Чем ближе показатель North Star
(Метрика Полярной звезды – ключевая метрика бизнеса – прим. ред.) к выручке, тем больше ваша организация подходит для модели GM. Например, многие платежные и коммерческие платформы (например, Block, Coinbase, Amazon) используют показатель объема транзакций North Star, который напрямую влияет на прибыльность их бизнеса. Поскольку каждая из их продуктовых линеек оказывает непосредственное влияние на показатели прибыли и убытка, эти группы продуктов можно легко привести в соответствие с обязанностями GM.
И наоборот, компании, показатели продукции которых на несколько уровней ниже, чем показатели прямого влияния на доход, часто лучше работают с FM структурами. Например, большинство компаний, занимающихся рекламой (например, Meta, Google Search), вкладывают значительные средства в рост числа пользователей и вовлечение в качестве показателей эффективности своих продуктов. Эти показатели продукта измеряют охват пользователей и время, проведенное на их платформах, что косвенно влияет на показы рекламы и доходы бизнеса, но не оказывает непосредственного влияния на прибыль. FM позволяет функциональным руководителям сосредоточиться на приоритетах продукта, которые в конечном итоге приведут компанию к успеху.
Гибридный подход может сработать для компаний, находящихся где-то посередине. Например, продуктовые и операционные показатели DoorDash одинаково важны для роста выручки и рентабельности бизнеса, учитывая невероятную сложность операций по выводу продукции на рынок и логистики. Таким образом, компания объединяет лидеров по продуктам с генеральными директорами. Лидеры по продуктам отвечают за развитие продукта и вовлеченность в работу, выполняя типичные триады - проектирование, выпуск продукции. Генеральные директора руководят выходом на рынок и операциями (например, маркетингом, продажами, партнерскими отношениями, физическими центрами микро-фулфилмента) и отвечают за финансовые показатели. Аналогичным образом, подразделения Canva также объединяют своих лидеров в области разработки продуктов с GM. Команды разработчиков разрабатывают масштабируемое программное обеспечение для создания контента Canva, в то время как GM помогает сотням экспертов по контенту создавать свою богатую библиотеку контента, насчитывающую более 125 миллионов шаблонов и мультимедийных материалов. Разделение обязанностей между производственными группами и организациями GM позволяет Canva параллельно развивать как платформу, так и шаблоны контента, что является одним из ключевых отличий ее бизнеса.