⠀3.2. График выполнения задач в спринте
⠀⠀3.2.1. Как измерить
⠀⠀3.2.2. Когда проводить измерение
⠀⠀3.2.3. Плюсы и минусы
⠀3.3. Velocity (Скорость)
⠀⠀3.3.1. Как измерить
⠀⠀3.3.2. Когда проводить измерение
⠀⠀3.3.3. Плюсы и минусы
⠀3.4. Work in Progress (WIP) лимиты
⠀⠀3.4.1. Как измерить
⠀⠀3.4.2. Когда проводить измерение
⠀⠀3.4.3. Плюсы и минусы
⠀3.5. Продолжительность рабочего цикла
⠀⠀3.5.1. Как измерить
⠀⠀3.5.2. Когда проводить измерение
⠀⠀3.5.3. Плюсы и минусы
4. Вывод

Метрики Agile — это набор показателей, используемых для оценки прогресса в достижении бизнес-целей для постоянного совершенствования, что является фундаментальным принципом гибких методологий. Компании могут использовать эти показатели для принятия решений, основанных на данных, которые напрямую влияют на результаты, связанные с культурой команды, качеством обслуживания клиентов и другими сферами.

Например, руководители технологической компании могут сделать вывод, что из-за конкурирующих приоритетов, ценность или продукт доставляется до клиента медленнее, чем обычно. Чтобы составить точную картину, им следует изучить данные, лежащие в основе этого предположения, например, самые последние показатели времени выполнения заказа, и сравнить их с предыдущими сроками выполнения заказа.

Быстрый поиск в Google или ChatGPT поможет выбрать несколько agile-метрик. Мы рекомендуем командам метрики, соответствующие их текущим условиям и целям, и со временем адаптировать их по мере необходимости.
Основными преимуществами отслеживания agile-метрик являются:

• Достижение бизнес-целей и задач
• Повышение эффективности работы с клиентами
• Постоянное совершенствование
• Удовлетворение интересов заинтересованных сторон
• Принятие решений на основе данных
• Организационная согласованность
• Операционная эффективность

Одним из сложных аспектов анализа данных является способность придавать значение набору данных. Для выяснения «почему» требуется взгляд на то, что происходит внутри организации и за ее пределами, что может повлиять на результаты. Приписывание неправильной причины следствию создает цепную реакцию, требующую от команд тратить больше времени на новую инициативу, которая может оказаться попросту ненужной.

Учитывая важность контекста, команды должны тщательно выбирать метрики, соответствующие их потребностям. Agile метрики, которые мы отслеживаем в команде, уникальны для нашей стратегии, целей, процессов, фреймворков и продуктов. Важно взвесить все факторы при выборе подходящих показателей agile для вашей команды. Помните, что по мере адаптации вашей организации то, что вы измеряете, также будет меняться.

Наконец, еще один фактор, который следует учитывать, — это поиск сбалансированной взаимосвязи с показателями. Перегрузка вашей команды слишком большим количеством метрик может оказаться непосильной задачей, а чрезмерное использование одной метрики может привести к неудовлетворительным результатам в других важных областях вашей компании. Несмотря на то, что скорость и отчетность о данных важны, ключом к успеху является удовлетворение заинтересованных сторон.

Хотя списка «лучших» показателей agile не существует, мы собрали пять проверенных и надежных метрик, которые могут показать текущее состояние команды.

Одним из наиболее важных аспектов успешной команды является создание организационной культуры, в которой члены команды поддерживают друг друга. Измерение морального духа команды помогает руководителям определить, что работает хорошо, и устранить любые проблемы, препятствующие прогрессу, прежде чем они выйдут из-под контроля.

Как измерить: Распространенные способы оценки морального состояния команды включают сбор отзывов на личных встречах, поощрение открытого обсуждения на командных собраниях и использование анонимных опросов для сбора информации.

