+ 7 (495) 492-67-97
+ 7 (495) 492-67-97

Как оценить результаты стратсессии: что происходит после

В этой статье разберем как выглядит реальный результат стратсессии, что нужно сделать в первые 24 часа, в первую неделю, в первый месяц и через квартал, как оценить работу подрядчика и понять что стратегия действительно запустилась.

Содержание:

  1. Что считается реальным результатом стратсессии
  2. Первые 24 часа: что сделать до того как все вернулись в операционку
  3. Первая неделя: от договоренностей к конкретным задачам
  4. Первый месяц: запуск изменений
  5. Через квартал: оценка эффективности стратегической сессии
  6. Роль руководителя после сессии
  7. Как проверить подрядчика, который проводил сессию

Последний слайд презентации закрыт. Участники переглядываются с воодушевлением. Кто-то уже фотографирует стикеры на доске. Кажется, все получилось.

Проходит месяц. Дорожная карта лежит в папке на общем диске. Никто не открывал ее с того самого дня. Руководители вернулись в операционку, срочные задачи вытеснили стратегические вопросы, а договоренности растворились в ежедневной текучке.

Это происходит чаще чем принято признавать. По наблюдениям команды Product Lab за более чем десять лет проведения стратегических сессий, больше половины компаний не возвращаются к материалам сессии даже через три месяца. Проведение стратегической сессии само по себе ничего не гарантирует. Гарантирует только то что происходит после.

Что считается реальным результатом стратсессии

Чаще всего стратегическую сессию оценивают по артефактам: есть протокол, есть дорожная карта, есть презентация с целями. Формально все в порядке. Но артефакты — это только первый уровень результата.

Практика показывает, что результаты стратегической сессии существуют на трех уровнях, и каждый следующий важнее предыдущего.
Читать также:
Что такое стратегическая сессия

Уровень первый: документы

Протокол решений, дорожная карта, зафиксированные стратегические альтернативы, распределенная ответственность. Это то что можно потрогать сразу после сессии. Хорошая аналитика, качественно оформленные материалы — необходимое условие. Но далеко не достаточное.

Уровень второй: договоренности

Каждый участник понимает что именно он берет на себя и в какой срок. Верхнеуровневые вопросы сняты, стратегическое ядро и набор стратегических альтернатив согласованы, разногласия зафиксированы и переведены в задачи. Это живой результат — он существует не на бумаге, а в головах людей которые выходят из зала.

Уровень третий: изменения в поведении

Руководители разных уровней начинают принимать решения иначе. Приоритетов стало меньше и они понятнее. Люди и процессы выстраиваются вокруг новых ориентиров. Именно этот уровень определяет повлияет ли сессия на долгосрочную успешность компании или останется красивым воспоминанием.

Как понять, что все идет хорошо прямо на сессии

Есть несколько сигналов которые видно еще до того как все разошлись. Каждый участник может своими словами сформулировать три главных решения сессии. Каждая группа должна выйти с конкретными формулировками, а не общими тезисами. Дискуссия была живой — люди спорили, высказать свои мысли хотел каждый, а фасилитатора просили притормозить потому что разговор был важным. Это хорошие признаки.

Плохой сигнал — когда все согласны со всем. Полное единодушие на стратсессии почти всегда означает что сильные и слабые стороны так и не были проговорены честно.

Реальный результат стратсессии проверяется не в день проведения, а через месяц. Что изменилось в решениях, в приоритетах, в поведении команды — вот настоящий критерий оценки эффективности стратегической сессии.
«Цель определяет метод» — эту мысль Питера Друкера стоит держать в голове при любой оценке сессии. Если цель была
размытой на входе, никакой артефакт на выходе не сделает результат конкретным.
Проведем любой тип стратсессии для вашей команды
Проводим стратсесии для:
  • Согласуете стратегические инициативы
  • Сконцентрируетесь на важных проектах
  • Определите цели, миссию, видение, ценности
  • Научитесь строить работы, исходя из трендов

Первые 24 часа: что сделать до того как все вернулись в операционку

Первые сутки после сессии — самое ценное время. Контекст свежий, энергия еще не ушла, детали разговоров живут в памяти. Через 48 часов половина нюансов потеряется. Через неделю люди будут помнить только общие тезисы.
Именно поэтому первые 24 часа определяют судьбу всего что было наработано.

