Повысьте эффективность команды и скорость ее развития за счет развития управленческих навыков, навыков коммуникации, принятия решений, переговорных умений, лидерских компетенций и других универсальных умений.

Подобрать программу

Курсы по Soft Skills

Корпоративное обучение

Программы развития гибких и управленческих навыков.

Оставить заявку

Нам доверяют лидеры рынка

11

25 000+

85%

600+

лет на рынке

специалистов прошли обучение в Product Lab

компаний обучили своих сотрудников в Product Lab

слушателей рекомендуют Product Lab

Soft skills и hard skills: что это и в чем разница?

Soft Skills
(мягкие/гибкие навыки)

Hard Skills
(жесткие/технические навыки)

Личные качества, универсальные умения, не связанные с конкретной областью деятельности, которые необходимы каждому человеку для того, чтобы быть эффективным в любой сфере.

Конкретные, измеримые навыки, которые часто связаны с профессиональной деятельностью специалиста.

Например: тайм-менеджмент, коммуникация, лидерство и др.

Например: программирование, аналитика, маркетинг и др.

Традиционно большинство из нас акцентирует внимание на приобретении профессиональных/технических навыков (hard skills), но для эффективной и успешной деятельности, коммуникации и карьерного развития гибкие навыки (soft skills) важны ничуть не меньше.

Что вам даст развитие soft skills?

Повышение качества коммуникации и эффективности взаимодействия с людьми
Прокачанные лидерские и управленческие навыки
Повышение эффективности за счет применения навыков управления ресурсами (тайм-менеджмент, управление эмоциями, стресс-менеджмент, нетворкинг, социальный интеллект)
Умение более быстро и гибко адаптировать к изменениям в рабочей или внешней среде и управлять ими
Уверенность в себе
Умение выступать публично, эффективно презентовать себя и свои проекты
Талант принимать взвешенные и обоснованные решения в условиях неопределенности

Что вам даст развитие soft skills?

Повышение качества коммуникации и эффективности взаимодействия с людьми
Прокачанные лидерские и управленческие навыки
Повышение эффективности за счет применения навыков управления ресурсами (тайм-менеджмент, управление эмоциями, стресс-менеджмент, нетворкинг, социальный интеллект)
Умение более быстро и гибко адаптировать к изменениям в рабочей или внешней среде и управлять ими
Уверенность в себе
Умение выступать публично, эффективно презентовать себя и свои проекты
Талант принимать взвешенные и обоснованные решения в условиях неопределенности

Форматы

Проведем на вашей площадке или подберем подходящую сами

Для небольших команд до 8 человек
И крупных от 80 участников

В любой точке мира

Очно или онлайн

Варианты программ — Product Lab

Варианты программ

Корпоративное обучение под ваши задачи. От управленческих навыков до борьбы с выгоранием — подберем формат и содержание для команды любого масштаба.

01

Ситуационное управление

Чему научитесь

✓Освоите концепцию ситуационного руководства П. Херси и К. Бланшара
✓Узнаете о ключевых навыках: диагностика, гибкость и партнёрство
✓Разберете стили управления и особенности работы с разным типом сотрудников

постановка задач мотивация контроль делегирование

12–60 чел. 4–8 ч.

02

Мотивация сотрудников

Чему научитесь

✓Классические и современные теории мотивации в практике
✓Как ставить мотивирующие цели и определять факторы мотивации
✓Мотивирующая беседа, обратная связь, экспресс-приёмы мотивации

вовлекающее лидерство работа с мотивацией обратная связь работа с сотрудниками

12–60 чел. 4–8 ч.

03

Обратная связь в управлении

Чему научитесь

✓Эффективная ОС как базовый управленческий инструмент
✓Принципы предоставления обратной связи
✓Алгоритмы ОС разных типов и типовые ошибки

коммуникация с сотрудниками обратная связь мотивация

12–60 чел. 4–8 ч.

04

Постановка задач, делегирование, контроль

В программе

✓Разные способы постановки задач и барьеры делегирования
✓Алгоритм передачи ответственности сотруднику
✓Типы контроля и их уместное использование

коммуникация с сотрудниками постановка задач контроль делегирование

12–60 чел. 2–8 ч.

05

Коучинговый подход в управлении

В программе

✓Недирективная коммуникация как ключевой инструмент
✓Эффективные вопросы для развития сотрудника
✓Модель GROW и другие коучинговые инструменты

коммуникация с сотрудниками наставничество коучинг обратная связь

12–60 чел. 2–8 ч.

06

Управление изменениями

В программе

✓Модель ADKAR и цикл работы с изменениями
✓Типы сотрудников по отношению к изменениям
✓Практикум по внедрению изменений на учебном кейсе

управление изменениями мотивация лидерство

12–60 чел. 2–8 ч.

07

Эмоциональный интеллект руководителя

Чему научитесь

✓Что такое эмоции, их функции, структура ЭИ
✓Как управлять эмоциями — своими и сотрудников
✓Как снижать напряжение в коммуникации и развивать эмпатию

эмоциональный интеллект управление эмоциями эмпатия социальный интеллект

12–60 чел. 2–8 ч.

Не нашли интересующую программу?

Оставьте заявку, и мы подберём обучение специально для вашей команды — с учётом целей, масштаба и формата.

Оставить заявку

Кейсы

Читать кейс

Смотреть все кейсы

AI-промпты

лекции и практика по AI

подбор AI-сервисов под ваши задачи

шаблоны

В программу внедрена работа с AI

Компании, которые внедряют AI-инструменты в свои процессы, обгоняют конкурентов в скорости, эффективности и качестве решений.

Поэтому мы поможем вам погрузиться в AI в рамках любой из наших программ!

Ведущий тренер курсов

Игорь Савельев

Партнер Product Lab, эксперт в области формирования и развития клиентского опыта и Сервис-дизайна

Агентство Стратегических Инициатив, Ментор команд региональных сервисных уполномоченных НСИ, тренер по сервис-дизайну
Коммерческий тренер департамента развития дилерской сети Volvo Trucks и Renault Trucks в России, Беларуси и Казахстане
Тренер-консультант программы развития компетенций Volvo Cars в России, Беларуси и Казахстане
Руководитель учебного проекта Volvo Customer Champion