+7 (495) 133-32-60
+7 (495) 133-32-60

Как составить портрет целевой аудитории: пошаговая инструкция и шаблон

Система маркетинга: как выстроить маркетинг с нуля за 6 шагов
Вы запускаете онлайн-курс, настраиваете рекламу и получаете сотни переходов на сайт. Люди читают программу, смотрят цены, но почти не оставляют заявки. Возможно, дело не в рекламе. Вы предлагаете обучение тем, кто только присматривается к новой профессии, а рекламное сообщение рассчитано на людей, готовых купить курс прямо сейчас.

Такие ошибки возникают, когда бизнес плохо понимает своих покупателей. Знать возраст, пол и уровень дохода недостаточно. Важно разобраться, какую задачу человек хочет решить, почему он ищет решение именно сейчас и что мешает ему совершить покупку.

Портрет целевой аудитории помогает собрать эти сведения и использовать их в маркетинге, продажах и разработке продукта. Разберем, где искать информацию, как выделить основные сегменты и составить портрет целевой аудитории за семь шагов. В конце статьи есть готовый шаблон для заполнения и два примера для B2B и B2C.

Содержание статьи

Что такое портрет целевой аудитории и зачем он нужен

Портрет целевой аудитории – это собирательный образ типичного представителя определенной группы покупателей, составленный на основе их потребностей, поведения, мотивов и других значимых характеристик.

Целевая аудитория – все люди, которым потенциально подходит ваш продукт. Внутри нее могут быть группы с совершенно разными причинами покупки.

Например, онлайн-школа продает курсы аналитики. Среди ее потенциальных учеников есть студенты, начинающие специалисты и опытные сотрудники, которые хотят перейти на руководящую должность. Всем подходит одна образовательная тема, но задачи у них разные.

Студенту важны доступная цена и помощь с первым трудоустройством. Специалист хочет освоить конкретный инструмент. Руководитель ищет навыки, которые пригодятся в работе с командой. Одинаковая реклама вряд ли будет одинаково убедительной для всех троих.

Одна тема обучения, три разные задачи. Выберите сегмент и посмотрите, как меняются потребность, критерии выбора и рекламное сообщение. Сообщения условные и приведены для иллюстрации.

Портрет клиента делает эти различия понятными. С его помощью можно:
  • выбирать рекламный канал и сообщение под конкретную потребность;
  • понимать, какие аргументы помогают принять решение о покупке;
  • создавать страницы сайта с ответами на реальные вопросы покупателей;
  • определять, какие функции продукта стоит развивать;
  • согласовывать работу маркетолога, продуктовой команды и отдела продаж.
При этом карточка покупателя не должна превращаться в художественную биографию. Если неизвестно, где человек проводит отпуск или какую музыку слушает, не нужно ничего придумывать. Для бизнеса полезны характеристики, которые действительно влияют на выбор товара или услуги.
Читать также:
Система маркетинга: как выстроить с нуля за 6 шагов

Какие данные нужны для портрета ЦА

Описание целевой аудитории обычно включает несколько групп характеристик. Их набор зависит от рынка: для сервиса доставки важны частота заказов и район проживания, для корпоративного программного обеспечения – размер компании, рабочие процессы и требования к безопасности.

Переключите режим «С чего начать», чтобы увидеть минимальный набор характеристик для первой версии портрета. Остальные группы можно добавить позже.

Группа характеристикЧто нужно узнатьКак это поможет
Социально-демографическиеВозраст, профессия, доход, место жительстваПонять жизненный контекст покупателя
ПотребностиКакую проблему человек хочет решитьСформулировать полезное предложение
Поведенческие характеристикиГде ищет информацию, как сравнивает вариантыВыбрать точки контакта и рекламные площадки
МотивацияЧто заставляет заняться проблемой именно сейчасОпределить момент для обращения
Барьеры и возраженияЧто мешает купить, каких рисков опасается человекПодготовить убедительные аргументы
Критерии выбораЦена, сроки, удобство, гарантии, репутацияПонять, какие преимущества показывать
Опыт покупкиЧем пользовался раньше и почему решил искать заменуНайти неудовлетворенные потребности

На небольшом экране таблицу можно прокручивать вправо →

Необязательно заполнять все поля сразу. Начните с проблемы, обстоятельств покупки и критериев выбора. Если возраст или семейное положение никак не влияют на поведение, можно обойтись без них.

