Value Stream Mapping vs Process Mapping в чем разница?
Всем привет!
Изучая методы гибкого маппинга, вы, вероятно, сталкивались с Value Stream Mapping и Process Mapping, но при наличии всей информации, определить, какой именно метод использовать под свои задачи – не всегда понятно. В этой статье мы расскажем, что из этого выбрать, и как правильно этим пользоваться.
Изучая методы гибкого маппинга, вы, вероятно, сталкивались с Value Stream Mapping и Process Mapping, но при наличии всей информации, определить, какой именно метод использовать под свои задачи – не всегда понятно. В этой статье мы расскажем, что из этого выбрать, и как правильно этим пользоваться.
Содержание:
- Что такое Value Stream Mapping? (Составление карты потока ценности)
- Ключевые фичи Value Stream Mapping
- Шаги по созданию и использованию Value Stream Mapping
- Преимущества Value Stream Mapping
- Что такое Process Mapping (создание карты процессов)?
- Ключевые фичи Process Mapping
- Шаги по созданию и использованию Process Mapping
- Как выбрать между Process Mapping и Value Stream Mapping
- Вывод
- Хотите создавать, запускать и управлять продуктами эффективно?
Что такое Value Stream Mapping? (Составление карты потока ценности)
Прежде чем мы приступим к созданию карты потока ценности, нам необходимо сформулировать концепцию потока. Value Stream Mapping представляет собой путь от внутренней идеи до готового продукта, который попадает в руки вашего клиента.
Value Stream Mapping / VSM предоставляет организациям высокоуровневое представление о потоке материалов от точки А (сырье) до точки Б (конечный потребитель).
Карта помогает командам анализировать текущее состояние своих процессов и выявлять области потерь, операционную неэффективность и возможности для улучшения.
Value Stream Mapping / VSM предоставляет организациям высокоуровневое представление о потоке материалов от точки А (сырье) до точки Б (конечный потребитель).
Карта помогает командам анализировать текущее состояние своих процессов и выявлять области потерь, операционную неэффективность и возможности для улучшения.
Ключевые фичи
Визуализация: блок-схемы и символы процесса демонстрируют текущий процесс, включая все этапы, входные данные, выходные данные и точки принятия решений.
Выявление потерь: визуальное отображение помогает командам выявлять узкие места в потоке создания ценности и устранять потери и неэффективность, такие как перепроизводство, время ожидания и дефекты.
Анализ на основе данных: для точного определения процесса создания ценности необходим сбор данных о продолжительности цикла, сроках выполнения заказов, уровнях запасов и других ключевых показателях эффективности.
Совместный подход: для обеспечения глубокого анализа и содействия совершенствованию необходимо участие членов команды из каждого отдела.
Планирование будущего состояния: на основе результатов команды могут создать карту будущего состояния, отражающую выявленные цели по улучшению, такие как сокращение сроков выполнения заказов, исключение шагов, не связанных с добавленной стоимостью, и улучшение общего потока.
Выявление потерь: визуальное отображение помогает командам выявлять узкие места в потоке создания ценности и устранять потери и неэффективность, такие как перепроизводство, время ожидания и дефекты.
Анализ на основе данных: для точного определения процесса создания ценности необходим сбор данных о продолжительности цикла, сроках выполнения заказов, уровнях запасов и других ключевых показателях эффективности.
Совместный подход: для обеспечения глубокого анализа и содействия совершенствованию необходимо участие членов команды из каждого отдела.
Планирование будущего состояния: на основе результатов команды могут создать карту будущего состояния, отражающую выявленные цели по улучшению, такие как сокращение сроков выполнения заказов, исключение шагов, не связанных с добавленной стоимостью, и улучшение общего потока.
Шаги по созданию и использованию Value Stream Mapping
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся, чтобы рассказать подробнее
Заполняя данную форму, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и подписываетесь на нашу новостную рассылку, а также соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
- Выбор потока создания ценности для отображения
- Сбор данных
- Разработка визуального представления процесса создания потока создания ценности
- Анализ текущего состояния потока создания ценности
- Разработка карты будущего состояния, которая учитывает желаемые улучшения в потоке
- Использование карты потоков создания ценности как инструмент для общения с заинтересованными сторонами, определения приоритетов усилий по улучшению и отслеживания прогресса
Преимущества Value Stream Mapping
VSM обеспечивает организациям глубокое понимание всего процесса с точки зрения высокого уровня, позволяя им выявлять узкие места в системе и принимать обоснованные решения, основанные на данных.
