Как принимать лучшие решения в продуктовых командах?
Всем привет!
Как человек, который мыслит визуально, деревья решений — один из моих любимых способов помогать продуктовым командам достигать реальных результатов и структурировать своё мышление. Сегодня я хочу поделиться четырьмя своими любимыми структурами деревьев и показать их использование на примере Eventbrite, применяя подход «снаружи-внутрь» (outside-in view).
Автор: Тим Хербиг
MECE Trees (Деревья MECE)
Структура дерева MECE, разработанная легендарным консультантом McKinsey Барбарой Минто, помогает продуктовым командам разделять проблемы на непересекающиеся (Mutually Exclusive — взаимоисключающие) и всеобъемлющие категории (Collectively Exhausting — полностью исчерпывающие).
Например, если у Eventbrite снижается успех организаторов мероприятий, они могут разделить препятствия на использование платформы, успех в бизнесе и поддержку — гарантируя отсутствие пересечений и пробелов в их анализе.
Metrics Trees (Деревья метрик)
Деревья метрик развивают мышление MECE в сторону отслеживаемых показателей, переходя от отстающих (lagging) к опережающим (leading) индикаторам по мере продвижения вниз по дереву. Если у вас есть данные, деревья метрик можно настроить алгоритмически. Но даже если вам не хватает количественных данных, создание дерева метрик, основанного на повествовании, поможет выявить пробелы в измерениях. И хотя MECE — отличная цель для ваших деревьев метрик, не переживайте об этом слишком сильно. Иногда метрика на более низком уровне будет связана с несколькими другими метриками — и это нормально.
В Eventbrite дерево может начинаться с отстающей метрики, такой как квартальный доход организаторов, разветвляться на показатели продаж билетов и далее переходить к опережающим индикаторам, таким как процент завершённых созданий мероприятий, которые предсказывают будущий успех.
Opportunity Solution Trees (Деревья возможностей и решений)
Деревья возможностей и решений (Opportunity Solution Trees — OST) соединяют метрики и решения. В то время как деревья метрик показывают, что нужно измерять, OST помогают определить, что нужно разрабатывать.
В Eventbrite это означает связывание метрик успеха организаторов с конкретными возможностями (например, упрощение создания мероприятий) и потенциальными решениями (такими как интеллектуальные шаблоны).
Impact Maps (Карты влияния)
Похожие на OST, карты влияния (Impact Maps) помогают командам ориентироваться в пространстве проблем и решений, связывая высокоуровневые бизнес-цели с конкретными решениями и экспериментами. Они подчёркивают, где командам не хватает доказательств для принятия решений.
Начав с чёткой цели (например, увеличить успех организаторов на 25%), продакт-менеджеры Eventbrite могут определить ключевых участников (новые организаторы против постоянных), выявить необходимые изменения в поведении через исследования и наметить решения для тестирования.
Заключение
Деревья решений — это мощные инструменты для структурирования мышления и принятия обоснованных решений в продуктовых командах. Они помогают разбивать сложные задачи на управляемые части, связывать метрики с решениями и фокусироваться на наиболее значимых возможностях.
Использование таких фреймворков, как MECE Trees, Metrics Trees, Opportunity Solution Trees и Impact Maps, позволяет продакт-менеджерам не только лучше понимать текущие проблемы, но и находить пути для их эффективного решения.
Хотите развиваться в роли Продакт мнееджера?
Тогда приглашаем на курс "Полное погружение в продакт-менеджмент"!
Курс доступен как в индивидуальном, так и в корпоративном формате.
На курсе вы или ваша команда:
Научитесь запускать внутренние и внешние продукты и управлять ими
Улучшите метрики существующего продукта
На практике систематизируете свои знания и освоите все аспекты продакт-менеджмента
Что ждать от курса:
30 уроков в записи
17 лайв-уроков с экспертами
21 домашнее задание
9 практических заданий
2 DEMO-записи: JTBD и глубинного интервью
12 бонусных уроков
20+ топ-спикеров из Product Lab, Яндекс, Сбер, VK, Ростелеком
10 индивидуальных встреч с экспертом-трекером
20+ полезных шаблонов для управления продуктом
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся, чтобы рассказать подробнее
Заполняя данную форму, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и подписываетесь на нашу новостную рассылку, а также соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Автор данной статьи создал чек-листы для продактов, которые запускают или, которым предстоит запустить новый продукт. Они могут помочь вам не забыть о важных деталях при создании продукта.
