Инновационный менеджмент персонала и бизнеса: модели, функции и технологии управления

Как Agile Scrum помогает в проектах автоматизации бизнеса
В статье разберем, как устроена система инновационного менеджмента, какие задачи она решает, какие инструменты, технологии помогают внедрять изменения, на примере компаний рассмотрим инновационные модели управления.

Содержание:

  1. Что такое инновационный менеджмент
  2. Функции инновационного управления
  3. Инновационное моделирование
  4. Инструменты
  5. Как построить систему инновационного управления
  6. Риски внедрения
  7. Заключение
  8. Курсы на сайте
Когда привычные процессы больше не работают, а конкуренты обгоняют за счёт гибкости и технологий, компании вынуждены меняться. В центре этих изменений стоит инновационный менеджмент.

Речь не только о внедрении новых продуктов, а еще о пересмотре подходов к управлению персоналом, ресурсами, стратегией. Всё, что раньше казалось рабочим, сегодня требует обновления: от структуры команды до каналов коммуникации. Инновационный менеджмент помогает системно подойти к этим вызовам — выстроить процессы, протестировать гипотезы, масштабировать лучшие решения.

Особую роль здесь играют работники организации. Не идеи сами по себе, а те, кто их реализует, определяют успех. Поэтому инновационное управление персоналом — ключ к устойчивому развитию компании. Сотрудники становятся не просто исполнителями, а участниками экспериментов, носителями инициативы и агентами перемен.
Как Agile Scrum помогает в проектах автоматизации бизнеса

Что такое инновационный менеджмент

Инновационный менеджмент — это система управления, ориентированная на внедрение, развитие нововведений в компании. Он охватывает весь цикл работы с инновациями: от формирования идеи и поиска ресурсов до реализации и масштабирования. В отличие от традиционного управления, где внимание сосредоточено на стабильности и контроле, инновационный подход предполагает гибкость, эксперименты и работу в условиях неопределённости.
Главная причина, по которой бизнесу сегодня необходим инновационный менеджмент, — ускоряющиеся изменения внешней среды. Новые технологии, поведенческие сдвиги у потребителей, экономика и геополитические вызовы требуют от компаний не просто адаптации, а постоянного опережающего действия. Инновации становятся не опцией, а необходимостью для выживания.

Цель и задачи ИМ

Цель инновационного менеджмента — создать устойчивую и управляемую систему развития, в которой идеи быстро проверяются, лучшие — внедряются, а команда при этом сохраняет вовлечённость и ориентируется на результат.

Основные задачи инновационного менеджмента включают:

  • Стратегическую проработку инновационного направления. Определение приоритетных зон роста: развитие новых продуктов, выход на перспективные рынки, внедрение цифровых решений.
  • Построение среды для работы с инновациями. Организация процессов, в которых инновационные инициативы не тормозятся из-за бюрократии, а получают поддержку, ресурсы.
  • Формирование команд развитие компетенций. Обеспечение вовлечённости сотрудников, повышение их гибкости, обучение новым методам или подходам.
  • Снижение рисков внедрения. Внедрение механизмов контроля, тестирования гипотез, работы с обратной связью или корректировки курса.
  • Интеграция инноваций в существующую бизнес-модель. Не просто придумать что-то новое, а сделать так, чтобы нововведение стало частью устойчивого бизнес-процесса.
Инновационный менеджмент работает на пересечении стратегии, технологий и управления людьми. Его задача — сделать инновации не разовой акцией, а рутиной, встроенной в ежедневную работу компании.

Функции инновационного управления

Функции инновационного менеджмента определяют, какие действия или процессы обеспечивают устойчивое развитие через внедрение новшеств. Это не что-то абстрактное — это конкретные управленческие шаги, распределённые по уровням, а также ролям в компании.

Система менеджмента включает традиционные управленческие функции (планирование, организация, контроль) вместе со специализированными, которые направленные на работу с неопределённостью, оценку гипотез и управление знаниями.

Планирование, прогнозирование

Первый шаг — определить, в каком направлении компания должна развиваться и какие ресурсы понадобятся. В инновационном контексте планирование включает не только цели, но и гибкие сценарии, допуская пересмотр маршрута на каждом этапе.

Пример: в «Сбере» разработка новых продуктов строится на основе гибкого планирования или клиентских инсайтов. Команды формируют дорожные карты, но закладывают пространство для корректировки, исходя из первых результатов тестирования.

