1. Определите стартовый уровень PsychЧтобы понять, с каким уровнем психической энергии пользователь заходит на страницу, нужно учитывать, как именно он сюда попал.
- Если человек пришёл через органический поиск, у него уже есть цель и внутренняя мотивация — он заинтересован в знакомствах. Его Psych составляет примерно 60.
- Если переход произошёл по баннерной рекламе, то намерение низкое, но социальная валидация высокая — это потенциальные пользователи, которые не планировали искать знакомства прямо сейчас. Их Psych около 30.
- Реферальные переходы от друзей характеризуются низким уровнем намерения, но высокой социальной валидацией, так что их Psych примерно 50.
2. Проследите за вниманием пользователяВ языках, где чтение идёт слева направо, контент воспринимается по тому же принципу. По мере движения по странице уровень Psych либо растёт, либо снижается.
Вот ключевые элементы на странице Match.com, расположенные сверху слева вниз направо:
- Логотип
- Фотографии потенциальных партнёров
- Заголовок: «№1 в свиданиях, отношениях и браке»
- Форма демографических данных
- Кнопка «Просмотреть фотографии»
Сначала логотип подтверждает, что сайт надёжен. Затем идут привлекательные фото улыбающихся людей, создающие позитивное впечатление. Заголовок усиливает уверенность, обещая лучший сервис для знакомств.
Однако дальше идёт форма — она требует действий, а значит, может снизить Psych. Но тут же расположена кнопка «Просмотреть фотографии», которая снова подталкивает пользователя к действию.
3. Что добавляет Psych, а что его снижает?Рассмотрим страницу детально, проанализировав элементы +Psych и -Psych.
+Psych факторы:
- «О, эти люди выглядят привлекательно!» → +10 Psych
- «Они №1? Значит, у меня есть шанс найти пару!» → +3 Psych
- «Хорошо, что по умолчанию выбрано “женщина ищет мужчину”» → +3 Psych
- «Интересно, хочу посмотреть фото» → +8 Psych
-Psych факторы:
- «Какой возраст мне нужен?» → -5 Psych
- «Зачем им мой почтовый индекс… Где его искать?» → -10 Psych
4. Итоговая оценкаСуммируем все элементы, чтобы определить уровень Psych перед CTA (Call to Action – призыв к действию). Если Psych остаётся выше нуля, значит, пользователь прошёл через воронку.
Если пользователь пришёл из органической выдачи, его начальный Psych был 50.
- +Psych: 10 + 3 + 3 + 8 = +24 Psych
- -Psych: -5 -10 = -15 Psych
📌 Итог: 59 Psych. Пользователь остаётся на сайте!
Теперь разберём ключевые факторы +Psych и -Psych, которые встречаются на разных примерах.