Почему ни один метод повышения продуктивности не решит проблему перегрузки

Признайтесь, кто из нас хоть раз не пытался повысить свою продуктивность с помощью приложений, тайм-менеджмента или утренних ритуалов? Но почему, несмотря на все эти усилия, мы продолжаем чувствовать перегрузку и усталость? Ответ далеко не в инструментах — проблема часто скрыта гораздо глубже, внутри нас.

Автор: Натали Ротфельс

Когда я работала над статьей о тактике повышения продуктивности, я поделилась черновиком со своей коллегой Натали Ротфелс. Она – бывший лидер по продуктам, а теперь постоянный тренер руководителей, и я чувствовала, что у нее будут свои соображения. И она согласилась:

«Когда ко мне приходят люди с вопросами о продуктивности, они часто могут перечислить многие из описанных вами тактик, но они все равно непродуктивны, в первую очередь потому, что угождают другим людям и плохо осознают, сколько они физически могут успеть сделать. Это приводит их к эмоциональной подавленности, которая затем приводит их к внутреннему стыду, что является огромным препятствием для любой продуктивности».

Я знала, что мне нужно услышать больше. Этот пост – ответ Натали всем, кто борется за то, чтобы держать голову над водой на работе. Это один из самых мощных постов, которые я публиковала, и я искренне рекомендую вам выделить время для его прочтения.

Натали – коуч, работающий с соучредителями и командами руководителей, помогающий им развивать навыки межличностного общения, чтобы стать более эффективными лидерами. В течение десяти лет она работала менеджером по продуктам, создавая образовательные инструменты в Quizlet и Khan Academy, а сейчас помогает лидерам развивать эмоциональный интеллект, влияние, отношения и умение ориентироваться в конфликтах. Она является сертифицированным практиком внутренних семейных систем и фасилитатором курса «Межличностная динамика» Стэнфордской высшей школы бизнеса, также известного как «Touchy Feely». Недавно она также запустила The Ripple Deck, инструмент для налаживания связей. Вы можете следить за ней на LinkedIn и X.

Обычно клиенты приходят ко мне, чувствуя, что застряли, перегорели и ищут приемы повышения продуктивности. Они пытаются пробиться через подавленность и усталость, используя механизмы преодоления и тактики, которые когда-то были эффективны, но больше не работают. Поэтому они приходят ко мне в отчаянии, надеясь найти другую основу для управления временем.

Но поиск решения проблемы подавленности вне себя – это ловушка. Внутренний конфликт – это основная скрытая причина проблем с производительностью и выгоранием на работе, а также самая распространенная проблема для лидеров, с которыми я встречаюсь. Эти люди находятся на передовой развития.
Чтобы выйти на новый уровень во внешнем мире, им нужно начать с обращения к себе.

Обратив внимание внутрь, вы обнаружите не одного себя, а множество различных частей, которые составляют вашу сущность. Одни помогают вам управлять своим временем, а другие — полностью потерять его; одни мыслят аналитически, а другие работают интуитивно и нелинейно; одни стремятся к индивидуальному совершенству, а другие ставят во главу угла сотрудничество с коллегами; одни чувствуют себя компетентными и уверенными, а другие критикуют вас и говорят, что вы недостаточно хороши.

Когда эти части особенно громко заявляют о себе или конфликтуют друг с другом, это становится основной причиной того, что вы застреваете, откладываете, перегружены или сгораете.

Именно так произошло с Густаво, директором по продукту, который пришел ко мне со словами: «Я бросаю дела налево и направо. Мне нужна помощь в управлении временем и расстановке приоритетов». Он мог перечислить все инструменты продуктивности и способы их использования, но все равно не эффективно справлялся со своими большими еженедельными задачами.

По мере того как мы углублялись, стало ясно, что одна часть его личности (та самая, которая подняла эту тему на коуч-сессии) хотела улучшить навыки управления временем. Но другая часть не могла себе представить, что кого-то разочарует, и была занята формированием бесконечного, нескончаемого списка дел, постоянно говоря «да». Третья часть Густаво была настолько пристыжена и измучена постоянной борьбой между этими двумя частями, что побуждала Густаво полностью отказаться от работы и уволиться.

То, что Густаво учили расставлять приоритеты на одно большое дело каждый день или включать режим DND на работе, не решало его проблемы, потому что суть проблемы заключалась не в управлении временем. Это был внутренний конфликт, который невозможно разрешить с помощью внешних инструментов продуктивности.

Что действительно помогло, так это помочь ему обнаружить и устранить кажущиеся непримиримыми чувства, потребности и страхи – голоса множества разных частей его тела, которые разрушали его продуктивность и психическое здоровье.

Если вы относитесь к Густаво, пожалуйста, знайте, что так быть не должно.

