KISS (Keep It Simple, Stupid) — как применять принцип на практике?

Альберт Эйнштейн как-то сказал: «Если ты не можешь это объяснить — ты этого недостаточно хорошо понял». Часто это цитируют как: «Если ты не можешь это объяснить шестилетнему ребёнку, значит, ты этого не понял». Но суть в том, что Эйнштейн говорил об определённом применении подхода keep it simple, stupid (сделай проще, тупица).

От научных концепций до продуктов — конечному пользователю не важно, насколько умён их создатель или разработчик. Их волнует, насколько легко использовать то, что создал этот человек. Чем проще объяснение и чем проще сам продукт, тем выше вероятность, что он окажется полезным другим.

В управлении проектами принцип KISS или правило KISS — это постоянное напоминание фокусироваться на самом простом пути. Вы следуете KISS, когда отказываетесь от лишних шагов в процессе, которым они не нужны.
Принцип KISS появился в конкретных проектах вооружённых сил США. Некоторые исследователи считают, что аббревиатура KISS восходит к ВМС США 1960-х годов. По одной версии, контр-адмирал Пол Струп получил простую задачу: снизить стоимость военно-морского авиационного вооружения.

Он мог бы искать более дешёвое оборудование и материалы. Мог бы пересмотреть договоры с поставщиками. Но он понял: сам процесс в ВМФ был слишком усложнён. Слишком много шагов, слишком много бюрократии. Чтобы упростить, он подал пример, попросив своих подчинённых следовать аббревиатуре: Keep It Simple, Stupid.

По другой версии, принцип KISS родился у Келли Джонсона (Kelly Johnson), главного инженера Lockheed Skunk Works. Он донёс до инженеров, что конструкции должны быть настолько простыми, чтобы солдат в боевой ситуации, имея лишь базовую подготовку и инструменты, мог их починить. В бою нет места для лишней сложности.

Независимо от того, где именно начался KISS, принципы остаются актуальны сегодня — в любых проектах, которыми вы управляете.

Сегодня принцип KISS (Keep It Simple, Stupid) широко используется во многих инженерных профессиях (включая software engineering — разработку программного обеспечения) и активно применяется продакт-менеджерами, тренерами и преподавателями.

KISS вполне может считаться первым принципом юзабилити (удобства использования) при проектировании продукта — хотя изначально он не формулировался именно как принцип. Он основан на идее: если мы не можем понять продукт — мы не сможем его правильно использовать. А значит, если продукт должен захватить как можно большую долю рынка, его должны понимать как можно больше людей. Это справедливо как для мобильных приложений, так и для истребителей.

Варианты KISS

Принцип KISS также существует в двух более мягких формах (для тех, кого смущает слово “stupid” — «тупица»):

• Keep it short and simple (Сделай это коротким и простым)
• Keep it simple and straightforward (Сделай это простым и прямолинейным)

Хотя обе версии технически добавляют лишнюю букву в аббревиатуру, они передают ту же мысль, что и оригинал: keep it simple, stupid. Цель любого процесса — достичь максимально простого результата.
KISS связан с рядом известных цитат, фраз и принципов. Среди них:

• Цитата Альберта Эйнштейна: “Make everything as simple as possible but not simpler” (Сделай всё настолько простым, насколько возможно, но не проще). (Возможно, Эйнштейн не говорил этого в точности — это скорее парафраз его слов на одной из лекций, но суть остаётся верной.)
• Цитата Леонардо да Винчи: “Simplicity is the ultimate sophistication” (Простота — высшая форма утончённости). Когда, возможно, величайший инженер в истории даёт такой совет — стоит прислушаться.
• Цитата Антуана де Сент-Экзюпери (полное имя: Антуан Мари Жан-Батист Роже, граф де Сент-Экзюпери): “It seems that perfection is not reached when there is nothing left to add but when there is nothing left to take away.” (Кажется, совершенства достигают не тогда, когда нечего добавить, а когда нечего убрать).

Простота может звучать банально, но регулярное применение правила KISS даёт массу преимуществ:

1. Больше фокуса на действия:
Когда процесс простой, меньше времени уходит на планирование, обсуждения и встречи. Есть проекты, где важна только одна вещь — постоянные действия.

2. Более понятный опыт для клиента:
В Tesco один из ключевых KISS-вопросов — станет ли проще клиенту. Если ответ — нет, то вся инициатива уходит в корзину. Если ты будешь столь же строг к своим инициативам, то будешь запускать только те, которые проходят проверку на удобство для клиента или команды.

3. Меньше шансов на ненужные сложности:
KISS отлично работает и в IT, и в разработке ПО — там лишние сложности означают новые переменные и повышенный риск, что всё сломается.

4. Больше креативности:
KISS может показаться врагом креативности. Как создавать что-то творческое, если продакт-менеджер требует только практичности? Но вот что сказал великий джазмен Чарльз Мингус (Charles Mingus):
«Креативность — это не просто быть другим. Любой может сыграть странно — это просто. Сложнее всего быть таким простым, как Бах».

Навигация без лишних усилий
Интерфейс должен быть интуитивным. Чем меньше уровней вложенности, запутанных переходов и пунктов меню — тем лучше. Пользователю не нужно «разбираться», он должен просто пользоваться.

Никаких лишних деталей
Чем меньше на экране лишних кнопок, иконок и полей, тем проще сфокусироваться на главном. Всё второстепенное — убираем. Макет становится чище, а взаимодействие — комфортнее.
Понятная структура Если вы чётко разделите информацию на логичные категории и блоки, пользователю будет легче ориентироваться. Одна страница — одна мысль.

