В традиционной иерархической модели руководитель «спускает» задачи, а подчиненные занимаются их выполнением, не задумываясь об общей картине или стратегических целях.
Что нужно сделать при переходе к продуктовой организации:Определить роль директора по продуктам (CPO).Человек на этой позиции отвечает за продуктовую стратегию на уровне всей компании и успех продуктов. Он задает направление развития, формирует приоритеты и координирует работу продакт-менеджеров.
Сформировать продуктовый офис и продуктовый комитет.Офис и комитет управляют портфелем продуктов и распределяют ресурсы между разными командами. Продуктовый офис является центром поддержки продуктовой культуры и методологии, а Продуктовый комитет становится «мозговым центром» принятия решений по продуктам.
Выстроить продуктовую организационную структуру.Здесь может быть несколько вариантов, кому и как подчиняются продакт-менеджеры. Может быть прямое подчинение CPO, а может быть матричная структура с двойным подчинением бизнес-юнитам и CPO. И сама роль CPO в этих случаях также меняется.
Сформировать продуктовые команды.В каждой продуктовой команде собрано несколько ролей — разработчики, маркетологи, дизайнеры, аналитики. Все они вместе несут ответственность за конечный результат перед потребителем, а не только перед «начальником» в иерархии. Поэтому здесь также есть разные модели координации участников продуктовых команд.
Проблемы, с которыми можно столкнуться при продуктовой трансформации:Непонимание необходимости трансформации: «Зачем нам менять то, что вроде бы как-то работает?»
Сопротивление сотрудников, привыкших к KPI и четким указаниям «сверху».
Трудности в перестройке системы управления, особенно если компания большая и бюрократизированная.
Как решить:- Сформировать новые миссию и ценности компании, показывая на примерах, почему продуктовый подход приносит пользу всем.
- Развивать открытые каналы коммуникации: держать сотрудников в курсе целей и результатов изменений.
- Обновлять команду: находить новых сотрудников с продуктовой культурой.
- Запускать программы обучения для руководителей и специалистов: им необходимо понять новые принципы мотивации, оценки эффективности и взаимодействия с коллегами.