Внутренние семейные системы (Internal Family Systems - IFS) – это мощный метод, позволяющий обнаружить различные части себя (особенно конфликтующие друг с другом) и развить более интегрированное, согласованное и совместное «я». Хотя этот метод был разработан в контексте личной терапии, он также является очень эффективным инструментом для решения карьерных вопросов.

Взяться за новый проект, договориться о зарплате, получить новое повышение, дать конструктивную обратную связь – все эти темы вызывают внутренний конфликт у большинства из нас. IFS может помочь нам конструктивно повернуться к этому напряжению, чтобы мы смогли обрести ясность и мужество, необходимые для следующего этапа профессионального развития.

Вот как это сработало для Густаво, который сказал: «Я понял, что дело не в управлении временем. На самом деле я работаю над тем, чтобы повысить свою терпимость к хаосу на работе. Речь идет о том, чтобы чувствовать себя менее неуправляемым и распознавать, когда я впадаю в излишнюю тревогу, чтобы работать с этими частями меня и успокаивать их. Я думаю, что на самом деле я создавал больше хаоса для себя и своей команды, притворяясь, что все не хаотично, и пытаясь держать все в порядке. Теперь я больше сосредоточен на том, чтобы признавать хаос, не допуская, чтобы он полностью поглощал весь мой день».

В этой статье я проведу вас через тот же процесс, который я использовала с Густаво, чтобы определить свои части и справиться с внутренним конфликтом, который делает вас подавленным. Вы узнаете, как лучше замечать и прислушиваться к соперничающим голосам внутри вас, а затем способствовать более эффективному диалогу между различными частями вас, чтобы вы могли преодолеть застой, продолжить свой день и научиться больше заботиться о себе (а не издеваться) в процессе.

Представьте, что вы ведете автобус. Но в автобусе находитесь не только вы – он заполнен разными частями вас самих, каждая со своими взглядами, потребностями и страхами. Кто-то выкрикивает указания, кто-то спорит о маршруте, кто-то совершенно расслаблен и спокоен, а кто-то наблюдает сзади, боясь, что хаос никогда не закончится. Часто одна часть подбегает, чтобы схватить руль и направить вас в неожиданном направлении. Вскоре другая часть следует за ним и снова меняет курс.

Это первый ключевой принцип, который я хочу выделить в модели IFS: у нас много частей. Мы не являемся единым монолитным «я», которое одинаково в любом контексте или имеет фиксированную личность.

Если вы послушаете все части в автобусе одновременно, это может показаться полным хаосом и беспорядком. Но когда мы находим время, чтобы побыть с каждой частью и послушать ее по очереди, мы узнаем второй ключевой принцип IFS: все части имеют позитивные намерения, надежду и мудрость для нас (включая те части, которые любят откладывать или критиковать нас!).

Давайте проиллюстрируем это на личном примере. Когда я сажусь за написание статьи, я осознаю, что в моем автобусе находится множество различных частей:

Одна часть надеется и радуется. Она принимает форму внутренней болельщицы. Я ощущаю ее в своем торсе, подталкивающую меня вперед с импульсом. Эта часть не понаслышке знает о силе IFS и видела сотни примеров того, как она оказывает значительное влияние на чувство ответственности и самореализации людей на работе. Эта часть надеется, что я смогу хорошо донести информацию, чтобы другие могли воспользоваться этим мощным инструментом.

Одна часть хочет, чтобы статья была идеальной и искусной. Эта часть похожа на старика-библиотекаря, придирчиво наблюдающего за работой. Его в первую очередь волнует качество и правильность изложения, и он требует, чтобы я хорошо передал нюансы. Его девиз: «Это не совсем то». Эта часть заставляет меня долго и упорно работать над идеальным предложением.

Другая часть нервничает и беспокоится. Она принимает форму сверчка, издающего громкие звуки и предупреждающего меня, что что-то может пойти не так или что я не смогу эффективно объяснить эту концепцию. Она беспокоится, что я провалюсь, опозорюсь или покажусь некомпетентным, поэтому делает все возможное, чтобы этого избежать. Ее девиз: «Это (будет) плохо».

Следующая часть заботится о том, чтобы повеселиться. Она похожа на хиппи, любит резвиться, играть и не слишком беспокоиться о работе. Ее намерение – сделать так, чтобы я всю жизнь не работала без устали, не получая удовольствия, и ее девиз – «Достаточно хорошо!». (Она часто конфликтует со стариком-библиотекарем, в результате чего я оказываюсь парализованной и подавленной).

Одна часть сосредоточена, оценивает и отслеживает. Она видит общую картину и знает, чего не хватает, а также постоянно контролирует и оценивает мой прогресс. Его намерение – гарантировать, что проект будет выполнен в срок и в соответствии с ожиданиями, а его девиз – «Давайте не отвлекаться».