Организация и координация

Чтобы инновации не оставались на бумаге, необходима структура, которая будет поддерживать инициативы. Это включает создание проектных групп, распределение ролей, запуск внутренних акселераторов, а также механизмов взаимодействия между подразделениями.

Пример: в «Яндексе» для большинства продуктовых экспериментов формируются автономные команды с полным циклом компетенций: от аналитики до маркетинга. Это позволяет быстро запускать и проверять гипотезы, не теряя время на согласования между отделами.

Мотивация и вовлечение персонала

Инновации невозможны без людей. Функция мотивации — не просто о премиях. Это создание условий, при которых сотрудники готовы предлагать идеи, не боятся ошибаться, а после получают признание за вклад.

Пример: в компании «ВкусВилл» действует модель «внутреннего предпринимательства», где сотрудники могут инициировать новые проекты, тестировать их в пилотных магазинах, участвовать в доработке продукта. За удачные инициативы предусмотрены бонусы или продвижение.

Контроль, анализ

Контроль в инновационном управлении отличается от классического. Он фокусируется не только на результате, но и на процессе: как шла реализация, что сработало, где были сбои. Анализ помогает не просто фиксировать ошибки, а учиться на них.

Пример: в «Т-Банке» применяется принцип ретроспектив после каждого релиза. Команды разбирают, что пошло не так, документируют выводы и формируют рекомендации для следующих циклов.

Адаптация и масштабирование

Когда гипотеза сработала, задача — встроить её в операционную модель. Это значит масштабировать успешное решение без потери качества и с учётом локальных особенностей.

Пример: сервис доставки «Самокат» сначала тестировал свои подходы в отдельных районах Москвы. После успешного запуска — масштабировал на другие города, сохранив структуру команд и принцип автономного управления.

Функции инновационного менеджмента обеспечивают не просто запуск новых инициатив, а работу всей системы: от идеи до устойчивого бизнес-процесса. Без них даже хорошая идея останется в презентации, а не станет частью продукта или сервиса.
Как Agile Scrum помогает в проектах автоматизации бизнеса

Инновационные модели управления

Инновации требуют другой логики управления. Там, где в традиционной модели важна четкая вертикаль и предсказуемость, в инновационной — ценятся скорость, адаптивность и взаимодействие. Поэтому компании переходят от классических иерархий к гибким инновационным моделям управления.

Эти модели задают не просто структуру, а образ мышления: как принимаются решения, как формируются команды, как работает обратная связь.

Матричная модель

Матричная структура сочетает функциональный и проектный подходы. Сотрудник может одновременно подчиняться своему руководителю по отделу и работать в проектной команде.

Плюсы — гибкость и быстрая реакция на изменения.
Минусы — сложности в разграничении ответственности.

Пример: в компании «Ростелеком» для цифровых продуктов действует матричная модель, где специалисты из разных департаментов временно объединяются в кросс-функциональные команды для разработки конкретных сервисов.

Проектно-ориентированная модель

Здесь структура компании строится вокруг проектов. Каждый проект — как мини-компания: у него есть цели, команда, бюджет, сроки и KPI.

Пример: в «Точке» (банковский сервис для предпринимателей) все продуктовые инициативы запускаются через проектный цикл. Внутри команды работают разработчики, маркетологи, аналитики, а менеджер проекта координирует весь процесс от идеи до запуска.

Бирюзовая организация

Это модель с минимальной иерархией, высокой степенью самоорганизации и ответственностью сотрудников за принятие решений. Команды автономны, инициативы исходят снизу.

Пример: в ИТ-агентстве «Альфа-групп» некоторые команды работают по принципам бирюзовой организации: самостоятельно выбирают клиентов, формируют ценностные предложения, решают, как делить прибыль.

Аджайл-модель (Agile)

Agile стал стандартом для команд, работающих с быстрыми итерациями, постоянной обратной связью и гибкой реакцией на изменения. Это не только про ИТ — принципы все чаще применяются в управлении бизнесом в целом.

Пример: в «СберБизнесе» agile-подход используется в работе команд, отвечающих за цифровые сервисы для малого бизнеса. Они запускают MVP (минимально жизнеспособный продукт), получают отклики клиентов и быстро дорабатывают функциональность.

Инновационные модели управления позволяют бизнесу действовать быстрее, быть ближе к клиенту и создавать рабочую среду, в которой изменения — это норма. Главное — не копировать чужую модель, а адаптировать подход под задачи, культуру и ресурсы своей компании.

Как выбрать подход?