Ясные формулировки
Заголовки, подсказки, названия — всё должно быть однозначным. Чем понятнее язык, тем меньше вопросов возникает у человека по ходу использования.

Важное — на виду
Пользователь не должен догадываться, где искать основную функциональность. Она должна быть заметной и доступной сразу, без лишних шагов.

Визуальная простота
Минимализм — это не про «скучно», а про удобно. Чистый, сдержанный стиль помогает лучше воспринимать информацию. Акценты расставлены, взгляд не блуждает.

Минимум действий — максимум результата
Упростите путь к цели. Чем меньше кликов и решений нужно принять, тем быстрее пользователь достигает желаемого. Это делает интерфейс по-настоящему дружелюбным.

Тестируйте и дорабатывайте
Никакой дизайн не будет идеальным с первого раза. Покажите его реальным пользователям, получите обратную связь, скорректируйте. Простота — это всегда результат работы и итераций.

Принцип KISS в маркетинге и рекламе: понятно, коротко, убедительно

Реклама - это инструмент, который помогает донести до клиента простую мысль: зачем ему это и что делать дальше.

Чёткое и лаконичное сообщение
Сложные термины, лишние детали, громоздкие фразы — всё это мешает донести суть. Лучше одно простое предложение, которое человек поймёт с первого раза.

Простой и чистый дизайн
Хорошо читаемые шрифты, спокойная цветовая палитра, минимум отвлекающих элементов. Такой подход помогает сфокусироваться на главном — вашем сообщении.

Фокус на ценности
Говорите не о себе, а о клиенте. Что именно он получит? Как вы поможете ему решить задачу? Чем конкретно будете полезны?

Ясный призыв к действию
Если вы хотите, чтобы человек что-то сделал — скажите это прямо. «Купить», «Скачать», «Узнать подробнее». Без намёков и двусмысленностей.

Хотя стремление к простоте — это достойная цель и часто ведёт к улучшению пользовательского опыта, важно помнить: простота не должна мешать достижению целей продукта. Пользователь должен всё так же быть способен выполнять необходимые задачи с конечным продуктом — иначе весь процесс проектирования провалился, как бы прост и изящен ни был результат.

Некоторые продукты, как, например, DSLR-камеры (Digital Single-Lens Reflex — цифровые зеркальные фотоаппараты), по своей природе сложнее, чем камеры в последних моделях смартфонов. Сложность нужно избегать, когда она появляется без необходимости. Но если сложность усиливает продукт с точки зрения пользователя — это уже другая история.
DSLR-камера настолько проста, насколько это возможно, без потери её пользы. Она не так проста, как камера на телефоне, но даёт фотографу больше возможностей. Принцип KISS здесь не проигнорирован, а адаптирован к ожиданиям пользователя.

KISS особенно важен в разработке программного обеспечения, потому что любая лишняя сложность — это шанс, что код начнёт работать неправильно.

Инженеры также придерживаются похожей аббревиатуры — YAGNI (You Aren’t Gonna Need It — «Тебе это точно не понадобится»). Это предупреждение против добавления фич, которые никому не нужны — они только мешают и разрушают чистый и понятный пользовательский опыт.

Разработчики стремятся избегать feature creep (раздувания функционала) — постепенного и незаметного добавления новых фич, которые отдаляют продукт от его основной задачи. Лучшие примеры ПО часто минималистичны. Например, Google стал лидером поисковых систем не из-за «фич», а благодаря чистой главной странице и максимально качественной выдаче.

В разработке ПО лишняя сложность имеет прямые издержки. Если добавить слишком много фич — программа начнёт дольше загружаться. Слишком много наворотов — и пользователю сложно разобраться, он не «онбордится» и в итоге забрасывает продукт.

В статье о простоте в разработке ПО Бен Мозли и Питер Маркс написали:
«Если сравнивать с тестированием и логическим анализом, простота важнее».
Их логика проста: вложения в простоту упрощают любые будущие изменения или дополнения в коде. А вот сложность, напротив, усложняет доработки, добавление или удаление фич, любые улучшения с точки зрения пользователя.

Вывод

Простота — это ключевой принцип разработки. Чем проще что-то понять и использовать — тем выше шанс, что это будет принято и использовано. KISS — отличное эмпирическое правило, которое стоит применять, когда вы работаете над позиционированием в более широком контексте его использования. Однако важно не упрощать настолько, чтобы нарушалась функциональность финального решения — пользователи готовы терпеть небольшую сложность, если она делает их опыт лучше.

Тогда приглашаем на курс «Полное погружение в продакт-менеджмент»!
Курс доступен как в индивидуальном, так и в корпоративном формате.

На курсе вы или ваша команда:

• Научитесь запускать внутренние и внешние продукты и управлять ими
• Улучшите метрики существующего продукта
• На практике систематизируете свои знания и освоите все аспекты продакт-менеджмента

Что ждать от курса:

• 30 уроков в записи
• 17 лайв-уроков с экспертами
• 21 домашнее задание
• 9 практических заданий
• 2 DEMO-записи: JTBD и глубинного интервью
• 12 бонусных уроков
• 20+ топ-спикеров из Product Lab, Яндекс, Сбер, VK, Ростелеком
• 10 индивидуальных встреч с экспертом-трекером
• 20+ полезных шаблонов для управления продуктом