Эти методы позволяют понять масштаб рынка, потенциальный объем продаж и долю, которую может занять компания.
Оценка конкурентной среды включает изучение стратегий, продуктов, цен или маркетинговой активности ключевых игроков. Эффективным инструментом является модель конкурентных сил Майкла Портера, которая рассматривает шесть факторов влияния: поставщики, потребители, аналоги, текущие конкуренты, потенциальные новые игроки, а также другие заинтересованные стороны.
Изучение отчетов о текущих трендах или самостоятельный мониторинг позволяет выявить актуальные тенденции, которые можно использовать для создания востребованных продуктов.
Трендвотчинг помогает расширить горизонт анализа, а также определить направления, в которых рынок будет развиваться в ближайшем будущем.
Контент-анализ применяется для оценки репутации компании в СМИ, социальных сетях или других публичных источниках. Также он используется для поиска идей по улучшению продукта. Например, изучение обращений клиентов в службу поддержки может выявить основные проблемы, а также предложить пути их решения. В ходе оценивается эмоциональная окраска упоминаний и ключевые слова, связанные с объектом исследования.
Предварительные этапы:- Разработка стратегии включает множество инструментов (SWOT-анализ, PESTLE-анализ и др.), которые требуют глубокого изучения.
- Начальные этапы этого процесса, такие как сбор информации, первичная оценка, можно выполнить в формате кабинетного исследования перед привлечением экспертов или проведения командной работы.
Кабинетные исследования позволяют быстро собрать первичную информацию, заложив основу для последующих действий.
Desk Research может быть выполнено самостоятельно — владельцем продукта, менеджером или маркетологом или профессиональными агентствами. Выбор подхода зависит от сложности задачи, наличия времени или ресурсов