Зафиксировать договоренности правильно

Протокол стратсессии — это не стенограмма и не пересказ всех обсуждений. Рабочий документ выглядит иначе. Каждое решение записывается в формате: что именно решили, кто отвечает, в какой срок, какой результат считается достигнутым.

Порядок работы с аналитикой и материалами сессии тоже фиксируется сразу: где хранятся файлы, у кого доступ, кто отвечает за актуализацию. Звучит как мелочь. На практике именно отсутствие этого порядка приводит к тому что материалы теряются или устаревают незаметно.

Презентация итогов: кто, кому и в каком формате

Результаты стратегической сессии нужно донести до остальных участников компании — тех кто не был в зале. Откладывать эту коммуникацию больше чем на три дня не стоит: информационный вакуум заполняется слухами и домыслами.

Формат презентации зависит от аудитории. Для топ-команды — короткая встреча с разбором ключевых решений и ответить на вопросы которые остались после сессии. Для остальных сотрудников — письмо или короткое видео от собственника или CEO с объяснением куда движется компания и что это означает для каждого направления. Коммуникация здесь важна не меньше чем сам документ.
Работа фасилитатора не заканчивается когда участники расходятся. Профессиональный фасилитатор в течение 24 часов передает структурированный протокол, финальную версию дорожной карты и рекомендации по следующим шагам. Если этого не происходит — это красный флаг при оценке подрядчика.

Хороший фасилитатор также фиксирует недосказанности или забытые идеи, которые всплыли в кулуарах или в конце дня когда официальная часть уже закрылась. Именно там часто живут самые честные наблюдения участников.

Чек-лист для проверки: что должно быть готово через 24 часа

Чек-лист: через 24 часа после сессии
Отмечайте пункты по мере выполнения
Готово
0 / 6
✓
Все задачи выполнены
Команда готова к движению вперёд. Хорошая работа.
↺ Сбросить всё
Если хотя бы три пункта из шести не закрыты за первые сутки — риск, что договоренности останутся на бумаге резко возрастает.

Первые 24 часа — это момент, когда стратегический импульс либо переходит в действие либо гаснет. Все, что сделано в этот период работает как страховка от самой частой ошибки после стратсессий: красивые материалы которые никто не открывает.

Первая неделя: от договоренностей к конкретным задачам

Протокол отправлен, материалы разложены по папкам, первый импульс есть. Теперь начинается самый уязвимый период. Операционка возвращается в полную силу уже на второй день. Входящие письма, звонки, горящие задачи — все это конкурирует со стратегическими приоритетами за внимание руководителей.

Первая неделя решает один ключевой вопрос: превратятся ли договоренности в задачи с конкретными владельцами и сроками или останутся намерениями.

Перевести стратегию в задачи

Стратегические вопросы которые были закрыты на сессии нужно декомпозировать до уровня конкретных действий. Каждая группа направлений получает свой список задач. Каждый участник сессии в течение первых трех дней формулирует что именно он делает на этой неделе в рамках принятых решений.

Хороший инструмент для этого — OKR. Верхнеуровневые стратегические цели переводятся в цели и задач на квартал для каждого направления. Это не занимает много времени если сессия была проведена качественно и решения сформулированы четко.

Если на этом этапе выясняется что задачи непонятны или не с чего начать — это сигнал что сценария сессии не хватило глубины проработки. Либо решения остались на уровне деклараций.
Подписывайтесь на рассылку со статьями, которую читают лидеры рынка
Телеграм-канал Product Lab

Коммуникация с теми кто не был на сессии

Сотрудники делятся своими впечатлениями от стратсессии в кулуарах, с теми кто не участвовал. Этот процесс идет независимо от того управляет им компания или нет. Вопрос только в том какая версия событий распространяется.

Руководители разных уровней в течение первой недели проводят короткие встречи со своими командами. Формат простой: что решили, как это влияет на работу конкретного отдела, что меняется, что остается как было. Каждый участник встречи должен выйти с пониманием своей роли в достижение общих целей.

