Минимальный WOW-продукт

Много было написано о минимально жизнеспособном продукте (MVP/Minimum Viable Product) — его значимости, ожидаемом результате и подводных камнях. Существует также множество вариаций MVP, среди которых мне лично нравятся две — Minimum Viable Transactions (Минимально жизнеспособные транзакции) и More Valuable Product (Более ценный продукт).

Один из атрибутов менеджера по продукту, на мой взгляд, заключается в том, что у него должен быть свой взгляд на мир. Это не обязательно должна быть стройная теория или подтвержденная гипотеза, а может быть и что-то, созданное в сознании и основанное на ваших предыдущих знаниях, идеологиях и предубеждениях.

Основная идея MVP заключается в том, чтобы позволить вам протестировать продукт с минимальными усилиями. Вы хотите подтвердить свою идею/гипотезу на примере целевого рынка и получить представление о реакции, что поможет вам определить дальнейшие действия.

Если посмотреть на это с точки зрения клиента/пользователя, он сталкивается с *еще одним* новым продуктом/приложением. Из-за перегрузки информацией из огромного количества источников люди уже ощущают когнитивное истощение, которое в долгосрочной перспективе может даже привести к ожирению.

Привлечение внимания пользователей в условиях этого хаоса — сложнейшая задача. Однако она становится несколько проще, если идея радикально новая и у пользователей нет эквивалентной ментальной модели для сравнения. Важной чертой личности, которая тесно связана с приобретением нового опыта, является «стремление к новизне». Эта черта может подтолкнуть людей попробовать новый продукт/приложение, особенно если он обращается к их доминирующей черте личности. С другой стороны, если продукт/услуга является улучшением (каким бы большим или незначительным оно ни было) по сравнению с существующими предложениями, то сопротивление переключению довольно велико. Это можно объяснить концепцией поведенческой экономики, называемой «эффектом одаренности»: «люди придают большую ценность вещам только потому, что они ими владеют».

Хотя глагол «владеть» не совсем уместен для большинства технологических продуктов, инвестиции, которые сделали пользователи в виде времени, информации и связей, решают, имеет ли смысл переходить на новый продукт.

В обоих случаях пользователь должен испытывать чувство «вау», когда он пробует новый продукт — что-то такое, что не просто апеллирует к когнитивным способностям, но и вызывает сильную эмоциональную реакцию. Именно поэтому я предлагаю концепцию MWP (Minimum Wow Product) — минимальный вау-продукт.

MWP должен вызывать положительные эмоции с самого первого опыта, которые подкрепляются при последующих взаимодействиях. Ненавязчивые сообщения, интуитивно понятный интерфейс, визуальные элементы и взаимодействие с продуктом за его пределами (электронные письма, уведомления и т.д.) — все это дает широкие возможности для того, чтобы получить «вау».

Чем глубже понимание проблемы потребителя, тем больше шансов найти правильную долю «вау-моментов» в общем впечатлении от продукта.

Например, хотя пространство онлайн-сервисов для путешественников уже хорошо развито, существует множество способов создать «вау» впечатление, сосредоточившись на мелких деталях. Страница результатов поиска Hipmunk стала одним из таких впечатлений благодаря ориентированному на расписание цветовому оформлению календаря, который привлек внимание своей новизной.

Тогда оставляйте заявку на 4 поток курса «Продакт-менеджмент»!

Что нового?

• Пригласили новых спикеров: сильных экспертов с продуктовым опытом, которые поделятся историями успехов, провалами и практическими знаниями. Теперь у нас 18 преподавателей-экспертов из ведущих компаний!
• Добавили новые фреймворки: Change Management, и Искусственный интеллект.
• Мы улучшаем программу курса из потока в поток, чтобы обучение было максимально комфортным и полезным

На курсе вы:

• Научитесь запускать внутренние и внешние продукты и управлять ими
• Улучшите метрики существующего продукта
• На практике систематизируете свои знания и освоите все аспекты продакт-менеджмента
• Освоите 50+ инструментов и фреймворков из мира продакт-менеджмента
• Поработаете в Яндекс.Метрике, Miro, Figma, OpenAI, Amplitude

Присоединяйтесь, чтобы сделать прорыв и взглянуть на продакт-менеджмент по-новому!