Кейс: как продуктовые команды крупной страховой компании собрали единую дорожную карту развития продукта
Результат: собрана единая дорожная карта продукта на год для пяти команд, результаты согласованы с руководством в день сессии.
Пять продуктовых команд крупной страховой компании работают над единым клиентским путем внутри продукта, объединяющего кредит и страхование. Каждая команда хорошо видит свой участок работы, но собрать из отдельных частей общую картину и единый вектор развития получалось не всегда, так как решения принимались локально, без сквозной синхронизации между направлениями. С этим запросом компания обратилась к Product Lab, чтобы провести стратегическую сессию и помочь командам увидеть продукт целиком.
Запрос
Организаторам было важно за один день:
-
выявить узкие места и разрывы в текущей продуктовой линейке и во взаимодействии команд; - сгенерировать новые идеи для развития продукта, в том числе в контексте нового мобильного приложения;
- договориться, как двигаться дальше, и собрать общую дорожную карту;
- учесть риски и негативные сценарии по каждому направлению, чтобы подготовить и представить результаты руководству компании в тот же день.
Участники
30 человек: исполнительные директора и участники пяти продуктовых команд (направления кредитования, страхования, работы с рисками и партнерами), а также топ-менеджмент компании, который присоединился во второй половине дня для обратной связи по итогам работы.
Что сделали
Провели очную стратегическую сессию полного дня. Работа шла по трем ключевым направлениям продукта одновременно, в смешанных группах, чтобы каждая команда видела не только свой участок, но и связанные с ним.
Программа
Диагностика разрывов.
Команды разобрали текущее состояние по каждому направлению продукта: что есть сейчас, к чему хотим прийти через 6–12 месяцев и в чем между этим разрыв. Каждая группа представила свои находки в общем обсуждении, после чего разрывы кластеризовали в три ключевые зоны.
Генерация идей.
По каждой зоне разрывов участники искали решения через технику HMW («как мы могли бы...» – формулировка, которая переводит проблему в вопрос-возможность и снимает ощущение тупика). Работали в формате World Cafe: команды генерировали идеи за своим столом, а затем переходили к другим столам, дописывая и достраивая чужие идеи, так каждая тема прошла через взгляд всех групп. Из общего массива идей отобрали сильнейшие голосованием.
Проработка дорожной карты и рисков.
Отобранные идеи соотнесли с существующим планом компании на год: уточнили, что из этого дополняет текущие задачи, а что их меняет. Ключевые шаги прописали методом backward planning: сначала зафиксировали целевой результат, а затем шаг за шагом раскладывали путь к нему в обратном порядке, от цели к сегодняшнему дню, чтобы не потерять ни один необходимый этап. Отдельно по каждому направлению собрали таблицу рисков с мерами по их снижению.
Презентация руководству.
Каждая группа подготовила и представила результаты: разрывы, топ-идеи и дорожную карту с учетом рисков. Руководство дало обратную связь и скорректировало направления там, где это было нужно, после чего команды доработали материалы с учетом комментариев.
Команды разобрали текущее состояние по каждому направлению продукта: что есть сейчас, к чему хотим прийти через 6–12 месяцев и в чем между этим разрыв. Каждая группа представила свои находки в общем обсуждении, после чего разрывы кластеризовали в три ключевые зоны.
Генерация идей.
По каждой зоне разрывов участники искали решения через технику HMW («как мы могли бы...» – формулировка, которая переводит проблему в вопрос-возможность и снимает ощущение тупика). Работали в формате World Cafe: команды генерировали идеи за своим столом, а затем переходили к другим столам, дописывая и достраивая чужие идеи, так каждая тема прошла через взгляд всех групп. Из общего массива идей отобрали сильнейшие голосованием.
Проработка дорожной карты и рисков.
Отобранные идеи соотнесли с существующим планом компании на год: уточнили, что из этого дополняет текущие задачи, а что их меняет. Ключевые шаги прописали методом backward planning: сначала зафиксировали целевой результат, а затем шаг за шагом раскладывали путь к нему в обратном порядке, от цели к сегодняшнему дню, чтобы не потерять ни один необходимый этап. Отдельно по каждому направлению собрали таблицу рисков с мерами по их снижению.
Презентация руководству.
Каждая группа подготовила и представила результаты: разрывы, топ-идеи и дорожную карту с учетом рисков. Руководство дало обратную связь и скорректировало направления там, где это было нужно, после чего команды доработали материалы с учетом комментариев.
Результаты
- Собрана единая дорожная карта продукта на год, синхронизированная между всеми пятью командами;
- По каждому ключевому направлению отобраны приоритетные идеи развития с первыми шагами и ответственными командами;
- Проработана таблица рисков с мерами по их снижению;
- Результаты работы представлены и согласованы с руководством компании в день сессии.
Хотите быстрее достигать целей бизнеса? Проведем стратсессию, которая приносит реальные результаты
В Product Lab мы проводим стратегические сессии всех форматов – от точечного перезапуска команды до комплексного проектирования будущего компании.
Что вы получите в результате:
- Определите и согласуете стратегические инициативы
- Создадите общее видение, цели и четкий план действий
- Сформулируете и декомпозируете цели и ключевые
результаты на год или квартал - Повысите вовлеченность и мотивацию команды
- Изучите инструменты формирования целей на основе бизнес-метрик
- Разработаете четкий план роста показателей компании или продукта
Нужна консультация?
Заполните форму, мы свяжемся и ответим на все ваши вопросы
Заполните форму, мы свяжемся и ответим на все ваши вопросы
Больше статей по теме
Получить консультацию
Заполните форму и получите ответы
на все вопросы.
на все вопросы.
Частые вопросы
Пять продуктовых команд работали над общим клиентским путем продукта, который объединяет кредит и страхование. Решения принимались локально, и единый вектор развития не складывался. Нужно было увидеть продукт целиком за один день.
Провели очную стратегическую сессию полного дня: выявили узкие места и разрывы в линейке, сгенерировали идеи, в том числе для нового мобильного приложения, и разобрали риски по каждому направлению.
Приоритетные идеи по каждому направлению с первыми шагами и ответственными командами, таблицу рисков с мерами по снижению и дорожную карту, которую согласовали с руководством.
Мы работали с компаниями в банках и финтехе, госсекторе, ритейле, IT, производстве, здравоохранении и образовании. Примеры и результаты смотрите в разделе кейсы.