Потребности важнее формальной демографии

Допустим, два человека одного возраста покупают велосипед. Один хочет ездить на работу, другой готовится к соревнованиям. Демографически они похожи, но им нужны разные товары, консультации и рекламные сообщения.

Поэтому полезно изучать не только потребительский профиль, но и обстоятельства покупки. Что произошло перед поиском решения? Чем человек пользовался раньше? Как он поймет, что получил желаемый результат?

Такой подход близок к Jobs To Be Done (JTBD), где в центре внимания находится задача, ради которой человек выбирает продукт. Подробнее об этом – в статье Product Lab о концепции Jobs To Be Done.

Где искать информацию о своей целевой аудитории

Самая распространенная ошибка – составлять описание по представлениям руководителя о клиентах. Даже многолетний опыт не заменяет проверку данных: привычки покупателей меняются, а самые заметные обращения не всегда отражают поведение большинства.

Полноценный анализ целевой аудитории лучше начинать с четырех источников.

1. CRM и данные продаж

История сделок показывает, кто действительно покупает, какие предложения выбирает и на каком этапе отказывается.

Из CRM полезно выгрузить:
  • источник обращения и купленный товар или услугу;
  • средний чек и частоту повторных заказов;
  • время от первой заявки до оплаты;
  • причины отказов и вопросы перед покупкой;
  • характеристики клиентов, которые приносят наибольшую прибыль.
Особенно полезны разговоры с менеджерами. Они регулярно слышат, что покупатели сравнивают, какие вопросы задают и что вызывает недоверие.

Однако сами записи не объяснят все причины поведения. Фраза «дорого» может означать, что денег действительно нет, а может скрывать сомнения в качестве. Это повод задать дополнительный вопрос.

2. Сайт и веб-аналитика

Яндекс Метрика помогает увидеть, откуда приходят посетители, какие страницы просматривают и на каких этапах уходят. Вебвизор и карты взаимодействий позволяют изучать поведение на отдельных страницах.

Предположим, на странице онлайн-курса люди регулярно открывают раздел с преподавателями, но редко переходят к оплате. Возможно, им не хватает доказательств опыта преподавателей. Однако одних наблюдений недостаточно, чтобы считать причину установленной. Ее нужно проверить через интервью или эксперимент.

Также стоит посмотреть поисковые запросы, устройства пользователей, глубину просмотра и конверсии по источникам. Цифровая аналитика показывает, что делают люди, но не всегда объясняет почему. Поэтому данные сайта лучше сопоставлять с ответами покупателей.

3. Опросы и интервью

Прямой разговор помогает узнать то, чего нет в отчетах. Для начала можно провести 5–10 интервью с существующими клиентами и отдельно поговорить с теми, кто отказался от покупки. Такое количество подходит для поиска первых закономерностей, но не дает статистически точной оценки всей аудитории.

Хорошие вопросы касаются прошлого опыта, а не воображаемых намерений:
  1. Что произошло, когда вы впервые задумались о покупке?
  2. Как вы решали эту задачу раньше?
  3. Какие варианты рассматривали?
  4. Что было самым важным при выборе?
  5. Что заставляло сомневаться?
  6. Почему в итоге остановились на этом варианте?
  7. Что могло бы убедить вас отказаться от покупки?
Вопрос «Купили бы вы такой сервис?» часто дает слишком оптимистичный ответ. Полезнее спросить, когда человек последний раз сталкивался с проблемой и как поступил.

После интервью соберите повторяющиеся ответы и сохраните характерные формулировки клиентов. Их можно использовать при подготовке рекламных сообщений и текстов для сайта, но без искажения смысла.

4. Отзывы, конкуренты и тематические сообщества

Изучите публичные отзывы о собственных товарах и предложениях конкурентов. Посмотрите, за что покупатели благодарят компании, на что жалуются и каких возможностей им не хватает.

Полезными источниками могут быть профессиональные форумы, комментарии под видео, обсуждения в пабликах и сообществах, где люди задают вопросы до покупки.

Например, если в отзывах на сервис бронирования постоянно встречается жалоба на непонятные условия отмены, это сигнал проверить прозрачность своих условий. Но отзывы конкурентов описывают чужих клиентов. Используйте их для поиска гипотез, а не как готовую характеристику вашей ЦА.