Во-вторых, этот инструмент формирует гибкую культуру непрерывного совершенствования и способствует общему пониманию сотрудниками сквозных процессов. В условиях, когда поиск препятствий и неэффективности является обычным делом, компании стремятся к большей адаптивности к меняющимся рыночным условиям.
Когда команды продуктивно решают проблемы и работают с максимальной производительностью, они быстрее и эффективнее обеспечивают ценность для своих преданных клиентов, повышая их удовлетворенность и сохраняя конкурентоспособность.
Во-вторых, этот инструмент формирует гибкую культуру непрерывного совершенствования и способствует общему пониманию сотрудниками сквозных процессов. В условиях, когда поиск препятствий и неэффективности является обычным делом, компании стремятся к большей адаптивности к меняющимся рыночным условиям.
Когда команды продуктивно решают проблемы и работают с максимальной производительностью, они быстрее и эффективнее обеспечивают ценность для своих преданных клиентов, повышая их удовлетворенность и сохраняя конкурентоспособность.
Что такое Process Mapping (создание карты процессов)?
В отличие от Value Stream Mapping, которая предназначена для определения процесса доставки ценности клиенту, Process Mapping описывает любой бизнес-процесс, документооборот или процедуру в организации.
Например, отдел продаж может создать карту процессов, в которой подробно описывается, как каждый менеджер по работе с клиентами ищет потенциальных клиентов. Карта будет содержать подробную информацию о каждом этапе процесса поиска, включая все связанные с этим задачи, поток поступающей и исходящей информации, точки принятия решений, а также места начала и окончания процесса.
Process Mapping можно использовать для анализа любой операции в команде, и, как и картирование потоков создания ценности, оно позволяет сократить количество отходов и усовершенствовать процессы.
Например, отдел продаж может создать карту процессов, в которой подробно описывается, как каждый менеджер по работе с клиентами ищет потенциальных клиентов. Карта будет содержать подробную информацию о каждом этапе процесса поиска, включая все связанные с этим задачи, поток поступающей и исходящей информации, точки принятия решений, а также места начала и окончания процесса.
Process Mapping можно использовать для анализа любой операции в команде, и, как и картирование потоков создания ценности, оно позволяет сократить количество отходов и усовершенствовать процессы.
Ключевые фичи
Наглядность: отображение процесса дает наглядное представление о шагах, связанных с конкретной процедурой.
Стандартизация: изучая и совершенствуя схему процессов, команды разрабатывают стандартный способ работы и коммуникации, который оптимизирует все этапы рабочего процесса.
Выявление узких мест: организации получают возможность выявлять недостатки в различных операциях и предпринимать усилия по их оптимизации.
Наглядность и коммуникация: создавая карту процессов для конкретной фичи отдела, коллеги получают больше информации о работе членов своей команды, стимулируется сотрудничество, а новые сотрудники получают пошаговое руководство по выполнению своих должностных фич.
Непрерывное совершенствование: Process Mapping служит основой для измерения изменений и усовершенствований процесса с течением времени.
Стандартизация: изучая и совершенствуя схему процессов, команды разрабатывают стандартный способ работы и коммуникации, который оптимизирует все этапы рабочего процесса.
Выявление узких мест: организации получают возможность выявлять недостатки в различных операциях и предпринимать усилия по их оптимизации.
Наглядность и коммуникация: создавая карту процессов для конкретной фичи отдела, коллеги получают больше информации о работе членов своей команды, стимулируется сотрудничество, а новые сотрудники получают пошаговое руководство по выполнению своих должностных фич.
Непрерывное совершенствование: Process Mapping служит основой для измерения изменений и усовершенствований процесса с течением времени.
Шаги по созданию и использованию Process Mapping
- Определение процесса, который необходимо отобразить
- Сбор данных
- Организация этапов процесса в визуальном формате
- Анализ текущего состояния процесса
- Выявление недостатков
- Оптимизация и стандартизация
- Преимущества картирования процессов
Благодаря Process Mapping команды получают более глубокое представление об отдельных процессах в организации. Анализируя конкретный рабочий процесс в визуальном формате, члены команды могут легче определить, где время обработки, ресурсы или энергия тратятся впустую, что позволяет им оптимизировать свои процессы.
Этот инструмент способствует улучшению коммуникации и прозрачности между коллегами, предоставляя наглядное пособие для координации совместных усилий. Подробные карты процессов также могут быть невероятно полезны для обучения новых и существующих сотрудников упрощенным рабочим процессам.
