Научитесь понимать задачи своих клиентов, чтобы создавать востребованные продукты, которые решают проблемы пользователей и превосходят конкурентов

Курс по JTBD

Рассчитайте и проанализируйте
юнит-экономику своего продукта,
чтобы принимать эффективные решения по развитию бизнеса, найти точки роста, использовать только рабочие каналы продаж и увеличить выручку!

Корпоративное обучение

Доступ к шаблонам, скриптам и записям интервью

Возможность сопровождения экспертами Product Lab

Практика на реальных данных вашей компании

Зачем нужен JTBD

JTBD (Jobs To Be Done / Работа, которую нужно выполнить) – это не просто концепция, это подход к созданию продуктов и услуг, ориентированных на решение реальных проблем клиентов.

Понимание работы, которую нужно выполнить, позволяет компаниям создавать более эффективные и востребованные продукты, а также завоевывать доверие клиентов.

Курс по JTBD поможет вам создавать продукты, которые отвечают потребностям клиентов.

До курса

Мы создавали продукты, опираясь на догадки, часто они не приносили ожидаемых результатов. Маркетинг и продажи не работали, лояльности аудитории не было, а клиенты уходили
к конкурентам. Это было как игра в лотерею
с нулевыми шансами на победу.

После

Благодаря применению JTBD мы стали понимать, что нашим клиентам действительно нужно. Теперь наши продукты приносят ценность, количество заявок и конверсии растут, а клиенты охотно рекомендуют наш продукт знакомым.

Мы создавали продукты, опираясь
на догадки, часто они не приносили ожидаемых результатов. Маркетинг
и продажи не работали, лояльности аудитории не было, а клиенты уходили
к конкурентам. Это было как игра в лотерею
с нулевыми шансами на победу.

Курс для тех, кто хочет:

Запустить новый продукт

Улучшить финансовые и маркетинговые метрики текущих продуктов

Повысить удовлетворенность и лояльность аудитории

Выйти на новые рынки/сегменты

Что вы получите от курса?

Сможете создавать продукты, которые отвечают потребностям и задачам клиентов
Выявите уникальные возможности и преимущества вашего продукта
Получите навыки и инструменты для проведения исследований JTBD и научитесь проводить глубинные интервью
Разработаете маркетинговые стратегии, основанные на JTBD, для привлечения и удержания целевой аудитории
Сегментируете свою аудиторию и сможете эффективнее продвигать свои продукты и услуги

шаблон карты JTBD
шаблон скрипта для проведения интервью
2 видео DEMO-записи: JTBD и глубинного интервью

Заберете с собой после курса:

Форматы обучения

Воркшоп

3-4 часа

очно или онлайн

Курс

в группе до 16 человек

4-16 часов

очно или онлайн

Акселерация

Обучение, трекинг и сопровождение внедрения JTBD в вашей команде экспертами Product Lab

очно или онлайн

Программа:

1

Основы клиентоцентричности

2

Двойной бриллиант дизайн-мышления

3

Концепция JTBD и иерархия задач клиента

4

Шаги клиентского исследования

5

Инструменты JTBD и Дизайн-мышления

6

Подготовка к исследованию

7

Поиск респондентов

8

Разбор кейсов JTBD

9

Практикум по заполнению карты JTBD по шаблону

10

Проведение исследования: методы, рекомендации, структура и роли

11

Отличие скриптов для B2C и B2B

12

Практикум по подготовке и проведению интервью

13

Обработка интервью

14

Связь интервью и карты JTBD

15

Маркетинговые выводы и стратегия, формирование офферов и креативов на основе JTBD

16

Определение и приоритизация работ и стремлений

17

Практикум по формированию выводов по итогам JTBD-исследований

18

Подведение итогов и вручение сертификатов

Оставьте заявку и мы расскажем подробнее о программе и процессе обучения

Оставьте заявку и мы расскажем подробнее
о программе и процессе обучения

Автор и спикер курса

Андрей Бадин

Основатель и CEO компаний Product Lab, Проектные Сервисы.

Опыт более 20 лет в области проведения трансформаций, внедрения проектного управления и продуктовых подходов (OKR, design thinking, JTBD, agile, юнит-экономика). Запустил один из первых онлайн-банков в стране. Руководил стартапом по внешнему управлению проектами, который дошел за 4 года с 0 до 7 млн. долларов по выручке. Провел обучение для компаний: Тинькофф Банк, Яндекс, dentsu, Mercedes, Ecomake, Газпромбанк, СберБанк, Сколково, Azuro и др.

У нас учились: