Краткий гид по SOAR анализу

Можно долго разбирать, что мешает стратегиям работать. Недостаток данных, слабая команда, плохая синхронизация. Но иногда дело не в этом. Иногда проблема в том, с чего вы начали — в самих вопросах. Вместо того чтобы спрашивать «что у нас не так?», полезнее спросить: Что у нас уже работает? Где наш потенциал? Куда мы хотим попасть — и как поймём, что мы там?

SOAR анализ помогает сместить фокус: с попыток закрывать слабые стороны — на усиление того, что уже работает. Стратегия строится на основе достижений, возможностей, амбиций и измеримых результатов.

Как работает SOAR, в чём его отличие от SWOT и как использовать его — разбираем в статье.

SOAR analysis — это инструмент стратегического планирования, с помощью которого организации могут сформировать общее представление о будущем, опираясь на существующие сильные стороны.

SOAR позволяет визуализировать на матрице 2х2 основные характеристики компании и способы реализовать её сильные стороны.

Плюсы: простой в использовании инструмент, идеально подходит для междисциплинарного и межфункционального стратегического планирования.

Минусы: поскольку SOAR ориентирован на будущее и внутренние амбиции организации, он не предполагает анализа конкурентных угроз.

SOAR analysis (Strengths, Opportunities, Aspirations, Results — Сильные стороны, Возможности, Стремления, Результаты) — это фреймворк стратегического планирования. Он визуализируется в виде матрицы 2×2 и помогает организациям соотносить текущие способности с будущим потенциалом.

При его построении формируется общее представление о компании, которое отражает её уникальные ценности. SOAR помогает увидеть связь между текущим положением бизнеса и желаемыми достижениями.
Ориентированный на будущее и основанный на сильных сторонах подход помогает уточнить ключевое видение и разработать стратегию, направленную на действия.

Верхняя строка матрицы SOAR описывает текущую реальность бизнеса, а нижняя — то, чего хочется достичь. Левая колонка — это внутренние факторы, правая — внешние.

Перейдём к каждому из четырёх квадрантов матрицы:

Strengths (Сильные стороны)

Когда вы формулируете, что работает прямо сейчас, вы создаёте связь между текущими результатами и будущими амбициями. Это квадрант, который концентрируется на том, в чём вы сильны, а не на слабых сторонах (их лучше оставить для SWOT analysis — анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз).

Возможные вопросы для команды:
– Что наша организация делает хорошо?
– В чём наши текущие сильные стороны?
– Какое главное достижение нашей организации?
– В чём заключается наше уникальное торговое предложение (USP — Unique Selling Proposition)?
– Что мы делаем лучше всех конкурентов?

Совет: подключите клиентов к процессу — спросите, за что они больше всего ценят ваш продукт или сервис. Возможно, вы узнаете о сильных сторонах, о которых даже не подозревали. Это позволит усилить эти позиции и повлиять на продажи и прибыль.

Opportunities (Возможности)

Когда вы уточняете, какие возможности доступны на рынке, вы можете определить, как использовать текущую ситуацию для расширения доли рынка. Этот квадрант фокусируется на конкретных внешних преимуществах, которые можно реализовать, а не на абстрактных, непроверенных целях.
Возможные вопросы для команды:
– Какие текущие тренды мы можем использовать?
– С какими партнёрами или в каких коллаборациях можем поработать?
– Есть ли рыночные ниши, которые мы могли бы занять?
– Есть ли у клиентов неудовлетворённые потребности?

Aspirations (Стремления)

Когда вы описываете будущие цели и намерения компании, становится понятно, на что стоит направить энергию. Это раздел SOAR, предназначенный для вызова статус-кво и генерации новых идей, а не для воспроизводства привычных процессов.

Возможные вопросы для команды:
– Что вдохновляет нашу организацию?
– Чего мы хотим достичь?
– Что для нас действительно важно?
– Какое у нас представление о желаемом будущем?

