Повысьте эффективность команды и скорость ее развития за счет развития управленческих навыков, навыков коммуникации, принятия решений, переговорных умений, лидерских компетенций и других универсальных умений.

Курсы по Soft Skills

Корпоративное обучение

Программы развития гибких и управленческих навыков.

Оставить заявку

Soft skills и hard skills: что это и в чем разница?

Soft Skills
(мягкие/гибкие навыки)

Hard Skills
(жесткие/технические навыки)

Личные качества, универсальные умения, не связанные с конкретной областью деятельности, которые необходимы каждому человеку для того, чтобы быть эффективным в любой сфере.

Конкретные, измеримые навыки, которые часто связаны с профессиональной деятельностью специалиста.

Например: тайм-менеджмент, коммуникация, лидерство и др.

Например: программирование, аналитика, маркетинг и др.

Традиционно большинство из нас акцентирует внимание на приобретении профессиональных/технических навыков (hard skills), но для эффективной и успешной деятельности, коммуникации и карьерного развития гибкие навыки (soft skills) важны ничуть не меньше.

Что вам даст развитие soft skills?

Повышение качества коммуникации и эффективности взаимодействия с людьми
Прокачанные лидерские и управленческие навыки
Повышение эффективности за счет применения навыков управления ресурсами (тайм-менеджмент, управление эмоциями, стресс-менеджмент, нетворкинг, социальный интеллект)
Умение более быстро и гибко адаптировать к изменениям в рабочей или внешней среде и управлять ими
Уверенность в себе
Умение выступать публично, эффективно презентовать себя и свои проекты
Талант принимать взвешенные и обоснованные решения в условиях неопределенности

Что вам даст развитие soft skills?

Повышение качества коммуникации и эффективности взаимодействия с людьми
Прокачанные лидерские и управленческие навыки
Повышение эффективности за счет применения навыков управления ресурсами (тайм-менеджмент, управление эмоциями, стресс-менеджмент, нетворкинг, социальный интеллект)
Умение более быстро и гибко адаптировать к изменениям в рабочей или внешней среде и управлять ими
Уверенность в себе
Умение выступать публично, эффективно презентовать себя и свои проекты
Талант принимать взвешенные и обоснованные решения в условиях неопределенности

Форматы

Проведем на вашей площадке или подберем подходящую сами

Для небольших команд до 8 человек
И крупных до 80 участников

В любой точке мира

Очно или онлайн

Варианты программ

Управленческие навыки

Ситуационное управление

Чему научитесь:

освоите концепцию ситуационного руководства П.Херси и К. Бланшара
Узнаете о ключевых навыках (диагностика, гибкость и партнёрство) ситуационного управления,
Узнаете об уровнях профессионального развития сотрудника, стилях управления, особенностях работы с разным типом сотрудников

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 4 до 8 часов

управленческие навыки

постановка задач разным типам сотрудников

мотивация

контроль

делегирование

Мотивация сотрудников

Чему научитесь:

узнаете применимые на практике классические и современные теории мотивации, разовьете навык мотивировать сотрудников разного типа
Изучите основные факторы, влияющие на мотивацию, как ставить мотивирующие цели, из чего складывается мотивация
Принципы рационального мотивирования в команде. Как определить главные мотивирующие факторы у сотрудника
Освоите инструменты мотивирования – мотивирующая беседа, обратная связь, экспресс-приёмы мотивации.

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 4 до 8 часов

управленческие навыки

вовлекающее лидерство

работа с мотивацией

обратная связь

работа с сотрудниками

Обратная связь в управлении

Чему научитесь:

узнаете, что такое эффективная обратная связь (ОС) как базовый управленческий инструмент и зачем она нужна
разберете принципы предоставления ОС
освоите алгоритмы обратной связи разных типов
изучите ошибки при предоставлении обратной связи и коммуникативные особенности предоставления.

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 4 до 8 часов

управленческие навыки

коммуникация с сотрудниками

обратная связь

мотивация

Постановка задач, делегирование, контроль

Чему научитесь:
В результате тренинга участники получают знания и навыки в области постановки задач, анализируют барьеры делегирования, рассматривают разные типы контроля.
В программе тренинга: разные способы постановки задач, главные вопросы делегирования и алгоритм передачи ответственности, типы контроля и их уместное использование.