  • Если у вас крупная корпорация — начните с проектно-матричной модели.
  • Для стартапов и инновационных подразделений лучше работают Agile и холакратия.
  • Сетевая модель эффективна при распределенных командах и разнообразии проектов.
  • «Бирюзовый» подход подходит для зрелых команд с высокой культурой ответственности.

Каждая модель — это инструмент. Важно не просто скопировать практику, а адаптировать ее под реальность вашей компании. В инновационном менеджменте нет одной универсальной схемы. Успех — в способности тестировать и перестраивать модель под задачи бизнеса.
Подписывайтесь на рассылку со статьями, которую читают лидеры рынка
Как Agile Scrum помогает в проектах автоматизации бизнеса

Инновационное управление персоналом

Инновационный менеджмент персонала — это не про отчеты и дисциплинарные регламенты. Это про создание среды, в которой сотрудники становятся частью инновационной системы: выдвигают идеи, экспериментируют, адаптируются к изменениям и улучшают процессы. Такой подход требует переосмысления как роли HR, так и всей организационной культуры.

Сегодняшние компании переходят от управления по инструкции к управлению через смысл, данные и доверие. А технологии служат не просто автоматизацией процессов — они становятся катализатором изменений.

Цифровизация HR-процессов

Автоматизация рутинных операций — базовый шаг. Но основная задача — обеспечить прозрачность и адаптивность: чтобы каждый сотрудник понимал, где он сейчас, как может вырасти и какую ценность приносит.

Пример:
В «Росатоме» действует интегрированная цифровая HR-система: она включает диагностику компетенций, планирование карьеры и трекинг обучения. На ее основе можно быстро собрать проектную команду под конкретную задачу и сразу видеть, каких компетенций ей не хватает.

Smart-рекрутинг и автоматизация отбора

Алгоритмы и чат-боты сокращают путь от подачи отклика до предложения о работе. Система учится на поведении пользователей и подбирает не только «по резюме», но и по вероятности успеха в конкретной культуре и команде.

Пример:
HeadHunter тестирует AI-модуль, который предсказывает, насколько кандидат «совместим» с корпоративными ценностями на основе резюме и поведения в интерфейсе. Это снижает процент ошибок найма.

Smart-обучение и технологии развития

Современные платформы позволяют обучаться по запросу и под конкретную задачу, а не «впрок». Форматы — от микрокурсов и адаптивного контента до симуляторов и обучения в дополненной реальности.

Пример:
X5 Retail Group внедрила мобильное приложение для продавцов и администраторов. Сотрудники могут пройти 5–10-минутные курсы, закрепить знания в мини-кейсе и сразу применить их на практике.

Онбординг через геймификацию и автоматизацию

Вовлекающий онбординг позволяет новому сотруднику быстро понять культуру компании, найти нужных людей и включиться в процессы. Автоматизация снижает нагрузку на HR, а геймификация делает инновационный процесс живым.

Пример:
СКБ Контур разработал чат-бота, который проводит новичков через «мини-квест»: знакомит с командой, правилами, корпоративными мемами и внутренними инструментами. Вся адаптация занимает несколько дней вместо нескольких недель.

Инструменты обратной связи и анализа вовлеченности

Регулярные «пульс-опросы» помогают инновационной деятельности увидеть динамику настроений в команде. Если раньше проблемы всплывали «на выходе» — через текучесть, срывы сроков, жалобы — сейчас ими можно управлять превентивно.

Пример:
В «Т-Банке» каждую неделю запускается опрос из 3–5 вопросов о команде, проекте и самочувствии. Руководители получают аналитику и рекомендации, а сотрудники видят, что их мнение действительно влияет на изменения.

Среда, где можно ошибаться

Инновации невозможны без права на эксперимент. Компании, ориентированные на рост, создают такие условия, где неудача — это не поражение, а шаг к следующему решению.

Пример:
В Яндексе действует практика «постмортемов» — разборов неудачных проектов без наказания. Цель — понять, что пошло не так, и закрепить опыт в базе знаний. Это формирует культуру, где ценится не только успех, но и осмысленная попытка.
Инновационное управление персоналом — это не набор инструментов, а стратегия, в центре которой человек. Современные технологии дают скорость и масштаб, но ключ к успеху — в культуре, где каждый сотрудник чувствует, что его вклад важен. Когда доверие сочетается с данными, обучение — с практикой, а обратная связь — с действиями, компания получает не просто персонал, а команду носителей инноваций.