Объяснить и следить за соблюдением правил новой стратегии — задача руководителей, а не только HR или коммуникационного отдела.
«Культура ест стратегию на завтрак» — эта фраза Питера Друкера особенно точна именно в первую неделю после стратсессии. Поведение собственника и топ-менеджмента в этот период либо подтверждает серьезность намерений либо обесценивает два дня групповой работы.

Роль собственника в первую неделю

Собственник задает тон всей первой неделе. Если он вернулся к обычному режиму и не транслирует приоритеты сессии в своих решениях — команда считывает это мгновенно. Негласный сигнал: «все как обычно, сессия была формальностью».

Конкретные действия собственника в первую неделю: провести интервью с каждым топом по его зоне ответственности, убедиться что каждая группа направлений понимает свои приоритеты, публично признавая вклад каждого участника сессии в выработанные решения.

Типичная ошибка первой недели

Все ждут друг друга. Руководитель маркетинга ждет пока продукт уточнит roadmap. Продукт ждет, пока технический директор оценит ресурсы. Технический директор ждет финального слова от CEO. CEO занят операционными вопросами.

Круг замкнулся. Неделя прошла. Никто формально ничего не нарушил — просто каждый ждал сигнала от остальных участников цепочки.

Решение простое: в протоколе у каждой задачи один владелец. Не группа, не направление, не «договорились совместно». Один человек с именем и фамилией который отвечает за первый шаг.

Первая неделя — это момент когда стратегия либо приземляется в реальную работу команды либо зависает между сессионным залом и ежедневной операционкой. Вовлекать сотрудников на этапе сбора первых задач, держать коммуникацию открытой и не давать паузе затянуться — три главных правила этого периода.

Первый месяц: запуск изменений

Первая неделя прошла. Задачи распределены, коммуникация запущена, первые встречи по направлениям состоялись. Теперь начинается проверка реальностью.

Месяц — это минимальный горизонт на котором видно работает стратегия или нет. Не на уровне ощущений, а на уровне конкретных сигналов.

Как работать с материалами и аналитикой сессии

Количество собранной интересной аналитики после хорошей стратсессии бывает значительным. Результаты интервью с клиентами, данные по конкуренцию и внутренние процессы, верхнеуровневые вопросы которые не успели закрыть, новых идей и инсайтов которые всплыли в процессе но не вошли в финальный план.

Со всем этим нужно работать системно, а не хаотично.

Порядок работы с аналитикой выстраивается так. Материалы сессии делятся на три категории: решения принятые к исполнению, гипотезы требующие проверки и идеи отложенные до следующего цикла. Каждая категория получает своего владельца и формат работы. Генерация новых идей которая случилась на сессии — ценный ресурс. Выбор лучших идей из этого банка происходит по заранее согласованным критериям, а не по принципу «кто громче настаивает».

Подробные инструкции и готовые шаблоны для визуализации стратегических материалов существенно ускоряют этот процесс. В Product Lab для этого используются готовые шаблоны для визуализации которые команда получает сразу после сессии.

Первая рабочая встреча по итогам сессии

Через две-три недели после стратсессии нужна первая встреча по итогам. Это важный этап стратегической сессии в широком смысле — момент когда команда впервые посмотреть на ситуацию через призму принятых решений и оценить первые результаты.

Формат встречи короткий: 60-90 минут. Каждый руководитель коротко отвечает на вопросы — что сделано, что застряло, что нужно для движения вперед. Фасилитатора на этой встрече может не быть, если команда уже умеет работать в таком формате. Если нет, лучше пригласить.

Подготовка к мозговому штурму по незакрытым вопросам тоже уместна на этой встрече. Каждая группа должна прийти с конкретными данными, а не общими ощущениями. Это дисциплинирует и не дает встрече превратиться в очередное совещание ни о чем.

Ключевые показатели, которые нужно отслеживать с первого месяца

Стратегия без измерений — это пожелание. Ключевые показатели под стратегические цели определяются еще на сессии, но начинают работать именно в первый месяц.

Что отслеживать: прогресс по задачам из дорожной карты в процентах, количество решений, которые перешли в статус «в работе», первые сигналы от рынка или клиентов по направлениям, которые затронула стратегия. Интервью с клиентами в первый месяц после стратсессии — недооцененный инструмент.

Он дает быструю обратную связь о том насколько стратегические приоритеты компании совпадают с реальными ожиданиями рынка.

