В основе обучения была не базовая информация о том, какие инструменты нужно использовать для проведения стратегических сессий, с этим у коллег проблем не было, так как они опытные тренеры, руководители, фасилитаторы, а им важно было разобраться в более глубоких вопросах, таких как:
- Четкие отличия ролей фасилитатора, модератора, ментора, коуча, тренера, в каких ситуациях они применимы, в каких возможны, а в каких запрещены
- Принципы фасилитации, как их соблюдать, чтобы привести команду к результату
- Когда возможна фасилитация, а когда нужно использовать другие подходы
- Структуры сессий из практики Product Lab, какие сценарии мы используем при проведении стратегических, ретроспективных, сессий по принятию решений.
- Инструменты и методы, которые нам помогают справляться со сложными ситуациями на сессии, к примеру конфликтами между топ менеджерами или не желанием эксперта к сотрудничеству
- Работа с заказчиком
- Составление личного плана развития роли фасилитатора
Ну и конечно же была
практика, где мы разбирали сложные кейсы, взятые из реальной практики, чтобы участники постарались самостоятельно с ними справиться.