Разработка SaaS-приложений для стартапов: как создать успешное решение

SaaS расшифровывается как «программное обеспечение как услуга» и означает облачное программное обеспечение, доступ к которому пользователи могут получить через веб-сайт или веб-приложение. Slack, Google Docs, Dropbox и Shopify — это лишь несколько успешных примеров правильной разработки SaaS-платформ.

Является ли разработка SaaS по-прежнему прерогативой исключительно крупных игроков? Могут ли стартапы или локальные игроки выйти на этот рынок? В этом руководстве мы обобщаем наиболее важные моменты и рассказываем, как создавать SaaS-приложения и решения.

SaaS, или программное обеспечение как услуга, означает использование облака для предоставления лицензионного программного обеспечения, за которое пользователи могут платить по подписке. Другими словами, это облачные решения, доступные через веб-интерфейс или мобильное приложение.

Для работы с таким программным обеспечением пользователям не нужно ничего скачивать и устанавливать на свои компьютеры или подключаться к изолированной корпоративной сети. Все, что нужно, — это открыть его в интернет-браузере. Продукты SaaS могут быть самыми разными — от простых офисных инструментов до сложного программного обеспечения корпоративного уровня.

SaaS — это бизнес-модель распространения программного обеспечения по подписке. Пользователи платят установленную сумму каждую неделю, месяц или год и получают услугу.

Одной из причин, по которой концепция SaaS получила такое широкое распространение, является ее универсальность. Продукты "программное обеспечение как услуга" сегодня являются важной частью бизнес-экосистем практически в любой сфере. Чаще всего они группируются по отраслям или назначению. Вот самые крупные и известные типы с примерами.

Облачные платформы SaaS уверенно вытесняют традиционное программное обеспечение, установленное в локальной инфраструктуре. Мы выделили шесть основных причин, по которым компании выбирают SaaS-приложения.

# 1 Простота настройки
SaaS-приложения основаны на веб-технологиях. Это означает, что пользователи не испытывают трудности при их настройке. Компаниям также не нужно приобретать инфраструктурные ресурсы для работы этих облачных сервисов.

#2 Масштабируемость
По мере расширения бизнеса компании могут легко масштабировать SaaS-решения. Это позволяет им справляться с растущими рабочими нагрузками и обслуживать больше пользователей. В случае с традиционным программным обеспечением, требующим локальной инфраструктуры, масштабируемость часто становится проблемой.

#3 Удобная оплата
Абонентская плата включается в ежемесячные (еженедельные или ежегодные, как вариант) операционные расходы, и большинству компаний проще оплачивать ее, чем дорогостоящую лицензию на программное обеспечение. Естественно, подписка увеличивается по мере масштабирования платформы. Однако бизнесу заказчика не нужно инвестировать в дополнительные инфраструктурные мощности.

# 4 Мгновенные обновления
Пользователи получают преимущества от обновлений программного обеспечения SaaS сразу после их развертывания. Для сравнения, при использовании обычного программного обеспечения организациям приходится приобретать и устанавливать новые версии, чтобы поддерживать его в актуальном состоянии и получить доступ к расширенным и дополнительным функциям.

# 5 Доступность
Компании могут использовать любое SaaS-приложение буквально в любое время и в любом месте, если есть интернет. Это упрощает организацию удаленной работы, позволяет лучше контролировать сотрудников и налаживает коммуникацию с заинтересованными сторонами независимо от их физического местоположения или часовых поясов.

# 6 Пробные версии и базовые планы
Большинство продуктов SaaS позволяют пользователям опробовать их, прежде чем принимать решение. Вместо того чтобы слепо инвестировать в приложение, которое может не оправдать ожидания, пользователи могут протестировать функции и проверить, соответствуют ли они их потребностям.

Некоторые предприимчивые стартаперы пытаются найти лучшую платформу разработки SaaS и сделать это самостоятельно, например, без инструментов программирования. Хотя это и возможный сценарий, но такие продукты являются скорее временными решениями — им не хватает гибкости, и их нелегко масштабировать. Давайте посмотрим, что произойдет, если вы пойдете по пути индивидуальной разработки. Вот наше пятиэтапное руководство по созданию программного обеспечения как услуги.

Независимо от того, выбираете ли вы платформу для разработки SaaS или нанимаете специализированных разработчиков, успешные проекты начинаются с продуманной дорожной карты и грамотного планирования. Для этой цели нужен этап исследования (discovery phase). Он вращается вокруг трех основных аспектов.

Первый шаг к созданию собственного SaaS-решения — понять, что именно вы хотите сделать, какую проблему и как будете решать с помощью облачных технологий. В случае с разработкой SaaS-приложений это, как правило, облегчение работы или перенос программного обеспечения или сервиса в облако.

Успешные бизнес-идеи направлены на решение проблем конкретной целевой аудитории. При разработке продуктов SaaS миграция в облако в первую очередь упрощает какой-либо процесс (запуск веб-сайта, управление проектами или создание документов). После этого SaaS-сервисы развивают экосистемы и разрабатывают дополнительный функционал.

Всестороннее исследование рынка важно для понимания того, что нужно вашим целевым клиентам. Изучите своих конкурентов: дизайн, характеристики, маркетинг и рекламу, ценообразование и многое другое. Это поможет вам понять, как другие стартапы реализовали подобную идею, что хорошо сработало, а что можно улучшить, чтобы получить конкурентное преимущество.