Results (Результаты)

Когда вы определяете измеримые результаты, становится ясно, как именно можно улучшить эффективность. Это квадрант SOAR, который помогает задать целевые показатели для отслеживания прогресса, а не полагаться на предположения или ощущения. Это могут быть ваши KPI, OKR (Objectives and Key Results — цели и ключевые результаты) или любая другая система управления результативностью, применяемая в организации.

Возможные вопросы для команды:
– Как организация отслеживает свою эффективность?
– Как перевести будущие стремления в измеримые данные?
– Как мы определяем успех?
– Есть ли у нас подходящие инструменты для этого?

Совет: убедитесь, что у вас есть нужные инструменты для отслеживания прогресса, сбора данных и принятия решений. Это может быть сбалансированная система показателей, стратегические дашборды или программное обеспечение для реализации стратегии, такое как Cascade.

Планы часто умирают на этапах обсуждения. Одно дело — понимать преимущества SOAR analysis и заполнить матрицу, и совсем другое — реализовать стратегию. Чтобы получить максимум от SOAR, используйте следующие шаги, которые помогут изменить ситуацию в компании.

Начните с организации мозгового штурма с коллегами и ключевыми стейкхолдерами. Проведите подробную диагностику компании. Используя верхнюю строку матрицы SOAR (Strengths и Opportunities), зафиксируйте факты, иллюстрирующие текущее состояние бизнеса.

Затем определите желаемое будущее. Это означает — заполните нижнюю строку матрицы (Aspirations и Results).
Например, на сессии мозгового штурма в квадранте Results могут быть зафиксированы такие ключевые факторы успеха, как:

– Текущие отношения с клиентами
– Тренды роста на новых рынках
– Положительная обратная связь от заинтересованных сторон
– Сроки возврата инвестиций по ключевым активам

Чем больше информации ваша команда по стратегии сможет чётко обозначить в матрице SOAR, тем эффективнее будет анализ — и тем качественнее будут управленческие решения.

Совет: проводите рабочие сессии со всеми ключевыми стейкхолдерами. Включайте в стратегические обсуждения сотрудников из разных направлений и даже клиентов. Совместное участие внутренних и внешних сторон — важнейший элемент со-создания стратегии и вовлечения всей организации. Используйте это, формируя свою SOAR-модель.

Мозговой штурм по своей природе — неформален. Открытое решение проблем позволяет соединять и тестировать идеи с разных точек зрения.

Но чтобы превратить поток идей и тем в конкретные действия, их нужно отфильтровать и сфокусироваться. Именно поэтому на втором этапе SOAR analysis важно выделить приоритеты и сформировать план действий для сокращения разрыва между текущим и желаемым состоянием.

Вы не сможете охватить всё сразу. Возможно, в рамках SOAR анализа вы зафиксировали множество амбиций на уровне всей компании — теперь нужно отбросить лишнее и выбрать те цели, которые действительно достижимы, значимы и повлияют на результат. Именно для этого и существует платформа стратегического планирования Cascade — инструмент, который помогает выстроить единый путь к действиям. Используйте её, чтобы системно реализовать идеи, появившиеся в процессе SOAR-сессии.

План готов — пора запускать. И это означает не просто разослать внутренний меморандум. Сотрудники, которые не чувствуют себя причастными к общей стратегии (или, что ещё хуже, вообще о ней не знают), легко возвращаются к привычной рутине. Это создаёт разрыв между топ-менеджментом и реальной работой на местах.
Такое рассогласование ведёт к путанице, низкой мотивации и отсутствию вовлечённости со стороны команды — всё это бьёт по результатам бизнеса.

Что с этим делать? Коммуникация. Руководству нужно инвестировать в инструменты, которые формируют понимание и поддержку на всех уровнях.

