Value Stream Mapping vs Process Mapping в чем разница?

Как Agile Scrum помогает в проектах автоматизации бизнеса
Всем привет!

Изучая методы гибкого маппинга, вы, вероятно, сталкивались с Value Stream Mapping и Process Mapping, но при наличии всей информации, определить, какой именно метод использовать под свои задачи – не всегда понятно. В этой статье мы расскажем, что из этого выбрать, и как правильно этим пользоваться.

Что такое Value Stream Mapping? (Составление карты потока ценности)

Прежде чем мы приступим к созданию карты потока ценности, нам необходимо сформулировать концепцию потока. Value Stream Mapping представляет собой путь от внутренней идеи до готового продукта, который попадает в руки вашего клиента.

Value Stream Mapping / VSM предоставляет организациям высокоуровневое представление о потоке материалов от точки А (сырье) до точки Б (конечный потребитель).

Карта помогает командам анализировать текущее состояние своих процессов и выявлять области потерь, операционную неэффективность и возможности для улучшения.

Ключевые фичи

Визуализация: блок-схемы и символы процесса демонстрируют текущий процесс, включая все этапы, входные данные, выходные данные и точки принятия решений.

Выявление потерь: визуальное отображение помогает командам выявлять узкие места в потоке создания ценности и устранять потери и неэффективность, такие как перепроизводство, время ожидания и дефекты.

Анализ на основе данных: для точного определения процесса создания ценности необходим сбор данных о продолжительности цикла, сроках выполнения заказов, уровнях запасов и других ключевых показателях эффективности.

Совместный подход: для обеспечения глубокого анализа и содействия совершенствованию необходимо участие членов команды из каждого отдела.

Планирование будущего состояния: на основе результатов команды могут создать карту будущего состояния, отражающую выявленные цели по улучшению, такие как сокращение сроков выполнения заказов, исключение шагов, не связанных с добавленной стоимостью, и улучшение общего потока.

Шаги по созданию и использованию Value Stream Mapping

  1. Выбор потока создания ценности для отображения
  2. Сбор данных
  3. Разработка визуального представления процесса создания потока создания ценности
  4. Анализ текущего состояния потока создания ценности
  5. Разработка карты будущего состояния, которая учитывает желаемые улучшения в потоке
  6. Использование карты потоков создания ценности как инструмент для общения с заинтересованными сторонами, определения приоритетов усилий по улучшению и отслеживания прогресса

Преимущества Value Stream Mapping

VSM обеспечивает организациям глубокое понимание всего процесса с точки зрения высокого уровня, позволяя им выявлять узкие места в системе и принимать обоснованные решения, основанные на данных.

Во-вторых, этот инструмент формирует гибкую культуру непрерывного совершенствования и способствует общему пониманию сотрудниками сквозных процессов. В условиях, когда поиск препятствий и неэффективности является обычным делом, компании стремятся к большей адаптивности к меняющимся рыночным условиям.

Когда команды продуктивно решают проблемы и работают с максимальной производительностью, они быстрее и эффективнее обеспечивают ценность для своих преданных клиентов, повышая их удовлетворенность и сохраняя конкурентоспособность.

Что такое Process Mapping (создание карты процессов)?

В отличие от Value Stream Mapping, которая предназначена для определения процесса доставки ценности клиенту, Process Mapping описывает любой бизнес-процесс, документооборот или процедуру в организации.

Например, отдел продаж может создать карту процессов, в которой подробно описывается, как каждый менеджер по работе с клиентами ищет потенциальных клиентов. Карта будет содержать подробную информацию о каждом этапе процесса поиска, включая все связанные с этим задачи, поток поступающей и исходящей информации, точки принятия решений, а также места начала и окончания процесса.

Process Mapping можно использовать для анализа любой операции в команде, и, как и картирование потоков создания ценности, оно позволяет сократить количество отходов и усовершенствовать процессы.

Ключевые фичи

Наглядность: отображение процесса дает наглядное представление о шагах, связанных с конкретной процедурой.

Стандартизация: изучая и совершенствуя схему процессов, команды разрабатывают стандартный способ работы и коммуникации, который оптимизирует все этапы рабочего процесса.

Выявление узких мест: организации получают возможность выявлять недостатки в различных операциях и предпринимать усилия по их оптимизации.