Как построить систему инновационного менеджмента

Инновационный менеджмент — это не «внедрить систему и забыть». Это выстраивание живой среды, где цели, инновационные процессы и люди работают на постоянное развитие. Чтобы такая система не осталась на бумаге, важно собирать ее поэтапно, проверяя жизнеспособность на каждом шаге.

Начните с цели

Любая инновационная деятельность начинается с вопроса «зачем?». Повышение выручки, сокращение издержек, быстрый запуск новых продуктов или повышение устойчивости бизнеса — именно эти ориентиры определяют, какие изменения действительно важны.

Так, в «Совкомбанке» одним из драйверов стало стремление полностью отказаться от бумажных процессов. Это не просто удобство, а конкретная цель, под которую формируется целая программа цифровых инициатив. Стратегические сессии, карты целей, OKR — все это помогает не размазать фокус.

Чтобы понять, работает ли направление, отслеживайте: долю дохода от новых решений, срок выхода продукта на рынок, снижение операционных затрат.

Назначьте тех, кто повезет систему вперед

Без понятных ролей даже лучшие идеи теряются. Кому отправлять инициативу? Кто принимает решение? Кто отвечает за результат?

В «Ростехе» за инновации отвечает отдельный департамент, а в дочерних структурах работают координаторы — они собирают предложения с мест и курируют внедрение. Удобный способ организовать работу — через RACI-матрицу или проектную карту в Jira или Notion. Это упрощает контроль и исключает дублирование.

Сделайте так, чтобы идеи не терялись

Люди в компаниях каждый день видят, что можно улучшить. Вопрос в том, как быстро и удобно они могут это предложить — и быть услышанными.

В МТС работает «Фабрика идей» — внутренняя платформа, куда сотрудники подают предложения. Система показывает путь идеи: от подачи до пилота. Чтобы не заниматься «идеями ради идей», полезно отслеживать не только их количество, но и воронку — сколько из них дошли до реализации, сколько принесли эффект.

Для этого хорошо работают внутренние порталы, краудсорсинговые платформы, сессии дизайн-мышления, и просто — понятный маршрут от предложения до решения.

Переведите процесс в цифру

Когда проектных инициатив становится много, без цифрового контура не обойтись. Где какая идея? На каком этапе? Кто отвечает? Все это должно быть прозрачно.

В «Газпром нефти» для этого используют платформу на базе SAP. В ней фиксируются все стадии: от подачи идеи до внедрения на производстве. Такие решения можно собрать и на базе Trello, Airtable или Power BI, если нужно быстрое масштабирование. Хороший показатель — скорость прохождения цикла от идеи до результата и возврат инвестиций на каждый инновационный проект.

Встройте инновации в повседневность

Если инновации воспринимаются как «проект сверху» — они не взлетают. Поэтому важно, чтобы эксперименты и инициативы стали нормой.

В «Сибуре» действует внутренний акселератор, через который проходят команды с идеями. Они тестируют гипотезы, получают ресурсы, обучение и поддержку. Такие форматы — это и про культуру, и про вовлечение. А еще про безопасную среду, где можно ошибаться, корректировать и снова пробовать.

Оценивайте не только результаты, но и климат: вовлеченность, количество обратной связи, готовность участвовать в новых инициативах.

Давайте постоянную обратную связь

Сотрудники должны видеть, что их вклад важен. Что с их идеей не «ничего не произошло». Для этого полезны регулярные ретроспективы, короткие пульс-опросы, аналитика по командам.

В «Т-Банке» каждую неделю сотрудники отвечают на 3–5 вопросов о том, как чувствуют себя в работе. Руководители получают живую картину состояния команды, могут реагировать быстро. BI-системы, такие как Tableau или Power BI, помогают визуализировать прогресс, чтобы дать командам понятный отчет по внедрениям.

Тиражируйте успех

Если пилот удался — не оставляйте его в изоляции. Шаблоны, база знаний, короткие инструкции — все это помогает масштабировать опыт и экономить время другим командам.

В «РЖД» после успешных цифровых инновационных проектов их переводят в «методички», делают обучающие вебинары, масштабируют в другие регионы. Это снижает сопротивление, что делает систему управляемой.
Если выстраивать систему шаг за шагом, с опорой на цели, цифру или доверие, инновации перестают быть хаосом — становятся нормой.
Как Agile Scrum помогает в проектах автоматизации бизнеса

Барьеры в инновационном управлении персоналом

Даже при научной системе инновационного менеджмента на практике возникают сложности. Причем чаще они связаны не с технологиями, а с людьми, процессами или культурой внутри компании.

