Как принимать лучшие решения в продуктовых командах?

Как Agile Scrum помогает в проектах автоматизации бизнеса
Всем привет!

Как человек, который мыслит визуально, деревья решений — один из моих любимых способов помогать продуктовым командам достигать реальных результатов и структурировать своё мышление. Сегодня я хочу поделиться четырьмя своими любимыми структурами деревьев и показать их использование на примере Eventbrite, применяя подход «снаружи-внутрь» (outside-in view).

Автор: Тим Хербиг

MECE Trees (Деревья MECE)

Структура дерева MECE, разработанная легендарным консультантом McKinsey Барбарой Минто, помогает продуктовым командам разделять проблемы на непересекающиеся (Mutually Exclusive — взаимоисключающие) и всеобъемлющие категории (Collectively Exhausting — полностью исчерпывающие).

Например, если у Eventbrite снижается успех организаторов мероприятий, они могут разделить препятствия на использование платформы, успех в бизнесе и поддержку — гарантируя отсутствие пересечений и пробелов в их анализе.

Metrics Trees (Деревья метрик)

Деревья метрик развивают мышление MECE в сторону отслеживаемых показателей, переходя от отстающих (lagging) к опережающим (leading) индикаторам по мере продвижения вниз по дереву. Если у вас есть данные, деревья метрик можно настроить алгоритмически. Но даже если вам не хватает количественных данных, создание дерева метрик, основанного на повествовании, поможет выявить пробелы в измерениях. И хотя MECE — отличная цель для ваших деревьев метрик, не переживайте об этом слишком сильно. Иногда метрика на более низком уровне будет связана с несколькими другими метриками — и это нормально.

В Eventbrite дерево может начинаться с отстающей метрики, такой как квартальный доход организаторов, разветвляться на показатели продаж билетов и далее переходить к опережающим индикаторам, таким как процент завершённых созданий мероприятий, которые предсказывают будущий успех.

Opportunity Solution Trees (Деревья возможностей и решений)

Деревья возможностей и решений (Opportunity Solution Trees — OST) соединяют метрики и решения. В то время как деревья метрик показывают, что нужно измерять, OST помогают определить, что нужно разрабатывать.

В Eventbrite это означает связывание метрик успеха организаторов с конкретными возможностями (например, упрощение создания мероприятий) и потенциальными решениями (такими как интеллектуальные шаблоны).

Impact Maps (Карты влияния)

Похожие на OST, карты влияния (Impact Maps) помогают командам ориентироваться в пространстве проблем и решений, связывая высокоуровневые бизнес-цели с конкретными решениями и экспериментами. Они подчёркивают, где командам не хватает доказательств для принятия решений.

Начав с чёткой цели (например, увеличить успех организаторов на 25%), продакт-менеджеры Eventbrite могут определить ключевых участников (новые организаторы против постоянных), выявить необходимые изменения в поведении через исследования и наметить решения для тестирования.

Заключение

Деревья решений — это мощные инструменты для структурирования мышления и принятия обоснованных решений в продуктовых командах. Они помогают разбивать сложные задачи на управляемые части, связывать метрики с решениями и фокусироваться на наиболее значимых возможностях.

Использование таких фреймворков, как MECE Trees, Metrics Trees, Opportunity Solution Trees и Impact Maps, позволяет продакт-менеджерам не только лучше понимать текущие проблемы, но и находить пути для их эффективного решения.

Хотите развиваться в роли Продакт мнееджера?

Тогда приглашаем на курс "Полное погружение в продакт-менеджмент"!

Курс доступен как в индивидуальном, так и в корпоративном формате.

На курсе вы или ваша команда:

  • Научитесь запускать внутренние и внешние продукты и управлять ими
  • Улучшите метрики существующего продукта
  • На практике систематизируете свои знания и освоите все аспекты продакт-менеджмента
Что ждать от курса:

  • 30 уроков в записи
  • 17 лайв-уроков с экспертами
  • 21 домашнее задание
  • 9 практических заданий
  • 2 DEMO-записи: JTBD и глубинного интервью
  • 12 бонусных уроков
  • 20+ топ-спикеров из Product Lab, Яндекс, Сбер, VK, Ростелеком
  • 10 индивидуальных встреч с экспертом-трекером
  • 20+ полезных шаблонов для управления продуктом

Больше статей по теме

Получить консультацию
Заполните форму и получите ответы
на все вопросы.