Автор статьи расскажет о процессе Product Discovery, его этапах, почему исследование продукта является необходимой составляющей создания продукта, а также какая команда будет нужна для этого процесса.
Автор статьи расскажет о типах продакт-менеджеров, а именно про: Technical Product Manager, Marketing Product Manager, Data Product Manager, Business Product Manager и Design Product Manager. Вы также узнаете про самые распространенные должностные обязанности каждого из них.
В данной статье Андрей Бадин, CEO Product Lab, расскажет, что такое Product Led Growth и почему нужно десятикратное преимущество продукта, чтобы он захватил рынок.
Автор статьи расскажет о фреймворке HEART, его преимуществах и недостатках, а также поделиться примерами использования, чтобы вы могли применять HEART для выбора правильных метрик на практике.
Автор статьи расскажет о том, что такое фреймворк RICE, почему важно приоритизировать задачи, и как правильно это делать, а также покажет, как правильно расставлятьбаллы RICE в ежедневной практике.
Автор статьи расскажет о разнице между output и outcome, о том, какую роль эти термины играют в OKR, а также поделится примером Целей и Ключевых Результатов с Outcome и ответит на часто задаваемые вопросы по теме.
Стратегическая сессия — это мероприятие, в котором ключевые участники бизнеса встречаются, чтобы договориться о некоторых ключевых решениях. Это может быть миссия, ценности и видение компании, цели и стратегия их достижения план действий или некоторые правила работы по какому-то вопросу.
Ведущие эксперты в мире продакт-менеджмента поделились своим мнением о трендах 2023 года: ИИ, машинное обучение, создание большое ценности продукта, система подписок. А также рассказали, на каких целях и проектах они планируют сохранять наибольший фокус в 2023 году.
Варун Пармара, CPO Miro, подробно рассказывает о процессе создания продуктов, построении команд, планировании OKR, дизайне продукта и философии создания продуктов в Miro.
Автор статьи расскажет о поведенческой концепции продавцов и покупателей, об Эффекте наделения и Эффекте 9х. А также объяснит, как построить баланс между продуктом и поведенческим изменением, чтобы новый продукт не потерпел крах после запуска.
Стратегическая сессия – это важное мероприятие для любой компании, которая хочет добиться успеха на современном конкурентном рынке. Такая сессия дает возможность компании оценить текущее состояние бизнеса, разработать командой стратегически важные решения или планы на будущее. В данной статье мы рассмотрим, как составить сценарий стратегической сессии, чтобы она прошла так, чтобы все участники были довольны как атмосферой, так и полученными результатами, а также поделимся бесплатным шаблоном сценария.
Автор статьи расскажет о User Centered Design (дизайн, ориентированный на пользователя), его основных элементах и принципах, а также приведет примеры использования UCD.
Автор статьи расскажет, кто такой CPO (Chief Product Officer – директор по продукту) и как он может поддерживать развитие продуктов в организации А также проанализируем его ключевые обязанности в продуктовой компании, в том числе управление продуктом, проектирование продукта, монетизация, маркетинг продукта и другие.
Данная статья представляет собой гайд по составлению профиля идеального клиента (ICP – Ideal Customer Profile), десятки историй о том, как основатели определяли свой ICP, и, как всегда, найдете шаблоны и массу примеров.
Автор статьи поделится интервью с Майклом Манопатом, Chief Product and Technology Officer компании Notion, о развивающихся внутренних процессах Notion, обзорах продуктов, каденциях планирования и растущем переходе к живой коммуникации.
Автор статьи рассказывает о фреймворке STAR, который поможет сформулировать четкие и структурированные ответы на ряд сложных вопросов на собеседовании и продемонстрировать, как ваш предыдущий опыт повлиял на ваше обучение и профессионализм.
Автор статьи рассказывает о принципах работы искусственного интеллекта, его разновидностях, практической пользе для продакт-менеджеров, а также делится тщательно подобранным списком литературы по этой теме.
Автор статьи поделится интервью с Гленом Коутсом, Vice President of Product компании Shopify — о планировании ежегодных тем, организации работы, её отслеживании с помощью собственного инструмента и о многом другом.
Читать статью
Получить консультацию
Заполните форму и получите ответы на все вопросы.
Гайд по целеполаганию в формате OKR
Узнайте, как ставить цели, которые вдохновят команду на достижения прорыва!