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 2 до 8 часов

управленческие навыки

коммуникация с сотрудниками

постановка задач

мотивация

контроль

делегирование

Коучинговый подход в управлении

В результате тренинга участники получают знания и навыки в области управления сотрудниками в стиле коучинг, то есть недерективной коммуникации.
Коучинговый подход в настоящее время – один из ключевых управленческих инструментов. На тренинге участники изучают коучинг как метод развития навыков у опытных сотрудников.
В программе: эффективные вопросы как инструмент развития сотрудника, модель GROW и другие коучинговые инструменты в работе руководителя.

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 2 до 8 часов

управленческие навыки

коммуникация с сотрудниками

постановка задач

наставничество

коучинг

обратная связь

Управление изменениями

На тренинге рассматривается тема эффективного управления изменениями, руководители формируют навык корректной работы с командой на этапе изменений.
В программе: цикл работы с изменениями по модели ADKAR, типы сотрудников по отношению к изменениями и способы работы руководителей с ними, практикум по внедрению изменений на учебном кейсе.

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 2 до 8 часов

управленческие навыки

управление изменениями

мотивация

лидерство

изменения

Эмоциональный интеллект руководителя

Чему научитесь:

узнаете, что такое эмоции, их функции, что такое эмоциональный интеллект и из каких компонентов он состоит
разберетесь как управлять своими эмоциями и эмоциями сотрудников, как снижать эмоциональное напряжение в коммуникации или вовлекать, мотивировать людей, как развивать эмпатию
узнаете как эмоции могут помочь в решении рабочих задач.

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 2 до 8 часов

управленческие навыки

эмоциональный интеллект

управление эмоциями

эмпатия

социальный интеллект

Работа в команде

Коммуникация в команде

На тренинге участники прокачивают базовые навыки коммуникации.
В программе: закономерности, действующие в ходе делового общения и определяющие его эффективность, базовые коммуникативные навыки: установление контакта, ориентация в проблеме, аргументация, этапы коммуникации и инструменты работы на каждом из них.

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 4 до 8 часов

коммуникация

умение задавать вопросы

управление диалогом

аргументация

активное слушание

Построение эффективной команды

Тренинг направлен на развитие навыка работать с командой.

Ключевые темы:

Команда
Основные правила и действия руководителя на каждом этапе
Формирование алгоритма действий в зависимости от каждой ситуации
Командные практики

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 4 до 8 часов

коммуникация в команде

управленческие навыки

координация

организация командной работы

5 пороков команд и способы их преодоления и профилактики

Чему научитесь:

узнаете, что такое 5 пороков команды по Ленсиони
сформируете алгоритм действий для профилактики появления данных деструктивных феноменов
научитесь управлять ими через командные практики

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 2 до 4 часов

коммуникация в команде

координация

организация командной работы

Эффективная модерация рабочих встреч

На тренинге вы:

получите знания и навыки в области фасилитации групповых процессов
научитесь организовывать процесс групповой работы так, чтобы вовлекать всех, повышать эффективность процессов, достигать договоренностей, оптимизировать временные затраты.

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 2 до 4 часов

фасилитация

управленческие навыки

принятие решений

управление работой группы

модерация

Типы личностей в команде и распределение командных ролей

Чему научитесь:

узнаете о типологиях и классификациях сотрудников: DISC, роли по Белбину, роли в креативной команде
узнаете о сильных сторонах и дефицитах каждой роли
научитесь диагностировать их по поведению, речи, стилю взаимодействия и другим маркерам

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 2 до 6 часов

классификация DISC

управление командной

командные роли

коммуникация с сотрудниками разного типа

диагностика сотрудников

Медиация конфликтов

Тренинг направлен на развитие навыка руководителя управлять организационными конфликтами.

В программе: что такое конфликт, в чем его польза, карта конфликта, виды конфликтов, стратегии и способы преодоления конфликтов, роль руководителя в решение конфликтов.

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 4 до 8 часов

управление конфликтами

управление командной

лидерство

управленческие навыки

медиация

установление контакта

Коммуникативные навыки

Аргументация и влияние. Противостояние влиянию.

Чему научитесь:

освоите навыки аргументирования
сможете выстраивать линию аргументации и эффективно управлять диалогом
научитесь цивилизованно влиять на собеседника
освоите навыки распознавания манипуляций и противостояния влиянию
научитесь использовать разные виды аргументов для обоснования своей позиции

Для группы от 12 до 25 человек
Длительность: от 4 до 8 часов

влияние

противостояние влиянию

эффективная коммуникация

лидерство

управление диалогом

Переговорные навыки

Тренинг направлен на повышение компетентности сотрудников компании в области классических и жестких переговоров.

