Методика приоритизации Lean

Всем привет!

Автор статьи расскажет о том, что такое приоритизация lean, как ее использовать. А также покажет, как создать собственную матрицу приоритизации.

Автор статьи – Product Mindset

Содержание:

1. Что такое приоритизация в управлении продуктами?
2. Зачем нужна приоритизация в управлении продуктами?
3. Как работает приоритизация Lean?
4. Что такое матрица приоритетов 2х2?
5. Неправильные методы расстановки приоритетов
6. Когда использовать матрицу приоритетов 2х2
7. Как создать матрицу приоритетов 2х2?
8. Как использовать метод приоритизации Lean
9. Успех/ожидаемые результаты
10. Научитесь создавать продукты в Product Lab

Расстановка приоритетов в продакт-менеджменте – это процесс оценки относительной важности/значимости работ, идей и запросов с целью исключения нерациональных действий и максимально быстрого предоставления потребительской ценности с учетом различных ограничений.

Реальность создания продуктов такова, что вы никогда не сможете сделать все – приоритеты меняются, ресурсы перераспределяются, финансирование ограничено. Наша задача как продакт-менеджеров – убедиться в том, что в первую очередь мы работаем над самыми важными вещами.

Матрица 2х2, или метод приоритизации Lean, – это инструмент, помогающий командам решить, за что взяться в бэклоге продукта.

Этот метод представляет собой быстрый и эффективный способ сосредоточить внимание команды на фичах, которые с наибольшей вероятностью будут ценны для клиентов, в сравнении с усилиями, фактически затраченными на их создание.

Любая команда, применяющая методологию бережливого стартапа*, также может использовать матрицу Lean для принятия решений и определения того, на чем следует сосредоточить свои усилия по отношению к риску или наиболее ценным возможностям.

*Бережливый стартап (lean start-up) – методология создания компаний, разработки и выведения на рынок новых продуктов и услуг. Основана на проведении экспериментов, итеративном выпуске продуктов для сокращения цикла разработки и получении ценной обратной связи от клиентов – прим. ред.

Матрица приоритетов может помочь продакт-менеджерам и всем, кто руководит проектами и инициативами, в выборе того, на чем должна сосредоточиться его команда. Матрица приоритетов 2х2 обычно состоит из 4 квадрантов, представляющих различные уровни усилий и ценности:

Большие ставки, или "сделай это потом": фичи продукта или задачи, которые ценны, но трудно реализуемы

Быстрые победы, или "сделай это сейчас": фичи продукта или задачи, которые ценны и легко реализуемы

Поглотители времени, или "не делай этого": фичи или задачи продукта, в которые не стоит вкладывать деньги прямо сейчас

Будущее или "сделай, если или когда будет время": малозначимые задачи, к которым можно вернуться позже

Параметр "ценность" учитывает коммерческую ценность фичи или идеи вашего продукта. Параметр "усилие" учитывает ресурсы (время, деньги и люди), которые могут потребоваться для выполнения поставленных задач.

Если вы используете одну из перечисленных ниже методик расстановки приоритетов, то у вашей организации серьезная проблема, и решение заключается не в том, чтобы лучше расставлять приоритеты. Решение состоит в том, чтобы пересмотреть организационную структуру и стратегию.

Вот список неправильных методов приоритизации, широко используемых во многих компаниях:

• HIPPO (Highest Paid Person in the Office – приоритет мнения самого высокооплачиваемого человека в офисе)
  
• Интуиция
  
• Консенсус комитета
  
• Мнения аналитиков
  
• Запросы службы поддержки / отдела продаж / маркетинга / руководства
  
• Копирование конкурентов
  
• Стоимость (Story Points, ...)
  
• Импровизация
  

Agile-команды разработчиков могут использовать матрицу приоритетов 2x2 для принятия решения о том, над какими фичами, исправлениями и обновлениями работать дальше. Эта матрица может помочь вам определить минимальное количество фич, необходимых для запуска MVP, или определить приоритетность задач для предстоящего спринта.

Независимо от того, являетесь ли вы продакт-менеджером или руководите новой бизнес-инициативой, стоит подумать о том, как каждая идея влияет на каждый из этих этапов взаимодействия с клиентами:

• Привлечение (получение новых клиентов)
  
• Активация (когда клиенты понимают ценность продукта или фич)
  
• Охват (сколько клиентов будет затронуто)
  
• Доход (прибыльность продукта или фичи)
  
• Удержание (возвращение активных клиентов)
  
• Виральность (влияние или "прилипаемость" продукта или услуги)
  

Команды также могут использовать матрицу для принятия таких бизнес-решений, как:

• Новые рынки, на которые стоит обратить внимание, и их приоритетность
  
• Кампании и идеи, в которые следует инвестировать
  
• Отделы, фичи или возможности, которые стоит развивать или расширять дальше.
  

В идеале матрица 2х2 поможет команде определить границы того, что реально сделать, и ясность и консенсус в отношении того, что наиболее важно для успеха, а что является "приятным" или ненужным.

Создать собственную матрицу 2x2 очень просто, вам нужно сделать 3 шага:

1. Определить ценность бизнеса. В идеале следует связать ценность фич или продукта с тем, как ваша организация создает ценности. Обсудите с командой, какую ценность вы рассматриваете: стратегическую, клиентскую или финансовую. При необходимости отредактируйте параметры ценности.
   
   
2. Определить риски. Риски обычно бывают реализационными (сложность, стоимость или усилия) и связанными с бизнесом (неспособность адаптироваться к изменениям, необходимость соблюдения нормативных требований или операционные проблемы). Учитывая оба варианта, обсудите с командой, какие из них с большей вероятностью повлияют на ваши планы и цели. При необходимости отредактируйте список рисков.
   
   
3. При желании переименуйте приоритетные категории. Обсудите с командой, какие слова для обозначения действий лучше всего подходят для вашего продукта или инициативы, например, вы можете назвать сегменты так: "Никогда. Это лишняя задача", "Сделать прямо сейчас", "Сделать следующим шагом" и "Сделать, если будет время".
   

Примерная последовательность действий и рекомендации

1. Подготовка: в группе договоритесь о 2 соответствующих критериях приоритетности.
Например: влияние по сравнению со возможностью, ценность по сравнению со сложностью, риск по сравнению с сокращением убытков.
2. Постройте 2 перпендикулярные пересекающиеся оси и обозначьте каждую ось одним из выбранных критериев.

• Совет: отметьте оси таким образом, чтобы правый верхний квадрант представлял наиболее важный/высокий приоритет. Это условное обозначение облегчит работу при многократном использовании данной матрицы.

1. Начните с произвольного выбора задачи и поместите ее в центр.
2. Выберите другую задачу и расположите ее относительно других вариантов на сетке по вертикали и горизонтали.

• Совет: избегайте размещения двух задач в одной строке или колонке. Каждый вариант должен быть четко расположен в уникальном горизонтальном и вертикальном положении на каждой оси, чтобы избежать двусмысленности.
  

3. Повторяйте шаг 2 до тех пор, пока все задачи не будут размещены на сетке. Наиболее приоритетные варианты должны располагаться в правом верхнем квадранте.

• Совет: Если задачи имеют вес в пользу определенной половины или квадранта, можно изменить расположение задач таким образом, чтобы примерно половина из них находилась по обе стороны от каждой оси. Это устранит двусмысленность и облегчит принятие решений о приоритетах.
  

Вы поймете, что работа завершена, когда ваша группа определилась с вариантом (или вариантами), на котором следует сосредоточиться.