Признаки того, что стратегия начала работать

Их видно без специальных измерений. Руководители на еженедельных встречах сами ссылаются на решения сессии при обсуждении текущих вопросов. Новые задачи проходят через фильтр стратегических приоритетов. Команда умеет объяснить акционеров компании от будущих целей на простом языке. Люди и процессы начинают перестраиваться вокруг новых ориентиров без дополнительных напоминаний.

Если этого нет через месяц — не значит что все потеряно. Значит что нужна диагностика: что именно застряло и на каком уровне.

Первый месяц — это не финиш и не контрольная точка. Это момент когда компания впервые видит разрыв между тем что решили и тем что происходит на самом деле. Именно этот разрыв и есть главный инсайтов первого месяца. Компании которые умеют с ним работать честно — получают от стратсессий в разы больше чем те кто делает вид, что разрыва нет.

Через квартал: оценка эффективности стратегической сессии

Квартал — это первый реальный горизонт оценки. Не месяц когда еще слишком мало данных, и не год когда упущенное время уже не вернуть. Именно через три месяца становится понятно достигнуты цели стратегической сессии или процесс где-то забуксовал.

Хорошая новость: квартальная оценка не требует сложной методологии. Достаточно честного разговора с данными.

Чек-лист для квартальной проверки

Через 3 месяца после стратсессии
Чек-лист квартальной проверки
Задайте эти вопросы команде и честно оцените каждый пункт
0 / 5
✓
Квартальная проверка завершена
Используйте результаты как основу для следующей стратегической сессии.
↺ Начать заново
Этот чек-лист который позволяет посмотреть на ситуацию трезво. Цель определяет, что именно проверять, поэтому вопросы адаптируются под конкретные договоренности каждой конкретной сессии.

Что делать, если поставленных целей не достигли

Это случается. И это не катастрофа при условии, что команда понимает почему.
Причины бывают разные. Цели были сформулированы слишком амбициозно без учета реальных ресурсов. Внешняя среда изменилась быстрее чем планировалось. Ответственность была размыта между несколькими людьми и в итоге не взял никто. Стратегическое ядро и набор стратегических альтернатив остались на уровне деклараций и не были переведены в конкретные шаги.

В каждом из этих случаев решение свое. Завышенные цели пересматриваются с учетом реальной динамики. Размытая ответственность переназначается с четкой формулировкой. Декларации декомпозируются до задач. Главное — не делать вид, что все идет по плану когда данные говорят об обратном.

Практика показывает что компании которые честно признают отставание на квартальной проверке и корректируют курс — в итоге достигают поставленных целей значительно чаще, чем те, кто откладывает этот разговор до годового подведения итогов.

Как подготовиться к следующей стратсессии

Квартальная оценка — это одновременно старт подготовки к следующему циклу. Качественно подготовиться к стратегической сессии следующего периода можно только опираясь на честный анализ текущего.

Около месяца на подготовку в спокойном режиме — оптимальный срок для большинства компаний. Это значит, что если стратсессия планируется на конец квартала подготовку в спокойном режиме нужно начинать примерно за четыре-пять недель. За это время фасилитатора успевает провести интервью с каждым топом, собрать аналитику по ключевым направлениям, выявить вопросы которые наиболее сильно повлияет на долгосрочную успешность компании в следующем периоде.

Компетенций и знаний накопленных за прошедший квартал достаточно чтобы сессия следующего цикла была значительно глубже и конкретнее предыдущей. При условии, что эти компетенций и знаний были зафиксированы и осмыслены, а не просто прожиты.

Как выглядит рабочий цикл стратсессий

Одна из компаний с которой работает Product Lab — федеральный ритейлер с сетью более двухсот точек. Когда пришли на первую сессию, проведение стратегических сессий в компании было разовым мероприятием раз в год. Материалы готовились за неделю, квартальных проверок не было, фиксирует стратегические альтернативы никто системно не умел.

За два года выстроили полноценный стратегический цикл. Четыре сессии в год: одна годовая и три квартальных. Перед каждой сессией — диагностика и интервью с клиентом по ключевым направлениям. После каждой — протокол с владельцами, дорожная карта и встреча через две недели.