Как составить портрет целевой аудитории: 7 шагов

Когда источники данных определены, можно переходить к работе. Не нужно сразу готовить десятки карточек. Начните с одного направления бизнеса и одной конкретной задачи.

Шаг 1. Определите цель исследования

Сначала решите, зачем вам нужна информация.

Для запуска новой услуги важно узнать, существует ли потребность и готовы ли люди платить. Для действующего интернет-магазина – почему посетители уходят без покупки. Для рекламной кампании – кому показывать сообщение и какой аргумент использовать.

От цели зависит объем исследования. Не стоит тратить время на подробное изучение образа жизни, если компания пытается выяснить, почему корпоративные клиенты прекращают пользоваться программным обеспечением.

Результат: один конкретный вопрос, на который должно ответить исследование. Например: «Какие специалисты чаще всего покупают наш продвинутый курс и что влияет на их выбор?»

Шаг 2. Соберите факты о покупателях

Возьмите последние 20–30 обращений, если такой объем доступен, и составьте список повторяющихся ситуаций. Это удобная отправная точка для качественного исследования, а не универсальная статистическая норма.

Соберите подробную информацию о том, какую проблему человек хотел решить, как пришел в компанию и почему купил или отказался.

Разделяйте факты и предположения.

Факт: в семи изученных разговорах покупатели спрашивали о рассрочке.
Гипотеза: рассрочка является главным фактором покупки.

Чтобы подтвердить второе утверждение, нужно проверить, как возможность рассрочки влияет на выбор, и сравнить ее с другими причинами.

Результат: таблица наблюдений, где указаны источник данных и уровень уверенности.

Потренируйтесь отличать наблюдения от предположений. Для каждого утверждения выберите, факт это или гипотеза, и посмотрите пояснение.

0 из 6

    Шаг 3. Разделите покупателей на сегменты

    Сегментация нужна, чтобы не смешивать людей с разными задачами. Самый полезный критерий – различие в том, почему они покупают и как принимают решение.

    Для онлайн-школы условная сегментация может выглядеть так:
    СегментОсновная задачаЧто важно при выборе
    Начинающие специалистыПолучить первую профессиюПонятная программа, практика, поддержка
    Работающие аналитикиОсвоить новый инструментСложность заданий, опыт преподавателей
    Руководители командУлучшить управление аналитикойПрименимость в бизнесе, гибкий график

    На небольшом экране таблицу можно прокручивать вправо →

    Сегменты можно дополнительно разделить по размеру бюджета, срочности задачи или опыту использования похожих решений.

    Не стоит дробить базу бесконечно. Если двум группам подходит одинаковое предложение, они одинаково покупают и приходят через одни каналы, разделение может не принести пользы.

    Результат: несколько групп с понятными отличиями в потребностях и поведении.

    Шаг 4. Выберите приоритетного клиента

    Компания редко может одинаково эффективно продавать всем. Поэтому сначала полезно выбрать узкий сегмент, которому продукт подходит лучше всего.

    Оцените каждую группу по четырем критериям:
    • насколько серьезную проблему решает ваше предложение;
    • есть ли у людей бюджет и готовность платить;
    • можно ли до них добраться через доступные каналы;
    • насколько компания способна выполнить ожидания покупателей.

    Калькулятор приоритетного сегмента. Оцените каждую группу по четырем критериям от 1 до 5. Названия сегментов можно поменять на свои и добавить новые. Цифры по умолчанию условные.

    Как считается: сумма четырех оценок, максимум 20 баллов. Оценка 1 по любому критерию подсвечивается как риск: такой сегмент сложно сделать приоритетным, даже если сумма высокая.
    СегментОстрота проблемыБюджет и готовность платитьДоступность через каналыМожем выполнить ожиданияИтогУдалить

    На небольшом экране таблицу можно прокручивать вправо →

    Узкий фокус не означает отказ от остальных клиентов. Он помогает точнее сформулировать сообщение и быстрее проверить первые предположения.

    Для B2B пригодится отдельный инструмент – ICP, или профиль идеального клиента. Он описывает характеристики компаний, с которыми выгоднее всего работать. В статье Product Lab «Как определить профиль идеального клиента» подробно разобрано, как выбрать такие организации.

    Результат: один приоритетный сегмент целевой аудитории и обоснование выбора.