Следующая часть – творческая и отлично умеет соединять точки. Эта часть напоминает мне обо всех подходящих примерах, которые можно было бы включить в статью, и предлагает мне множество метафор, чтобы попытаться передать мысль более осмысленно. Она надеется, что все будет выглядеть правильным и последовательным, а ее девиз — «Ооо, а что если [новая идея здесь]?».

Как видите, здесь довольно шумно!

Когда я сажусь писать, самая большая битва за продуктивность — это внутренний конфликт между стариком-библиотекарем (который хочет, чтобы все было идеально), тревожным (который думает, что я провалюсь или опозорюсь) и свободным духом хиппи (которому нравится отдавать предпочтение игре, а не работе, поэтому он бы предпочел, чтобы я вообще не писал). А еще есть тот, кто пытается удержать меня на верном пути и замечает, когда я хоть немного отстаю от графика.

Эти части становятся очень громкими, когда я пробую что-то новое или рискованное. Напряжение между этими частями означает, что я трачу много времени на попытки писать, но в итоге оттягиваю время, проводя ненужные исследования, убеждая себя, что я голодна, или открывая WhatsApp, чтобы пообщаться с друзьями. Это не очень приятно и не удовлетворяет ни одну из моих частей. Моя способность хорошо относиться к ним (и интегрировать их, а не заставлять их управлять автобусом) — самый большой фактор, определяющий продуктивный писательский день.

Это третий ключевой принцип IFS: у каждого из нас есть свое «Я», которое может помочь нам увязать и интегрировать различные части в автобусе. В идеале это мудрое внутреннее «Я» большую часть времени находится на водительском месте. Это очень важно. Мы преодолеваем внутренний конфликт, эффективно содействуя диалогу, а для этого необходимо спокойное, безопасное и сострадательное присутствие, доступное каждому из нас. Именно к этому мы и движемся в оставшейся части статьи.

Теперь, когда у нас есть представление о некоторых основных принципах работы с частями, мы можем начать добиваться прогресса в решении любого внутреннего конфликта, из-за которого мы застряли или перегружены.
Я знаю, что некоторые из этих концепций может быть трудно применить только из статьи. Чтобы воплотить этот процесс в жизнь, мы с Ленни записали небольшую сессию, чтобы дать вам представление о том, как может звучать и ощущаться исследование.

Для начала давайте познакомимся и узнаем наши роли.

Ваши части находятся в игре в течение всего дня, поэтому для того, чтобы распознать их более официально, необязательно вступать в радикальный и масштабный конфликт. Задумайте какую-нибудь проблему и поинтересуйтесь, как вы к ней относитесь, и, скорее всего, вы увидите, как разные ваши части реагируют на эту проблему.

Вот пример, который найдет отклик у любого стартапера:

Одна часть пытается помочь вам сосредоточиться на общей картине, а другая напоминает обо всех мелких делах, которые вам нужно успеть сделать, и о предстоящей через пять минут встрече, к которой вы до сих пор не подготовились. Наблюдая за этим напряжением, третья часть приходит и напоминает вам, что вы плохо справляетесь с делами, и спрашивает, почему всегда так трудно быть продуктивным.

Диалог продолжается, и вскоре напряжение возрастает настолько, что каждая часть принимает на себя еще более экстремальную версию своей роли.

Знакомо? Это обычное, нормальное и утомительное явление. У каждого из нас есть такие внутренние диалоги, и они могут стать особенно громкими, когда мы испытываем стресс, перегружены или чувствуем какую-либо личную угрозу (ака: стартапы).

Я прошу клиентов представить конфликт как то, что одна часть автобуса берет руль и едет в одном направлении, а другая часть спустя мгновение берет руль и едет по совершенно другому маршруту. Снова и снова, снова и снова, и автобус никуда не едет.

Признание того, какие части находятся в игре, и называние конфликта само по себе может быть преобразующим. Когда мы ясно видим напряжение, этого иногда бывает достаточно, чтобы оно рассеялось.

Представляя себе предстоящий саммит, Ленни быстро замечает три разные части, которые появляются в преддверии этого события.

Вот несколько инструментов для того, чтобы почувствовать свои собственные части:

• Обратите внимание на то, что происходит в вашем теле. Части могут проявляться в виде мыслей, образов, слов, визуальных образов, ощущений и эмоций.
• Замедляйтесь, чтобы иметь возможность отслеживать происходящее. Особенно быстро соображающие люди склонны к быстрому проматыванию собственного опыта. Попробуйте задержаться на нем подольше.
• Представьте, что вы озвучиваете или передаете через микрофон различные ощущения, когда чувствуете их. Если бы у этих ощущений были слова, чтобы они сказали?
• Вы также можете спросить себя, что вы чувствуете по поводу той или иной детали, которая возникает. Мы ищем открытое, сострадательное сердце. Если вы чувствуете разочарование, раздражение или осуждение... скорее всего, вы нашли другую часть, которая находится в некотором напряжении по отношению к первой.