Результат через восемь кварталов: скорость принятия стратегических решений выросла, количество инициатив которые доходят до реализации увеличилось с трех из десяти до семи из десяти. Соревнование между группами направлений за ресурсы стало прозрачным — приоритеты видны всем и решения принимаются на основе данных.

Это и есть то что происходит когда одной стратегической сессии недостаточно и компания выстраивает систему, а не проводит разовое мероприятие.

Квартальная оценка закрывает цикл и одновременно открывает следующий. Компании, которые относятся к ней как к формальности теряют главное преимущество стратегического планирования — возможность учиться на собственном опыте и становиться точнее с каждым циклом.

Роль руководителя после сессии

Сессия — это коллективная работа. Но то что происходит после — во многом определяется одним человеком. Собственник или CEO задает тон всему постсессионному периоду своим поведением, решениями и тем на что тратит внимание в первые недели.

Команда всегда смотрит наверх. И делает выводы.

Почему вовлеченность топа решает все

Есть простой индикатор: если через две недели после сессии руководитель на оперативных встречах не ссылается на принятые стратегические решения — команда считывает это как сигнал, что приоритеты вернулись к прежним. Негласно, без объявлений, но очень быстро.

Вовлеченность топа — это не мотивационные речи и не письма с призывами двигаться вперед. Это конкретные управленческие решения которые соответствуют тому что было принято на сессии. Какие проекты получают ресурсы. Какие вопросы выносятся на совещания. Что руководитель спрашивает на еженедельных встречах с командой.
«Пример — это не просто лучший способ влиять на других. Это единственный способ» — Альберт Швейцер.
Применительно к постсессионному периоду эта мысль работает буквально.

Как удержать энергию команды

Энергия после хорошей стратсессии — ресурс с коротким сроком жизни. Операционка съедает ее быстро и без остатка, если руководитель не создает структуру, которая поддерживает стратегический фокус.

Несколько инструментов, которые работают на практике. Короткий стратегический блок на еженедельных встречах — пять минут на вопрос «что из принятых решений продвинулось за неделю». Публичная фиксация прогресса — когда каждый участник видит что его усилия отражаются в общей картине. Признавая вклад каждого участника в достижение стратегических целей — не раз в год на итоговом собрании, а регулярно в рабочем контексте.

Привлечь внешних экспертов для сопровождения в первые два-три месяца после сессии — решение которое часто недооценивают. Внешний консультант помогает удерживать методологию, задает вопросы, которые внутри команды задавать неудобно, и следить за соблюдением правил, которые команда сама себе установила на сессии.

Коммуникация как стратегический инструмент

Руководителей разных уровней объединяет одна задача в постсессионный период: транслировать стратегические приоритеты вниз по структуре так чтобы каждый сотрудник понимал связь между своей ежедневной работой и целями компании.

Коммуникация здесь — это не рассылка с презентацией итогов. Это живые разговоры, высказать свои мысли по поводу новых приоритетов должен каждый сотрудник в своей команде. Люди поддерживают то в создании чего участвовали. Руководитель который объясняет решения и отвечает на вопросы получает значительно более высокую вовлеченность чем тот кто просто спускает директивы.

Деятельности компании после стратсессии нужна новая коммуникационная логика: не «что нам приказали сделать» а «что мы вместе решили и зачем это важно».

Когда без внешней поддержки не обойтись

Есть ситуации когда собственник или CEO понимает что внутренних ресурсов для удержания стратегического курса недостаточно. Команда возвращается к старым паттернам несмотря на договоренности. Значимых изменений в поведении руководителей не происходит. Стратегические вопросы снова вытесняются операционными.

В таких случаях внешнее сопровождение после проведения стратегической сессии — это не признак слабости управленческой команды. Это признак зрелости. Посмотреть на ситуацию глазами человека, который не погружен в операционку и не связан внутренней политикой — ценный ресурс, который сложно создать внутри.

Роль руководителя после сессии — это создание среды в которой стратегические решения становятся частью ежедневной работы команды. Именно это наиболее сильно повлияет на долгосрочную успешность компании — не качество презентации на сессии и не объем собранной аналитики, а то как лидер ведет себя в первые недели после.