Наглядность и коммуникация: создавая карту процессов для конкретной фичи отдела, коллеги получают больше информации о работе членов своей команды, стимулируется сотрудничество, а новые сотрудники получают пошаговое руководство по выполнению своих должностных фич.

Непрерывное совершенствование: Process Mapping служит основой для измерения изменений и усовершенствований процесса с течением времени.

Шаги по созданию и использованию Process Mapping

  1. Определение процесса, который необходимо отобразить
  2. Сбор данных
  3. Организация этапов процесса в визуальном формате
  4. Анализ текущего состояния процесса
  5. Выявление недостатков
  6. Оптимизация и стандартизация
  7. Преимущества картирования процессов

Благодаря Process Mapping команды получают более глубокое представление об отдельных процессах в организации. Анализируя конкретный рабочий процесс в визуальном формате, члены команды могут легче определить, где время обработки, ресурсы или энергия тратятся впустую, что позволяет им оптимизировать свои процессы.

Этот инструмент способствует улучшению коммуникации и прозрачности между коллегами, предоставляя наглядное пособие для координации совместных усилий. Подробные карты процессов также могут быть невероятно полезны для обучения новых и существующих сотрудников упрощенным рабочим процессам.

Наконец, этот метод поддерживает гибкость организации, укрепляя продуктивное мышление сотрудников.

Как выбрать между Process Mapping и Value Stream Mapping

Хотя, на первый взгляд Value Stream Mapping и Process Mapping похожи, у каждого инструмента есть свои варианты использования.

VSM позволяет исследовать весь поток создания ценности от начала до конца. С другой стороны, PM обеспечивает детальное визуальное представление любого организационного процесса в рамках данного потока создания ценности.

Например, составление Value Stream Mapping направлено на оптимизацию процесса создания ценности в целом, сокращение сроков выполнения заказов и повышение эффективности процесса. В отличие от этого, Process Mapping лучше всего подходит для понимания отдельного процесса в потоке создания ценности и способов его улучшения.

Итак, какую стратегию составления карт следует использовать вашей организации? Оба.

Value Stream Mapping и Process Mapping дополняют друг друга, обеспечивая всестороннее понимание потока создания ценности и сложных процессов, входящих в его состав.

Целостный взгляд на VSM является полезным инструментом для повышения потребительской ценности, в то время как PM дает возможность целенаправленно улучшать поток. В сочетании обе стратегии картирования оптимизируют внутренние рабочие процессы для поддержки гибкого мышления в организации.

Вывод

Маппинг потока создания ценности и процессов — необходимые решения для анализа и совершенствования внутренних систем. Каждый подход имеет свои преимущества, поскольку Value Stream Mapping напрямую влияет на клиента, а отображение Process Mapping стандартизирует рабочие процессы.

Организации могут использовать оба инструмента для выявления недостатков, оптимизации и планирования на будущее. Кроме того, каждый из них способствует постоянному совершенствованию и повышает производительность и результативность.

Наконец, Value Stream Mapping само по себе или в сочетании с Process Mapping, позволяет командам повышать ценность, предоставляемую конечному пользователю.

Хотите научиться не только запускать продукты, но и управлять ими?

На нашем курсе «Полное погружение в продакт-менеджмент» вы научитесь разрабатывать успешные продуктовые стратегии, разбираться в потребностях клиентов и находить оптимальные решения. Мы покажем, как эффективно управлять продуктом на всех этапах его жизненного цикла, от идеи до выхода на рынок.

На курсе вы научитесь:
  • Запускать внутренние и внешние продукты
  • Улучшать метрики существующих продуктов
  • Использовать AI для управления продуктами
  • Пользоваться большим количеством инструментов и фреймворков из мира продакт-менеджмента
  • Работать с Яндекс.Метрикой, Miro, Figma, OpenAI, Amplitude и др.
  • и многое другое
  • 50+ уроков и фреймворков в курсе
  • 20+ топ-спикеров из Product Lab, Яндекс, Сбер, VK, Ростелеком
  • 20+ полезных шаблонов для управления продуктом

Присоединяйтесь, чтобы сделать прорыв и взглянуть на продакт-менеджмент по-новому!

Больше статей по теме

Получить консультацию
Заполните форму и получите ответы
на все вопросы.