    Шаг 5. Опишите мотивы и барьеры покупки

    Теперь важно разобраться, что происходит между появлением потребности и оплатой.

    Допустим, человек рассматривает курс аналитики. Он хочет перейти на новую должность, но опасается, что не справится с программой. Сравнивает преподавателей, читает отзывы, ищет примеры домашних заданий. Цена имеет значение, но главным барьером может оказаться неопределенность результата.

    Здесь стоит определить:
    • Триггер – какое событие заставило искать решение.
    • Желаемый результат – что клиент хочет получить.
    • Альтернативы – как он решает проблему без вашего предложения.
    • Возражение – что может остановить покупку.
    • Доказательство – какой факт поможет принять решение.
    Можно использовать формулу: «Когда происходит [ситуация], человек хочет [результат], но опасается [барьер]».

    Соберите формулировку для своего сегмента. Заполните три поля или начните с примера, а затем скопируйте результат в карточку клиента.

    Например: «Когда специалист получает предложение перейти в аналитику, он хочет быстро освоить SQL, но боится, что обучения после работы будет слишком много».

    Это гораздо полезнее, чем записать только возраст и доход.

    Результат: описание задачи, мотивации и препятствий для покупки.

    Шаг 6. Создайте карточку типичного представителя

    Теперь можно создать портрет целевой аудитории, объединив найденные данные в один документ.

    Для удобства иногда используют вымышленное имя и фотографию, но они необязательны. Главное – реальные закономерности поведения, а не подробности придуманной жизни.

    Карточка должна отвечать на вопросы: кто ваш клиент, какую проблему он решает, что выбирает, чего опасается и через какие точки контакта с ним можно взаимодействовать.

    Для каждого важного утверждения желательно сохранить источник: интервью, статистику покупок, отчет или наблюдение. Если характеристика пока не подтверждена, так и отметьте.

    Результат: заполненный шаблон с коротким, понятным описанием потенциального покупателя.

    Шаг 7. Проверьте выводы на практике

    Готовая карточка – еще не доказательство того, что компания правильно понимает рынок.

    Проверьте несколько важных предположений. Например, подготовьте две версии предложения: одну с акцентом на практические навыки, другую – на поддержку преподавателя. Покажите их подходящим людям и сравните реакцию.

    При достаточном трафике можно провести A/B-тест, заранее выбрав основную метрику и необходимый объем данных. Если посетителей мало, используйте качественные исследования и не делайте выводов по нескольким случайным кликам.

    После проверки обновите описание. Если новая информация противоречит первоначальной версии, это не провал. Значит, вы узнали о клиентах что-то важное.

    Результат: рабочий инструмент, который опирается на проверенные наблюдения и помогает принимать решения.
    Подписывайтесь на рассылку со статьями, которую читают лидеры рынка
    Телеграм-канал Product Lab

    Примеры портрета целевой аудитории для B2C и B2B

    Рассмотрим две ситуации. Все характеристики и детали ниже условные. Они показывают, как может выглядеть заполненный документ, но не являются результатами реального исследования. Переключайтесь между примерами в таблице.

    Компания продает обучение аналитике данных для работающих специалистов.

    ХарактеристикаПример заполнения
    Кто покупаетСпециалист 28–35 лет с опытом офисной работы
    СитуацияХочет перейти на позицию аналитика внутри своей компании
    Главная потребностьОсвоить SQL и работу с данными без ухода с работы
    ТриггерПоявилась возможность внутреннего перевода
    Критерии выбораПрактические задания, обратная связь, расписание
    Основное опасениеНе хватит времени и подготовки
    Где ищет информациюПоисковые системы, профессиональные сообщества, видео
    Что поможет выбратьПример учебного проекта, вводное занятие, понятные требования
    Возможное рекламное сообщение«Освойте SQL на задачах, похожих на рабочие»

    Все характеристики условные и приведены для иллюстрации.

    Для B2C чаще важны обстоятельства и мотивы конкретного человека, а для B2B дополнительно нужно учитывать характеристики организации и роли участников сделки. Но в обоих случаях полезнее отталкиваться от задачи, чем от формальных характеристик.

    Создание портрета клиента: готовый шаблон

    Шаблон портрета ЦА можно скопировать в Google Sheets, Excel или рабочий документ команды. Он подходит для интернет-магазина, образовательного проекта, сервиса и компании, которая продает услуги.