Когда проводить измерение: Чтобы обеспечить благоприятную рабочую среду для каждого сотрудника, необходимо регулярно собирать информацию о моральном состоянии команды.

Плюсы и минусы: Нет ограничений на множество преимуществ сбора информации о моральном состоянии команды. От улучшения удержания персонала до внедрения инноваций выигрывают все заинтересованные стороны.

Из-за личного характера отзывов сотрудников членам команды может потребоваться время, чтобы почувствовать себя комфортно, делясь своим мнением. Руководителям организаций следует сосредоточиться на развитии психологической безопасности в своих командах, чтобы укрепить открытый диалог.

На графике завершения спринта отображается вся работа, включенная в спринт и оставшаяся в его рамках. Это наглядное представление помогает гибким командам отслеживать свои задачи, чтобы быть уверенными в том, что они смогут достичь своих целей в спринте. Идея состоит в том, чтобы поддерживать постоянный уровень нагрузки на протяжении всего спринта, чтобы работа не была слишком плотно распределена по определенному количеству дней в рамках спринта.

Как измерить: Не волнуйтесь, вам не нужно вручную отслеживать показатели эффективности спринта. Инструменты отслеживания спринта, такие как Jira, могут создавать диаграмму одним нажатием кнопки, при условии, что информация о спринте вашей команды обновляется.

Когда проводить измерения: На диаграммы времени выполнения спринта можно ссылаться на постоянной основе в течение каждого спринта и в рамках гибких процедур, таких как контрольные точки, чтобы члены команды понимали процент оставшейся работы.

Плюсы и минусы: Главное преимущество графика сокращения затрат на спринт — это мгновенная видимость и аналитическая информация, которые ваша гибкая команда может использовать для достижения намеченных целей спринта, отмечая при этом проблемы, замедляющие процесс.

Соблюдение целей спринта является ключом к повышению ценности для наших клиентов, но чрезмерное внимание к графику исчерпания ресурсов спринта может препятствовать адаптации, поскольку краткосрочные изменения неизбежны.

Agile-команды используют velocity для оценки работы, выполненной в ходе спринта. Velocity — это показатель, основанный на производительности, который позволяет командам эффективно работать и оценивать будущие рабочие нагрузки.

Как измерить: Во-первых, вам нужно рассчитать среднюю скорость agile для вашей команды за несколько спринтов. Например, как автор контента, я знаю среднее количество статей, которые я могу написать за определенный промежуток времени, что помогает оценить мою рабочую нагрузку на каждый спринт. Кроме того, скорость в реальном времени может дать представление о недавних и текущих обстоятельствах, например, о том, почему я, возможно, превысил или не дотянул до своей средней работы в течение спринта.

Когда измерять: Измерьте скорость после завершения спринта или рассчитайте среднюю скорость вашей команды за несколько спринтов. Обращайтесь к этим показателям на сессиях планирования спринта или при планировании обновлений новых продуктов или услуг, чтобы оценить рабочую нагрузку.

Плюсы и минусы: Понимание скорости обеспечивает предсказуемость того, что команда может предпринять в текущем спринте и что необходимо добавить в список невыполненных работ.

Хотя скорость является важнейшим показателем в гибких командах, баланс имеет жизненно важное значение. Результаты работы с клиентами всегда должны иметь приоритет над результатами работы команды.

Ограничения на выполнение работ, или WIP-лимиты, — это ограничения, которые agile-лидеры накладывают на количество задач, выполняемых в рамках рабочего процесса agile-команды. Лимиты имеют решающее значение для достижения результатов заинтересованными сторонами, не позволяя членам команды перегружать свои списки дел проектами, что приводит к повышению качества работы и удовлетворенности клиентов.

Как измерить: Руководителям Agile следует определить этапы рабочего процесса своей agile-команды. Например, в канбан-таблице есть пять столбцов: «предстоит выполнить», «в процессе», «заблокировано», «в проверке» и «готово». Как только этапы рабочего процесса определены, руководители могут ограничить количество карточек, которые могут быть помещены в одну колонку, например, только три карточки одновременно в колонке «в процессе».

