Главным в практике UX
(User Experience – пользовательский опыт - прим.ред.) является принятие решений, причем основанных на информации.
Для исследователя и UX-дизайнера, знание является областью компетенции, а основной задачей – превращение знания в продукт таким образом, чтобы оно отвечало потребностям и целям вашего проекта и конечных пользователей. Вы собираете данные, обрабатываете информацию и шаг за шагом начинаете строить свой пул знаний, касающихся вашей темы. Чем лучше, развитее и обширнее ваш пул знаний, тем более обоснованные решения вы будете принимать. То, что вы знаете или не знаете как исследователь и дизайнер UX, в конечном итоге будет определять качество и направление ваших выборов и решений.
Стремление к знаниям стоит прямо в эпицентре процесса разработки UX. Именно об этом пойдет речь в данной статье – о том, как вы можете использовать науку создания и управления знаниями в своих интересах и подняться на новый уровень, став ценным и влиятельным исследователем и дизайнером UX.
Для этого я предлагаю обсудить три основных вопроса:
- Что такое знание вообще?
- Как мы, люди, становимся знающими в определенной сфере или области?
- Какие существуют этапы при создании и приобретении знаний? Как мы приходим к пониманию? Что мы знаем об этом процессе? И почему это важно для нас?