Как проверить подрядчика, который проводил сессию

Рынок проведения стратегических сессий вырос за последние пять лет значительно. Предложений много. Качество разное. И если во время самой сессии непрофессионализм еще можно скрыть за энергией группы и красивыми форматами, после сессии все становится очевидным.

Проверить своего подрядчика на профессионализм проще чем кажется. Достаточно знать на что смотреть.

Что профессиональный подрядчик делает после сессии

Первый и самый очевидный критерий — скорость и качество финальных материалов. Профессиональная команда передает структурированный протокол, дорожную карту и рекомендации по следующим шагам в течение 24 часов после окончания сессии. Не через неделю, не «как только оформим».

Второй критерий — глубина протокола. Рабочий документ фиксирует стратегические альтернативы которые рассматривала команда, а не только финальные решения. Это важно: понимание почему выбрали один путь и отказались от других помогает команде держать курс когда появляются сомнения.

Третий критерий — наличие рекомендаций по постсессионному периоду. Подробные инструкции и готовые шаблоны для визуализации стратегических материалов, план первых встреч, рекомендации по коммуникации результатов внутри компании. Если подрядчик передал красивую презентацию и исчез — это сигнал.

Четвертый критерий — готовность к диалогу после. Профессиональный фасилитатор остается доступным в течение двух-трех недель после сессии для ответить на вопросы которые возникают в процессе внедрения. Вопросы всегда возникают.

Красные флаги, которые видно сразу

Несколько признаков, которые говорят о том что качество работы подрядчика ниже ожидаемого.
  • Сценария сессии не был адаптирован под конкретный запрос компании. Использовался типовой шаблон который подходит всем, а значит идеально не подходит никому. Проверить это просто: если фасилитатора не проводил интервью с каждым топом перед сессией и не запрашивал аналитику — сценарий точно был типовым.
  • Протокол написан в формате пересказа обсуждений. Длинный документ без структуры, без владельцев, без сроков. Красиво и бесполезно.
  • Подрядчик не задает вопросы о результатах через месяц после сессии. Профессиональная команда всегда интересуется тем что произошло после — это и обратная связь для улучшения работы и показатель реальной заинтересованности в результате клиента.
  • После сессии не было предложено никакого сопровождения. Одной стратегической сессии достаточно для разового импульса. Для системного результата нужна поддержка в период внедрения.

Что входит в профессиональное сопровождение

Проведение стратегических сессий в Product Lab включает постсессионное сопровождение как стандартную часть работы. Это условие, при котором сессия дает результат, что сильно повлияет на долгосрочную успешность компании.

Сопровождение включает: передачу финальных материалов в течение суток, встречу с собственником через две недели для оценки первых результатов, доступность фасилитаторов для консультаций в период внедрения и рекомендации по подготовке следующего цикла.

Чаще всего стратегическую сессию оценивают по тому как она прошла. Профессиональный подрядчик оценивает ее по тому что изменилось в компании через квартал. Это принципиально разные критерии качества, и именно по ним стоит выбирать с кем работать.

Заключение

Стратсессия заканчивается не когда участники выходят из зала. Она заканчивается, когда решения принятые за два дня становятся частью ежедневной работы команды. Это может занять квартал. Иногда полгода. Зависит от того насколько системно выстроена работа после.

Главный вывод из опыта проведения стратегических сессий в Product Lab простой: качество сессии определяется не в день проведения. Оно определяется через месяц когда становится видно, что изменилось в решениях, в приоритетах и в поведении команды.

Провести стратегическую сессию и получить красивые материалы — несложно. Выстроить цикл в котором каждая следующая сессия опирается на честный анализ предыдущей, вот где живет реальная ценность стратегического планирования.

Если стоит задача провести стратегическую сессию с результатом который работает после, команда Product Lab готова помочь: от диагностики и подготовки сценария до постсессионного сопровождения.
Проведем любой тип стратсессии для вашей команды
Проводим стратсесии для:
  • Согласуете стратегические инициативы
  • Сконцентрируетесь на важных проектах
  • Определите цели, миссию, видение, ценности
  • Научитесь строить работы, исходя из трендов

Часто задаваемые вопросы

Главный редактор Product Lab
Статью подготовила
Изучить статьи →
Мария Куприкова

Больше статей по теме

Получить консультацию
Заполните форму и получите ответы
на все вопросы.