Когда измерять: Члены команды должны постоянно отслеживать лимиты, и их следует поощрять высказываться, если карточки в столбцах превышают согласованные лимиты.

Плюсы и минусы: WIP-лимиты предотвращают многозадачность, что позволяет командам выполнять свою работу наилучшим образом и уделять внимание на действительно важные задачи.

Согласование корректных лимитов для вашей команды может оказаться сложной задачей и потребовать проб и ошибок. Еженедельный мониторинг производительности и удовлетворенности вашей команды помогает руководителям составить целостное представление о балансе работы в команде.

Время цикла (cycle time) представляет собой время, необходимое для выполнения задачи от начала до конца. Например, как только карточка перемещается в столбец «выполняется» на Канбан-доске, начинается цикл, а когда карточка перемещается в столбец «готово», цикл заканчивается.

Как измерить: Время цикла определяет, сколько времени требуется для завершения проекта, и обычно выражается в количестве дней. Agile команды могут вручную отслеживать количество дней, необходимых для завершения проекта, или некоторые программы для отслеживания задач имеют встроенные показатели времени цикла.

Когда проводить измерения: команда захочет пересмотреть свои показатели времени цикла, чтобы улучшить рабочий процесс. Еще одно полезное применение cycle time — это анализ продолжительности выполнения новых задач, что упрощает оценку аналогичных проектов в будущем.

Плюсы и минусы: Анализ времени цикла помогает командам повысить производительность, оптимизировать рабочий процесс и выявить узкие места.

Однако, поскольку время цикла является краткосрочным показателем, важно видеть картину в целом и более масштабные стратегические цели.

Выбирая показатели, соответствующие текущим условиям, сотрудники могут принимать решения, основанные на данных, которые приближают их к достижению стратегических целей и повышению удовлетворенности заинтересованных сторон.

Записывайтесь на наш комплексный курс по agile, где вы:

Научитесь профессионально использовать Agile, Scrum и Kanban, выстраивать эффективную работу команды, быстро реагировать на изменения, визуализировать рабочие процессы и точно оценивать время выполнения задач.

В результате обучения вы:

• Освоите принципы Agile и откроете для себя мир гибкого управления
• Узнаете как управлять проектами и продуктами в условиях неопределенности с помощью гибких подходов
• Выясните для себя, как внедрить Agile в своей компании

На курсе мы разберем

• Как применять Scrum и Kanban на практике
• Как улучшить процессы своей команды и ускорить разработку продуктов
• Как претендовать на карьерное продвижение и многое другое!

В обучение входят:

• 17 занятий с практической отработкой
• 9 практикумов
• Шаблоны для эффективной работы с проектами и командами
• Бесплатная премиум подписка на Kaiten
• международный сертификат от консорциума ICAgile
• сертификат от Product Lab

Тогда приглашаем на онлайн-курс «Запуск Kanban-инициатив»!

• 16 академических часов
• 2 онлайн-семинара
• 6 практических воркшопа
• Сертификат от Канбан Стандарта и сертификат Product Focus Kanban Practitioner

На курсе вы овладеете основными навыками для работы по Канбан и научитесь:

— Взаимодействовать со всеми участниками команды
— Визуализировать процесс проекта, управлять Kanban-досками и карточками задач
— Управлять, анализировать, выявлять слабые места в потоке и оптимизировать их
— Определять и управлять лимитами незавершенных работ (WIP) для предотвращения перегрузки и обеспечения стабильного потока работ
— На практике применять принципы Канбан-метода благодаря игре-симуляции Get-Kanban
— Проводить ретроспективы и делать анализ метрик, применять инструменты для выявления областей для улучшения и внедрения изменений
— Применять STATIK для анализа производственного процесса и его представления в виде Канбан-системы