Сопротивление изменениям

Команды настороженно реагируют на любые технологические нововведения — особенно если они затрагивают привычные процессы. Люди боятся лишиться контроля, потерять зону комфорта или оказаться «непригодными» в новой системе.

Что помогает:
— Прозрачная коммуникация: зачем все это, как отразится на каждом.
— Совместная проработка решений — сотрудники вовлекаются в процесс, а не просто получают распоряжение.
— В «Р-Фарм» перед запуском электронной платформы HR провели десятки интервью с линейными менеджерами, чтобы учесть реальные боли и снизить страх перед новой системой.

Отсутствие поддержки сверху

Без поддержки руководства инновации буксуют — не хватает ресурсов, решений или просто веса инициативы.

Что помогает:
— Назначение куратора на уровне топ-менеджмента.
— Встраивание инновационных целей в стратегию компании.
— В «Мегафоне» цифровые проекты курирует вице-президент, а все команды видят связь своих инициатив с корпоративной стратегией.

Расфокусировка и потеря приоритетов

Когда запускается сразу 10 инициатив, но ни одна не доводится до конца, ресурсы рассеиваются, а эффект — нулевой.

Что помогает:
— Четкий фокус: приоритизация через OKR или аналогичную систему.
— Единые метрики для оценки проектов (например, срок выхода на рынок, доля новой выручки, ROI).
— В «Технониколь» каждую идею прогоняют через фильтр бизнес-ценности и соответствия ключевым задачам года.

Недостаток компетенций

Новые технические процессы требуют новых подходов — а сотрудники не всегда готовы к этому. Нехватка цифровых навыков или опыта проектной работы становится тормозом.

Что помогает:
— Практико-ориентированное обучение, менторство, акселерационные программы.
— Обучение в контексте пилотных проектов.
— В «Сибуре» команды проходят обучение параллельно с тестированием собственных инициатив.

Отсутствие обратной связи и прозрачной аналитики

Если не отслеживать, что работает, а что нет, быстро адаптироваться невозможно. Проекты могут затягиваться, а эффективность — теряться.

Что помогает:
— BI-системы, такие как Power BI или Tableau — для визуального контроля прогресса.
— Пульс-опросы и регулярные встречи по результатам (ретроспективы, короткие питчи).
— В «Яндексе» команды анализируют гипотезы каждые две недели: обсуждают, что взлетело, а что стоит закрыть.

Инновации — это всегда вызов. Но если заранее предусмотреть слабые места, создать гибкие команды и вложиться в культуру, большинство барьеров можно превратить в точки роста.

Заключение

Инновационный менеджмент — это не про разовые внедрения модных технологий. Это системная работа по созданию среды, в которой новые идеи могут появляться, быстро проверяться и приносить бизнесу ощутимую ценность. Он начинается с постановки стратегических целей и распределения ролей, продолжается выстраиванием четких процессов, цифровой инфраструктуры и корпоративной культуры, где инициатива поощряется, а ошибки воспринимаются как часть пути к росту.

Сегодня инновации все чаще рождаются не в кабинетах топ-менеджмента, а на уровне команд и отдельных сотрудников. Чтобы этот потенциал заработал, важно не просто "разрешить" предлагать идеи, а выстроить систему, в которой есть место для эксперимента, прозрачной оценки и масштабирования удачных решений.

Компании, которым это удается, получают реальное конкурентное преимущество: они быстрее адаптируются, лучше понимают своих клиентов и гибче реагируют на вызовы рынка. В итоге инновационный менеджмент перестает быть отдельной функцией и становится неотъемлемой частью бизнес-мышления — не только у директоров, но и у всей команды.
Хотите повысить мотивацию сотрудников и ускорить рост компании?
Тогда предлагаем вам освоить методологию целеполагания OKR.
Обучение OKR с нуля до профи
Ставьте и достигайте амбициозных целей с помощью методологии OKR, внедрите целеполагание в своей команде или компании, мотивируйте сотрудников на прорыв и достигайте выдающихся результатов!
разбор ваших целей и обратная связь от экспертов
шаблоны для планирования целей и дизайна OKR-сессий
сертифицированный документ от центра OKR Standard
45% ПРАКТИКИ

Больше статей по теме

Получить консультацию
Заполните форму и получите ответы
на все вопросы.
Прорывной продукт быстрее, чем у конкурентов
Узнайте, как системно создавать продукты, которые взлетят, избегая распространенных ошибок!
БЕСПЛАТНО
МИНИ-КУРС