Наконец, этот метод поддерживает гибкость организации, укрепляя продуктивное мышление сотрудников.
Как выбрать между Process Mapping и Value Stream Mapping
Хотя, на первый взгляд Value Stream Mapping и Process Mapping похожи, у каждого инструмента есть свои варианты использования.
VSM позволяет исследовать весь поток создания ценности от начала до конца. С другой стороны, PM обеспечивает детальное визуальное представление любого организационного процесса в рамках данного потока создания ценности.
Например, составление Value Stream Mapping направлено на оптимизацию процесса создания ценности в целом, сокращение сроков выполнения заказов и повышение эффективности процесса. В отличие от этого, Process Mapping лучше всего подходит для понимания отдельного процесса в потоке создания ценности и способов его улучшения.
Итак, какую стратегию составления карт следует использовать вашей организации? Оба.
Value Stream Mapping и Process Mapping дополняют друг друга, обеспечивая всестороннее понимание потока создания ценности и сложных процессов, входящих в его состав.
Целостный взгляд на VSM является полезным инструментом для повышения потребительской ценности, в то время как PM дает возможность целенаправленно улучшать поток. В сочетании обе стратегии картирования оптимизируют внутренние рабочие процессы для поддержки гибкого мышления в организации.
VSM позволяет исследовать весь поток создания ценности от начала до конца. С другой стороны, PM обеспечивает детальное визуальное представление любого организационного процесса в рамках данного потока создания ценности.
Например, составление Value Stream Mapping направлено на оптимизацию процесса создания ценности в целом, сокращение сроков выполнения заказов и повышение эффективности процесса. В отличие от этого, Process Mapping лучше всего подходит для понимания отдельного процесса в потоке создания ценности и способов его улучшения.
Итак, какую стратегию составления карт следует использовать вашей организации? Оба.
Value Stream Mapping и Process Mapping дополняют друг друга, обеспечивая всестороннее понимание потока создания ценности и сложных процессов, входящих в его состав.
Целостный взгляд на VSM является полезным инструментом для повышения потребительской ценности, в то время как PM дает возможность целенаправленно улучшать поток. В сочетании обе стратегии картирования оптимизируют внутренние рабочие процессы для поддержки гибкого мышления в организации.
Вывод
Маппинг потока создания ценности и процессов — необходимые решения для анализа и совершенствования внутренних систем. Каждый подход имеет свои преимущества, поскольку Value Stream Mapping напрямую влияет на клиента, а отображение Process Mapping стандартизирует рабочие процессы.
Организации могут использовать оба инструмента для выявления недостатков, оптимизации и планирования на будущее. Кроме того, каждый из них способствует постоянному совершенствованию и повышает производительность и результативность.
Наконец, Value Stream Mapping само по себе или в сочетании с Process Mapping, позволяет командам повышать ценность, предоставляемую конечному пользователю.
Организации могут использовать оба инструмента для выявления недостатков, оптимизации и планирования на будущее. Кроме того, каждый из них способствует постоянному совершенствованию и повышает производительность и результативность.
Наконец, Value Stream Mapping само по себе или в сочетании с Process Mapping, позволяет командам повышать ценность, предоставляемую конечному пользователю.
Хотите научиться не только запускать продукты, но и управлять ими?
На нашем курсе «Полное погружение в продакт-менеджмент» вы научитесь разрабатывать успешные продуктовые стратегии, разбираться в потребностях клиентов и находить оптимальные решения. Мы покажем, как эффективно управлять продуктом на всех этапах его жизненного цикла, от идеи до выхода на рынок.
На курсе вы научитесь:
На курсе вы научитесь:
- Запускать внутренние и внешние продукты
- Улучшать метрики существующих продуктов
- Использовать AI для управления продуктами
- Пользоваться большим количеством инструментов и фреймворков из мира продакт-менеджмента
- Работать с Яндекс.Метрикой, Miro, Figma, OpenAI, Amplitude и др.
- и многое другое
- 50+ уроков и фреймворков в курсе
- 20+ топ-спикеров из Product Lab, Яндекс, Сбер, VK, Ростелеком
- 20+ полезных шаблонов для управления продуктом
Присоединяйтесь, чтобы сделать прорыв и взглянуть на продакт-менеджмент по-новому!
Больше статей по теме
Получить консультацию
Заполните форму и получите ответы
на все вопросы.
на все вопросы.