    Заполняйте отдельную карточку для каждой группы, если различия между сегментами действительно влияют на предложение.

    Заполните шаблон прямо на странице. Для каждого поля отметьте статус: «Подтверждено», если есть данные, или «Гипотеза», если вывод еще нужно проверить. Затем скопируйте карточку в таблицу или документ команды. Данные никуда не отправляются и не сохраняются.

    Заполнено: 0 из 15Подтверждено: 0Гипотез: 0
    ПолеЧто записать
    Название сегментаКороткое обозначение группы
    Кто покупаетРоль, профессия, значимые характеристики
    Ситуация клиентаВ каких обстоятельствах возникает потребность
    Главная проблемаЧто человек пытается изменить
    Желаемый результатЧто считает успешным решением
    Текущий способ решенияЧем пользуется сейчас
    ТриггерПочему начал поиск
    Критерии выбораЧто сравнивает перед покупкой
    ВозраженияКакие сомнения мешают
    БюджетСколько готов потратить, если известно
    Источники информацииГде ищет ответы и рекомендации
    Точки контактаГде бизнес может с ним связаться
    Подходящее предложениеКак объяснить пользу
    ДоказательстваКейсы, условия, демонстрация, отзывы
    Источники данныхCRM, интервью, аналитика, исследования

    На небольшом экране таблицу можно прокручивать вправо →

    Для начала соберите сведения по трем главным вопросам: какую задачу решает человек, почему он не покупает сразу и что способно убедить его выбрать именно ваше предложение.

    Если не можете заполнить какое-то поле, оставьте его пустым. Лучше видеть пробел в исследовании, чем принимать выдуманную характеристику за факт.

    Как использовать портрет ЦА в маркетинге и продажах

    Хорошо составленная карточка не должна лежать в папке с исследованиями. Ее ценность появляется, когда команда меняет на основе полученных данных рекламу, контент, продукт или процесс продаж.

    Создание УТП и рекламных сообщений

    УТП – уникальное торговое предложение. Оно объясняет, какую ценность получает покупатель и почему стоит выбрать именно эту компанию.

    Допустим, вы узнали, что клиенты образовательной платформы больше всего переживают из-за нехватки времени. Вместо общей фразы «Современное обучение высокого качества» можно протестировать более конкретное сообщение: «Практические занятия по 30 минут с обратной связью преподавателя».

    Разумеется, использовать такой аргумент можно только в том случае, если программа действительно так устроена.

    Само исследование не создает уникальное торговое предложение автоматически. Оно показывает, на какие свойства вашего товара или услуги стоит обратить внимание и какие обещания придется подтвердить.

    Настройка рекламной кампании

    Данные помогают определить, где размещать рекламу и с каким содержанием.

    Если человек активно ищет конкретное решение, полезны поисковые объявления и SEO-страницы. Если о проблеме он еще не задумывался, могут подойти тематический контент, сообщества или экспертные вебинары.

    Например, рекламу сервиса для бухгалтеров логичнее сначала протестировать на площадках, где обсуждают рабочие задачи бухгалтерии, а не ориентироваться исключительно на возраст пользователей.

    При этом портрет не заменяет тестирование рекламного канала. Даже точное описание людей не гарантирует успешной маркетинговой кампании. Реальные расходы и конверсии нужно проверять отдельно.

    Улучшение сайта и юзабилити

    Понимание клиентов полезно в дизайне, структуре страниц и проектировании пользовательского пути.

    Если покупателям сложно сравнивать тарифы, стоит сделать понятную таблицу условий. Если они сомневаются в квалификации специалистов, разместить подтверждения опыта рядом с формой обращения. Если выбирают с телефона, проверить удобство мобильной версии.

    Исследования помогают сформулировать гипотезы для улучшения юзабилити. Но любую значимую доработку желательно проверять на реальных пользователях.

    Развитие продукта и повторные продажи

    Понимание своей аудитории помогает увидеть задачи, которые компания пока не решает.

    Например, ученики могут быть довольны курсом, но жаловаться на отсутствие помощи после окончания обучения. Это сигнал проверить спрос на дополнительные консультации или сообщество выпускников.

    Такая работа важна для удержания клиентов. Повторные покупки и лояльность зависят от того, насколько продукт соответствует ожиданиям и продолжает приносить пользу.