Если вы выросли в семье, где есть братья и сестры, вы знаете, что предпочтение одного ребенка обычно ничем хорошим не заканчивается. Однако большинство из нас склонны отдавать предпочтение одной части себя, а другие отодвигать на второй план. Этот импульс часто вызван стыдом, виной или смущением.

Густаво хотел видеть себя человеком, который все успевает, поэтому он встал на сторону той части себя, которая подтверждала эту идентичность (та, что занимается тайм-менеджментом), и оттолкнул ту часть себя, которая хотела отдать предпочтение отдыху или балансу между работой и личной жизнью (например, ту, что устала). Он (на самом деле другая его часть) осуждал эти части как непродуктивные и постыдные.

Но те части, которые мы осуждаем, стыдим или игнорируем, на самом деле становятся еще громче и экстремальнее, когда мы пытаемся их игнорировать. Цель состоит в том, чтобы признать каждую часть одинаково ценной, мудрой и достойной того, чтобы к ней прислушаться. Это мощный исцеляющий опыт, когда наш собственный опыт подтверждается. Одно это может привести к сдвигу и большей легкости без необходимости что-либо делать или менять. Когда наши части чувствуют, что их услышали, они обычно становятся гибкими и доверяют взрослому в комнате (вам) принимать решения от их имени.

На этом этапе я предлагаю своим клиентам оживить конфликт, используя имена или личности, которые вызывают у них отклик, как я сделала это для части меня, пишущей этот пост. Например:

«Амбициозная часть меня хочет взять на себя больше работы. Уравновешенная часть меня хочет отдать предпочтение отдыху и расслаблению».

«Одна часть меня хочет принять сильное и смелое решение. Другая часть меня чувствует неуверенность в принятом решении и боится, что я все испорчу».

«Воин во мне считает, что я должен дать обратную связь сейчас, пока она свежая. Уборщик во мне не хочет вызывать драму и испытывать дискомфорт, поэтому предпочтет пропустить это мимо ушей».

Затем обратите внимание, есть ли среди них тот, которому вы отдаете предпочтение, или тот, который обычно «побеждает». Вы можете сделать это, представив, какой голос в автобусе громче, или попросив каждую деталь посидеть у вас в руке, пока вы оцениваете их относительный вес. Это техники распознавания самой поляризации. Важно почувствовать ее, а не просто понять интеллектуально.

Когда мы работаем с внутренним конфликтом, цель состоит не в том, чтобы перевесить одну из сторон или дать кому-то «победить», а в том, чтобы способствовать лучшему внутреннему сотрудничеству, чтобы они могли работать вместе в одной команде. Для этого нам необходимо выслушать обе стороны.

В IFS мы называем этот процесс «рассоединением». В нашей метафоре с автобусом, разгруппировка — это как сказать: «Эй, часть, мне нужно, чтобы ты отошла от руля, чтобы мы могли развернуть автобус, и я мог сначала понять, куда ты хочешь ехать и почему».

Мы делаем это со всеми частями, вовлеченными во внутренний конфликт. Я прошу своих клиентов опросить (не допросить) эти части с помощью воображаемого микрофона и действительно получить полную загрузку. Это может показаться глупым, если вы никогда не делали этого раньше, но это удивительно мощно, потому что многие из этих частей никогда не получали безраздельного внимания и любопытства.

Когда вы берете интервью и слушаете каждую часть, чтобы понять ее чувства, потребности и страхи, очень часто бывает так, что другая часть автобуса внезапно появляется, хватает руль и дает вам противоположные доказательства, которые доказывают, критикуют или отвлекают.

Когда это происходит, представьте, что автобус снова остановился. Мы больше никуда не поедем, пока не поймем и не выслушаем, куда все хотят ехать, но делать это нужно по одной части за раз.

Опросите столько частей, сколько необходимо услышать в ходе внутреннего конфликта. Эти части пытаются каким-то образом защитить или послужить вам - даже ваш внутренний критик! - и ваша цель - помочь им почувствовать, что их знают и понимают в их усилиях. Часто эти части разделяют фундаментальные проблемы (даже если они реагируют на эти проблемы противоположными способами).

Тогда записывайтесь на наш курс по Soft-skills!

4 тематики программ с десятками вариантов

• Управленческие навыки — ситуационное управление, обратная связь и контроль
• Работа в команде — эффективное общение и преодоление препятствий
• Коммуникативные навыки — аргументация и влияния, противостояние им и нетикет
• Личная эффективность и навыки ХХI века — выступления, креативность и управление эмоциями