Убедитесь, что вы:
– Установили KPI и назначили владельцев метрик
– Определили стратегические цели и ожидаемые результаты
– Инвестировали время в обучение и регулярные встречи
– Обеспечили прозрачность на всех уровнях компании
– Используете инструменты, которые усиливают связь между подразделениями

Дополнительный бонус: когда стратегия действительно исполняется, формируется культура ответственности — это улучшает и вовлечённость, и бизнес-показатели.

Если цель зафиксирована — это ещё не значит, что о ней можно забыть. SOAR анализ — это не одноразовое упражнение. Он должен стать инструментом, трансформирующим стратегию компании в долгосрочной перспективе.
Очень легко попасть в «медовый месяц» после стратегической сессии и вскоре скатиться обратно в старые, неэффективные схемы.

Чтобы избежать стратегического застоя, необходимо обеспечить регулярный пересмотр. Важно измерять прогресс по отношению к заданным целям. И везде, где вы замечаете откат к прежним привычкам или устаревшему мышлению, нужно быстро принимать меры.

Никто не хочет отчитываться перед советом директоров о проваленных целях и нереализованных стратегиях только потому, что никто не следил за прогрессом.

Наконец, необходимо адаптироваться к изменениям в индустрии — ваш SOAR анализ должен эволюционировать по мере трансформации внутренних и внешних условий. То, что работает сейчас, может быстро устареть. Возможности, на которых можно сыграть сегодня, могут исчезнуть, когда рынок изменится.

Кроме того, по мере масштабирования организация тоже меняется — и потребуются новые оценки. Пересмотрите подход, адаптируйте стратегию и возвращайтесь к SOAR всякий раз, когда это необходимо.

Плюсы SOAR
– Простота в использовании и создании
– Установка целей, ориентированных на действия и результаты
– Универсальность: фреймворк подходит для междисциплинарного и межфункционального планирования
– Позитивный и реалистичный прогноз развития организации
– Гибкий и масштабируемый подход к стратегическому планированию

Минусы SOAR
– Не учитывает слабые стороны и внешние угрозы
– Может не хватать детализации и глубины анализа
– Возможны пересечения и дублирование с другими фреймворками (например, стремления часто уже зафиксированы в видении организации)
– Нижние квадранты матрицы (Aspirations и Results) могут не содержать достаточно данных, основанных на текущей рыночной ситуации

Актуальность SOAR analysis зависит от особенностей бизнеса и стратегических задач.

Например, SWOT analysis (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats — Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) будет более уместен для компаний, готовящихся к рисковым инициативам, так как лучше выявляет внешние угрозы. А вот SOAR analysis, с его акцентом на внутренние ресурсы и прогнозирование, не подойдёт для организаций, которым необходимо сравнение с конкурентами на уровне деталей.

SOAR основан на appreciative inquiry (благодарном исследовании) как стратегической основе — он лучше всего подходит для изучения потенциала компании, обучения, организации и инноваций.

SOAR анализ стоит использовать тем, кому важна обзорная и ориентированная на будущее картинка стратегических инициатив, а не глубокий конкурентный анализ или поиск внутренних слабых мест.

Тогда приглашаем на курс «Полное погружение в продакт-менеджмент»!
Курс доступен как в индивидуальном, так и в корпоративном формате.

На курсе вы или ваша команда:

• Научитесь запускать внутренние и внешние продукты и управлять ими
• Улучшите метрики существующего продукта
• На практике систематизируете свои знания и освоите все аспекты продакт-менеджмента

Что ждать от курса:

• 30 уроков в записи
• 17 лайв-уроков с экспертами
• 21 домашнее задание
• 9 практических заданий
• 2 DEMO-записи: JTBD и глубинного интервью
• 12 бонусных уроков
• 20+ топ-спикеров из Product Lab, Яндекс, Сбер, VK, Ростелеком
• 10 индивидуальных встреч с экспертом-трекером
• 20+ полезных шаблонов для управления продуктом