    Для более глубокого исследования мотивов, ценностей и поведения можно использовать компас персон. Этот инструмент помогает структурировать знания об аудитории и связать их с продуктовой работой.

    Частые ошибки при составлении портрета

    1. Придумывать характеристики вместо исследования. Фраза «Наши клиенты любят инновации и ценят качество» ничего не говорит о реальных покупках, если она не подтверждена данными.
    Как исправить: отмечайте источник каждого важного вывода. То, что пока не доказано, записывайте как гипотезу.

    2. Объединять слишком разных покупателей. Если один клиент ищет минимальную цену, а другой готов платить больше за срочное обслуживание, одинаковое сообщение для них может оказаться неэффективным.
    Как исправить: разделяйте людей по задачам и критериям выбора, а не только по возрастным категориям.

    3. Создавать слишком подробную биографию. Любимая музыка, цвет автомобиля и семейные привычки обычно не помогают продавать корпоративную CRM. Лишние подробности делают документ объемным, но не более полезным.
    Как исправить: сохраняйте только характеристики, которые влияют на выбор или использование предложения.

    4. Копировать исследования конкурентов. Даже если компании работают в одной нише, их покупатели могут отличаться по ожиданиям, бюджету и задачам.
    Как исправить: используйте открытые данные рынка для поиска идей, а выводы подтверждайте на собственных клиентах.

    5. Не обновлять информацию. Покупательское поведение меняется после роста цен, появления новых решений или изменения условий на рынке. Документ двухлетней давности может уже не отражать текущий спрос.
    Как исправить: пересматривайте ключевые характеристики после значимых изменений, а также периодически проверяйте новые обращения и причины отказов.
    Мини-курс Product Lab

    Система маркетинга с нуля

    Портрет клиента – первый шаг маркетинговой системы. В курсе вы опишете свой приоритетный сегмент по шаблонам, а затем свяжете его с оффером, каналами и метриками.

    • 5 основных уроков
    • Практические задания
    • Рабочая тетрадь
    • Модули по Product Focus 4.0 и автоматизации с ИИ
    Узнать о курсе

    Что вы сможете после курса

    1. 01
      Выбрать приоритетный сегмент и описать его проблему, мотивацию и барьеры, отделив факты от гипотез
      Как в шагах 3–5 этой статьи
    2. 02
      Связать бизнес-цель с маркетинговой целью и сформулировать позиционирование и оффер
      Следующий шаг после портрета
    3. 03
      Собрать воронку контента и каналов, где у каждого своя роль и понятный призыв к действию
      Где искать вашу аудиторию
    4. 04
      Выбрать ключевые метрики, понимать связь CPL, CAC и LTV и определить пороги для решений
      Как проверить выводы о клиентах
    5. 05
      Синхронизировать маркетинг и продажи, составить план на 7, 30 и 90 дней и собрать итоговую маркетинговую систему
      Итог курса

    Часто задаваемые вопросы

    С чего начать прямо сейчас

    Не обязательно проводить большое исследование, чтобы сделать первый полезный шаг. Откройте последние обращения клиентов, составьте список повторяющихся проблем и причин отказа. Поговорите с несколькими покупателями и сравните их ответы с тем, что команда считала очевидным.

    Затем выберите одну приоритетную группу и заполните шаблон. Отметьте неподтвержденные предположения и решите, какие из них необходимо проверить в первую очередь.

    Хороший портрет не обязан занимать десять страниц. Иногда достаточно одной таблицы, чтобы обнаружить: компания продает людям совсем не то, о чем они спрашивают. И именно с этого открытия начинается более точная работа с аудиторией.
    Курс-акселератор
    «Полное погружение в продакт-менеджмент»
    Обучение по методологии Product Focus, которую уже применяют в:
    Систематизируйте знания, получите реальный рост бизнес-метрик, проработайте или создайте свой продукт прямо на курсе за 3 месяца
    Главный редактор Product Lab
    Статью подготовила
    Изучить статьи →
    Мария Куприкова

    Больше статей по теме

    Получить консультацию
    Заполните форму и получите ответы
    на все вопросы.
    Узнайте, как системно создавать продукты, которые взлетят, избегая распространенных ошибок!

    Бесплатный мини-курс:
    Как создавать востребованные продукты?

    Принять участие