Дизайн-мышление и сервис-дизайн: создание продуктов, услуг и решений ориентированных на человека

Курс по созданию продуктов, услуг и решений ориентированных на человека, состоящий из практических воркшопов, семинаров и коучинга. Получите набор инструментов по изучению клиентского опыта и создайте ценность вашего продукта для клиента через инструменты дизайн-мышления и сервис-дизайна на тренинге-интенсиве.
Тренинг/Воркшоп
Востребованность у потребителей
Дизайн-мышление — это творческий подход к созданию инновационных решений, ориентированных на клиента на основе генерации идей, поиска решений и тестирования прототипов.

Дизайн-мышление помогает создавать продукты, услуги, сервисы и стартапы, которые востребованы потребителями, экономически жизнеспособны и при этом технологически реализуемы.

Что такое Design thinking?

Как часто запускаются продукты, которые впоследствии никому не нужны? В дизайн-мышлении с помощью эмпатии, выявляются неочевидные желания, потребности, боли и ограничения, что позволяет создавать продукты и услуги, которые отвечают ранее не закрытым потребностям пользователя.
Экономическая жизнеспособность и реализуемость
Создание востребованного и технологически реализуемого продукта должно быть выгодным и производителю, и покупателю. Поэтому при поиске решений мы применяем прототипирование для лучших сгенерированных идей и проводим тестирование на реальных пользователях.
Преимущество над конкурентами
Создайте перспективу стабильного роста вашего бизнеса с помощью качественного исследования потребителей. Тем самым, вы можете создать уникальный, клиентоориентированный продукт, у которого не будет конкурентов.

Кому полезно дизайн-мышление?

  • Для продуктовых команд и маркетологов
    Чтобы точно определять нужды и инсайты потребителей, создавать максимально полезные и успешные продукты
  • Для HR специалистов и директоров
    Чтобы продвигать клиентоориентированный подход, мотивировать сотрудников интересной работой и повышать эффективность команд, а также оптимизировать HR-процессы
  • Для руководителей
    и предпринимателей
    Чтобы развивать бизнес, создавать инновационные продукты, опережать конкурентов, наращивать долю рынка и лояльность потребителей
1-2 дня по 8-16 часов
Группы от 10 до 60 человек
8-16 часов по удобному расписанию
Группы от 10 до 60 человек
Очный тренинг
Онлайн-интенсив
Проект
Как проходит тренинг/воркшопы по дизайн-мышлению?




Мы предлагаем различные форматы обучения в зависимости от ваших возможностей и предпочтений.
Серия воркшопов, исследования и коучинг, практика на живом проекте
Для группы от 10 человек и больше


Программа воркшопа
Результаты обучения
  • Проведете самостоятельно интервью (CustDev) и другие исследования потребителей
  • Узнаете, как искать неочевидные инсайты
  • Сможете генерить идеи: самостоятельно и в команде
  • Узнаете, как использовать Research board и другие методы для анализа информации
  • Научитесь анализировать путь потребителя, составлять Customer Journey Map (CJM)
  • Создадите прототип на основе своей идеи, протестируете его и оцените перспективы проекта
  • Получите рекомендации и помощь экспертов-практиков
Преимущества
Исследуем вместе
Изучаем вашего потребителя, осознаем его потребности, проживаем его опыт, формулируем задачу для последующего решения
Реализуем креативные идеи
Генерируем множество идей всей командой, используем тихий и шумный мозговой штурм. Отбираем лучшие идеи и находим правильное решение
Создаем и тестируем продукты и услуги
Изготавливаем прототип, моделируем рынок, проверяем востребованность и технологичность прототипа, обобщаем выводы и вносим улучшения в продукты и услуги.
Эксперты и тренеры
  • Agile Coach, эксперт и практик в области гибких подходов и управления проектами, авторизованный инструктор ICAgile, эксперт в дизайн-мышлении.

    Подробнее →
  • Сертифицированный бизнес-тренер по Дизайн-мышлению (IBM Design Thinking), сертифицированный эксперт по Blockchain, цифровым продуктам.

    Подробнее →

Регистрация/заявка на тренинг
"Дизайн-мышление на практике"

Открытая дата
Очно или онлайн по заказу вашей компании
Наш тренинг прошли топ-менеджеры, владельцы и менеджеры продуктов, коучи, фасилитаторы, HR-специалисты, маркетологи и другие сотрудники следующих компаний:
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookie.
OK