Кейс: как в ДКС прокачивали дизайн-мышление на слёте службы персонала

Компания ДКС собрала в Твери более 60 сотрудников службы персонала на очный слет, чтобы усилить командную синхронизацию и дать участникам новые практические инструменты. Ключевой задачей стала прокачка навыков дизайн-мышления – методологии, которая помогает по-новому подходить к проектированию процессов, улучшению внутреннего сервиса и решению задач с фокусом на конечного пользователя.

Участниками стали представители всех ключевых блоков: кадры, внутренние коммуникации, охрана труда, подбор, обучение и региональные HR.

Для усиления эффекта программа была построена в формате погружения в несколько этапов: онлайн-сессия, самостоятельная исследовательская работа в проектных командах и итоговая очная сессия в Твери.

О компании:

DKC – это крупная российская компания, которая занимается изготовлением различных кабеленесущих систем: монтажных колонн, кабель-каналов, кабельных лотков, муфт, сопутствующих товаров и профессионального низковольтного оборудования. Организация занимает лидирующую позицию на рынке и гарантирует высокое качество поставляемых изделий.

Формат

  • Онлайн-сессия: введение в подход и методику
  • Самостоятельная проектная работа: интервью, анализ, CJM
  • Очная сессия: 1 день интенсивной командной практики
  • Пост-тренинговая сессия

Участники были объединены в 7 проектных команд по направлениям:
  • HR/События
  • Кадры
  • Обучение
  • Охрана труда (2 команды)
  • Подбор (2 команды)

Каждая команда выбрала актуальную для своей функции задачу и прошла все этапы дизайн-мышления: от анализа до прототипа решения.

Программа

Онлайн-сессия
  • Основы дизайн-мышления и сервис-дизайна
  • Принципы, этапы, терминология
  • Разбор кейсов
  • Практика: постановка задачи и подготовка к исследованиям

Проектная работа
  • Анализ задачи и формулировка гипотез
  • Составление скриптов глубинных интервью
  • Проведение не менее 10 интервью на команду
  • Распаковка и анализ данных

Очная сессия
  • Эмпатия и исследование клиентского опыта
  • Качественные и количественные методы
  • Построение карты пути клиента (CJM)
  • Анализ инсайтов, генерация решений
  • Финальные презентации и обсуждение идей

Что получили участники

  • Освоили методологию дизайн-мышления и научились применять ее к задачам своей функции
  • Получили опыт работы с клиентским опытом — от интервью до построения CJM
  • Сгенерировали реальные гипотезы и решения, которые можно дорабатывать и внедрять
  • Прокачали командное взаимодействие и научились договариваться в рамках проектной работы
  • Погрузились в новую роль исследователей, что стало важной точкой роста для многих

Отзывы участников

Очень структурировано, последовательно и логично изложен материал. Хорошо слажена работа группы тренеров - они помогали, но не вмешивались в процессы, не давили своей экспертизой, а позволяли пройти этот путь самим. Ими была создана позитивная атмосфера взаимодействия в процессе тренинга и с помощью предложенного метода достигнут реальный результат, который дальше можно дорабатывать и тем самым улучшать процессы. – Абросова Татьяна Михайловна
Обучение было крайне интересным и позволило многим коллегам выступить в непривычной для себя роли. – Спешилова Анастасия Юрьевна
Интересная тема, точка роста для меня. – Муромская Полина Григорьевна

Как освоить Дизайн-мышление и внедрить продуктовый подход в компании?

В Product Lab мы помогаем компаниям осваивать продуктовые инструменты на практике, менять мышление команд и внедрять продуктовые подходы.

С нами уже работают Яндекс, Т-Банк, Газпромбанк, Сбер, ВкусВилл, Avito, Ростелеком, Сколково, Гознак, Сибур Холдинг и десятки других компаний из различных сфер: IT, промышленность, финансы, телеком, медицина, госструктуры и др.

Проводим комплексное обучение или по отдельным темам:

Основы продакт-менеджмента
Исследование
Выход на рынок
Поиск рынка
Консалтинг
Методология Product Focus
Продакт-менеджер, его задачи, роль, компетенции
Проектное и продуктовое мышление
Личная миссия
Поиск идеи продукта по методике PF Ideas
Дизайн-мышление
Клиенты и стейкхолдеры
Поиск потребности клиента и глубинное интервью
Проведение глубинных интервью
Анализ рынка
Анализ конкурентов
Трендвотчинг
Выводы из проблемного интервью и CJM
Прототип продукта
Сегментация целевой аудитории
Бизнес-модель и модели монетизации
Jobs to be done
Основы маркетинга. УТП, креативы, каналы продвижения
Создание MVP
Product lead growth
Юнит-экономика
Аналитика в работе над продуктом
Позиционирование продукта
Стратегия голубого океана и QFD
OKR
Методологии Agile, Scrum, Kanban
Управление бэклогом и тестирование
Growth Hacking и система метрик
Product market fit
Дерево метрик
Рыночные тренды
Оценка и повышение зрелости продуктовых команд
Оценка компетенций
Трекинг
Продуктовая трансформация
Создание акселераторов
Тестирование продукта
Видение
Продуктовая стратегия

Почему выбирают нас

  1. Мы предлагаем единственный в России комплексный курс по продакт-менеджменту для компаний, который охватывает все продуктовые темы от поиска идеи до запуска и масштабирования продуктов
  2. Предлагаем готовые программы обучения или кастомизированные индивидуально под ваш запрос
  3. Наши эксперты – не просто консультанты, а предприниматели и продакт-менеджеры с реальным опытом запуска и управления продуктами и внедрения продуктового подхода
  4. В основе наших программ — методология Product Focus, разработанная на базе многолетней практики запуска продуктов, управления командами и внедрения изменений в бизнесе. Она гибко адаптируется под специфику каждой компании и легко встраивается в текущие процессы.
Если вы хотите внедрить продуктовые подходы в своей компании, оставляйте заявку, мы подберем несколько вариантов программ, подходящих под ваши цели, или разработаем кастомизированную программу индивидуально для вашей задачи.
Подписывайтесь на рассылку со статьями, которую читают лидеры рынка

Больше статей по теме

Получить консультацию
Заполните форму и получите ответы
на все вопросы.