Проведите глубокие проблемные интервью с вашими потенциальными пользователями. Это самый быстрый, относительно недорогой и безопасный способ выявить соответствие продукта рынку. Объединение данных вашего исследования клиентов и аналитики позволит определить базовую функциональность.

Грамотный подход к документации — основа любого успешного проекта. Проще говоря, вам нужно создать ее так, чтобы менеджеры всегда понимали бизнес-требования каждого релиза, разработчики планировали каждую итерацию и выбирали правильные инструменты разработки SaaS, а QA-инженеры тестировали нужные части программного обеспечения.

На этом этапе также начинается процесс управления техническими требованиями. Он включает в себя определение, документирование, анализ и расстановку приоритетов целей проекта. В случае со сторонним поставщиком услуг (например, разработчиком SaaS) он также фиксирует обязательства и ответственность.

Следующим шагом в разработке SaaS-решений является создание прототипа. Он должен улавливать и схематично отображать бизнес-логику будущего продукта. Хотя, скорее всего, вы внесете много изменений на более поздних этапах разработки, прототип может помочь определить и скорректировать первые функции и, в некоторых случаях, уже привлечь первые инвестиции.

Это наиболее важная часть любого проекта по разработке программного обеспечения. Он сложный и часто разбивается на более короткие итерации. Каждая итерация должна создавать приращение — ценность для конечного пользователя. Итерационный процесс обычно начинается с создания минимального жизнеспособного продукта.

MVP имеет ограниченную функциональность (иногда только одну функцию), которая еще не готова к выходу на рынок. Таким образом вы сможете собрать ценную обратную связь от первых пользователей и в соответствии с ней планировать и развивать дальнейшие функции.

Quality assurance (QA) расшифровывается как «обеспечение качества». QA-инженеры не просто тестируют программное обеспечение на наличие ошибок, но и поддерживают стандарты продукта в долгосрочной перспективе. Их главная задача — предотвратить дефекты программного обеспечения и, как следствие, обеспечить высокое качество процесса разработки и его результата.

Многие стартапы с ограниченными ресурсами пытаются сэкономить на этапе QA и требуемых специалистах. На самом деле плохо организованные процессы QA приводят к гораздо большим финансовым потерям — от найма специалистов для исправления плохо написанного кода до потери клиентов из-за плохо работающего продукта.

Разработка никогда не заканчивается с выходом полноценного продукта. Успешные идеи развиваются, а прибыльные бизнесы расширяются. Существует множество стратегий масштабирования цифровых продуктов. Но важно помнить, что (как и в случае с любым другим типом программного обеспечения) для SaaS программирование не заканчивается, когда вы выпускаете продукт на рынок.

Например, компания Salesforce разработала продукты на основе машинного обучения и искусственного интеллекта, чтобы предлагать их существующим клиентам, освоила новые направления, такие как маркетинг и реклама в социальных сетях, и стала глобальной платформой для разработки SaaS-приложений.

Как и в случае с другими типами программного обеспечения, существует несколько способов монетизации SaaS-проекта. Выбор модели ценообразования зависит от нескольких факторов, включая целевую аудиторию, отрасль, количество функций и сложность. Естественно, основателям необходимо очень тщательно продумать эту часть, чтобы окупить инвестиции в разработку платформы SaaS и начать получать прибыль.

Хотя идея создания собственного облачного продукта может показаться нереалистичной, сегодня все больше стартапов запускают успешные сервисы на нишевых рынках. Однако здесь есть загвоздка. Если ваш бюджет не позволяет нанять штатную техническую команду, вам понадобятся надежные разработчики SaaS-платформ для поддержки вашего бизнеса на протяжении всего пути.

Когда вы создаете стратегию разработки продукта, одним из приоритетов становится сокращение времени выхода на рынок. Как правило, оно зависит от инноваций, функций и качества. Достижение баланса между этими аспектами определяет успех. Это также означает, что быстрый выход на рынок не обязательно означает получение прибыли, если какой-либо из элементов вашей стратегии нуждается в доработке.

Тогда вас заинтересует наша «Лаборатория продуктов», где эксперты Product Lab и Rocketech помогут вам создать MVP своего продукта и не только!

Лаборатория продуктов — это лаборатория по созданию MVP продукта от идеи до реализации и тестирования продаж. Мы помогаем предпринимателям, стартапам и всем, кто заинтересован в развитии и запуске продуктов/услуг, снизить риски и затраты на исследования, разработку и тестирование ваших идей.

Тогда оставляйте заявку курс «Продакт-менеджмент»!

На курсе вы:

• Научитесь запускать внутренние и внешние продукты и управлять ими
• Улучшите метрики существующего продукта
• На практике систематизируете свои знания и освоите все аспекты продакт-менеджмента
• Освоите 50+ инструментов и фреймворков из мира продакт-менеджмента
• Научитесь использовать Искусственный Интеллект в целях продакт-менеджмента
• Поработаете в Яндекс.Метрике, Miro, Figma, OpenAI, Amplitude

Присоединяйтесь, чтобы сделать прорыв и взглянуть на продакт-менеджмент по-новому!