В программе:

специфика разных типов переговоров
принципы ведения переговоров
Гарвардский метод ведения переговоров
уловки в переговорах
практикум ведения переговоров

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 4 до 8 часов

коммуникация

управление диалогом

сложная коммуникация

переговорные навыки

Этика диджитал-коммуникации

Цифровой этикет, или нетикет – довольно молод и носит скорее рекомендательный характер. Но это не значит, что нужно его игнорировать и каждый раз изобретать велосипед в коммуникации, ведь этикет для того и нужен, чтобы избежать неловкостей и показать себя с лучшей стороны.

На тренинге участники узнают:

что такое цифровой этикет
как он облегчает нам жизнь
как корректно вести себя, общаясь посредством разных каналов связи (в почте, в мессенджерах, во время видеоконференций)

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 2 до 4 часов

коммуникация

коммуникация в команде

сложная коммуникация

организация командной работы

аргументация

работа с возражениями

сложная коммуникация

Личная эффективность и навыки ХХI века

Тайм-менеджмент в условиях многозадачности

На тренинге участники:

узнают, какие стили управления временем бывают
разберутся в разных фишках и инструментах тайм-менеджмента, подходящих людям разного типа
получат инструменты и лайфхаки для выстраивания собственной системы управления временем
обсудят прокрастинацию и способы работы с ней.

Для группы от 12 до 40 человек
Длительность: от 4 до 8 часов

управление временем

управление мышлением

организация работы

самоорганизация

Мастерство публичных выступлений

В программе:

цели выступления и презентации
целевая аудитория, структура выступления
ораторские приемы
аргументация в публичном выступлении
работа с голосом и речью
ответы на вопросы и возражения

Для группы от 12 до 25 человек
Длительность: от 4 до 16 часов

ораторское мастерство

ораторские приемы

самопрезентация

ответы на вопросы

Питчинг и самопрезентация

На тренинге участники:

познакомятся со структурой самопрезентации и разными моделями питчинга
отработают данные навыки на практике

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 2 до 4 часов

питчинг

элеватор-питч

самопрезентация

презентация

Управление ресурсными состояниями

На тренинге участники получают знания и навыки, как справляться со стрессом и оставаться в хорошем состоянии, какие есть источники ресурсов, как быстро вернуться в норму, как поддержать себя в период интенсивных нагрузок.

В программе:

ресурсные состояния: что это и какие есть источники ресурсов
стресс и способы управления им и профилактики

Для группы от 12 до 25 человек
Длительность: от 4 до 8 часов

стресс-менеджмент

управление ресурсами

самоорганизация

Креативность в бизнесе

Чему научитесь:

узнаете о типологиях и классификациях сотрудников: DISC, роли по Белбину, роли в креативной команде
узнаете о сильных сторонах и дефицитах каждой роли
научитесь диагностировать их по поведению, речи, стилю взаимодействия и другим маркерам

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 2 до 6 часов

креативность

оценка идей

генерация идей

Эмоциональный интеллект, управление эмоциями

В программе:

что такое эмоции, их функции
что такое эмоциональный интеллект и из каких компонентов он состоит
как управлять своими эмоциями и эмоциями сотрудников
как снижать эмоциональное напряжение в коммуникации или вовлекать, мотивировать людей
как развивать эмпатию,
как эмоции могут помочь в решении рабочих задач

Для группы от 12 до 60 человек
Длительность: от 4 до 8 часов

управление эмоциями

эмоциональный интеллект

эмпатия

социальный интеллект

навыки XXI века

публичные выступления

Больше программ

AI-промпты

лекции и практика по AI

подбор AI-сервисов под ваши задачи

шаблоны

В программу внедрена работа с AI

Компании, которые внедряют AI-инструменты в свои процессы, обгоняют конкурентов в скорости, эффективности и качестве решений.

Поэтому мы поможем вам погрузиться в AI в рамках любой из наших программ!

Оставьте заявку и мы можем подобрать программу под ваши задачи

Ведущий тренер курса

Игорь Савельев

Партнер Product Lab, эксперт в области формирования и развития клиентского опыта и Сервис-дизайна

Агентство Стратегических Инициатив, Ментор команд региональных сервисных уполномоченных НСИ, тренер по сервис-дизайну
Коммерческий тренер департамента развития дилерской сети Volvo Trucks и Renault Trucks в России, Беларуси и Казахстане
Тренер-консультант программы развития компетенций Volvo Cars в России, Беларуси и Казахстане
Руководитель учебного проекта Volvo Customer Champion