Кейс: как во ВкусВилле обучали руководителей розницы продуктовому подходу

К нам в Product Lab обратилась команда ВкусВилл, чтобы помочь обучить представителей розницы продуктовому подходу и дать им практические инструменты для запуска и оценки инициатив внутри магазинов и дарксторов.

У компании уже существовала собственная процедура запуска продуктовых инициатив, однако на практике руководителям было сложно отличать локальные улучшения от полноценных продуктовых решений, формулировать гипотезы, проверять ценность идей и продвигать изменения внутри организации. Важной задачей было внедрить мышление через ценность для клиента, масштабируемость и влияние на бизнес.

Задача

В рамках программы необходимо было:
  • объяснить разницу между проектным и продуктовым мышлением;
  • показать, как искать и оценивать продуктовые идеи;
  • научить участников формулировать цели и продуктовые метрики;
  • дать базовые инструменты Product Focus 3.0 и OKR;
  • помочь участникам смотреть на изменения в магазинах как на продукты;
  • синхронизировать команды вокруг единого продуктового подхода.

Участники

В обучении участвовали помощники розницы – сотрудники, которые курируют магазины и дарксторы сети.

Часть участников работала с территориальными управляющими, часть отвечала за отдельные районы и операционные процессы. Многие уже запускали локальные инициативы: изменения выкладки, новые сервисы, эксперименты с форматами магазинов, кафе, точками выдачи и внутренними инструментами для сотрудников.

Всего обучение прошли 90 человек в формате трех потоков по 30 участников.

С какими сложностями сталкивались участники

Перед обучением команда собрала ожидания и проблемы участников.

Среди основных сложностей сотрудники называли:
  • трудности с формулировкой проверяемых гипотез;
  • непонимание, как оценивать ценность идеи;
  • сложности с выбором правильных метрик;
  • нехватку инструментов для расчета экономики инициатив;
  • проблемы с поиском единомышленников и продвижением идей внутри компании;
  • отсутствие общего понимания, что считать продуктом, а что — просто улучшением процесса.

При этом участники ожидали от обучения:
  • практические инструменты и шаблоны;
  • понятные механики проверки идей;
  • вдохновение и новый взгляд на свою роль;
  • понимание, как запускать инициативы внутри сети.

Как проходила работа

Обучение проходило в офисе компании в течение трех полных дней для трех отдельных групп. Программа строилась вокруг практического применения продуктового подхода в реальной рознице.

Участники разбирали:
  • чем отличается продукт от проекта;
  • как быстро создавать ценные решения;
  • за что отвечает создатель продукта после запуска;
  • как искать точки роста внутри магазинов и сервисов;
  • как определять ценность продукта для клиента;
  • как формулировать цели и метрики;
  • как использовать подход OKR для продуктовых инициатив.

Отдельное внимание уделялось методологии Product Focus 3.0 и связи между:
  • ценностью для клиента;
  • продуктовыми метриками;
  • действиями команды;
  • бизнес-результатами.

Практика

В рамках воркшопов участники:
  • искали продуктовые метрики;
  • разбирали варианты поиска KR;
  • работали с AAARRR-воронкой;
  • анализировали собственные инициативы;
  • обсуждали, как проверять гипотезы через эксперименты;
  • учились смотреть на изменения в магазинах через призму ценности и масштабируемости.

Особый акцент был сделан на прикладных кейсах из самой розницы.

Участники обсуждали реальные инициативы:
  • новые форматы кафе;
  • запуск суши-поинтов и блинных;
  • бесплатную доставку;
  • сервисные улучшения;
  • цифровые инструменты для сотрудников;
  • мотивационные и обучающие проекты.

Эксперт обучения

  • Основатель и CEO Product Lab, автор телеграм-канала «Управляй иначе», автор методологии Product Focus.
  • Директор по проектам, рискам и созданию системы управления Олимпиады Сочи 2014
  • Директор по нацпроектам в Правительстве Р Ф, архитектор системы управления нацпроектами и реформы нацпроектов на 13 трлн. рублей
  • Создатель 3-х успешных бизнесов (один из первых интернет-банков в стране, бизнес по внешнему управлению проектами, образование)
  • Спикер программ для топ-менеджмента в бизнес-школе СКОЛКОВО, Сбер Университет, Стокгольмская школа экономики, МГУ, Сенеж, Таврида. АРТ, РАНХиГС
  • Суперфиналист конкурса «Лидеры России», включен в Губернаторский резерв
Публикации:
Регалии:
Основатель и CEO Product Lab
Андрей Бадин

Результаты

  • получили единый контекст по продуктовому подходу
  • научились различать проекты, улучшения и продукты
  • освоили базовые инструменты Product Focus 3.0
  • разобрали подход к формулировке целей и метрик
  • получили практические шаблоны для работы с гипотезами
  • начали смотреть на изменения внутри магазинов как на продуктовые инициативы
  • сформировали основу для дальнейшей продуктовой культуры внутри розницы
Обучение стало частью более широкой программы развития руководителей розницы, куда также входили темы финансов, управления изменениями, ИИ, тайм-менеджмента и публичных выступлений.

Как внедрить продуктовый подход в компании?

В Product Lab мы помогаем компаниям осваивать продуктовые инструменты на практике, менять мышление команд и внедрять продуктовые подходы.

С нами уже работают Яндекс, Т-Банк, Газпромбанк, Сбер, ВкусВилл, Avito, Ростелеком, Сколково, Гознак, Сибур Холдинг и десятки других компаний из различных сфер: IT, промышленность, финансы, телеком, медицина, госструктуры и др.

Проводим комплексное обучение или по отдельным темам:

Основы продакт-менеджмента
Исследование
Выход на рынок
Поиск рынка
Консалтинг
Методология Product Focus
Продакт-менеджер, его задачи, роль, компетенции
Проектное и продуктовое мышление
Личная миссия
Поиск идеи продукта по методике PF Ideas
Дизайн-мышление
Клиенты и стейкхолдеры
Поиск потребности клиента и глубинное интервью
Проведение глубинных интервью
Анализ рынка
Анализ конкурентов
Трендвотчинг
Выводы из проблемного интервью и CJM
Прототип продукта
Сегментация целевой аудитории
Бизнес-модель и модели монетизации
Jobs to be done
Основы маркетинга. УТП, креативы, каналы продвижения
Создание MVP
Product lead growth
Юнит-экономика
Аналитика в работе над продуктом
Позиционирование продукта
Стратегия голубого океана и QFD
OKR
Методологии Agile, Scrum, Kanban
Управление бэклогом и тестирование
Growth Hacking и система метрик
Product market fit
Дерево метрик
Рыночные тренды
Оценка и повышение зрелости продуктовых команд
Оценка компетенций
Трекинг
Продуктовая трансформация
Создание акселераторов
Тестирование продукта
Видение
Продуктовая стратегия

Почему выбирают нас

  1. Мы предлагаем единственный в России комплексный курс по продакт-менеджменту для компаний, который охватывает все продуктовые темы от поиска идеи до запуска и масштабирования продуктов
  2. Предлагаем готовые программы обучения или кастомизированные индивидуально под ваш запрос
  3. Наши эксперты – не просто консультанты, а предприниматели и продакт-менеджеры с реальным опытом запуска и управления продуктами и внедрения продуктового подхода
  4. В основе наших программ — методология Product Focus, разработанная на базе многолетней практики запуска продуктов, управления командами и внедрения изменений в бизнесе. Она гибко адаптируется под специфику каждой компании и легко встраивается в текущие процессы.
Если вы хотите внедрить продуктовые подходы в своей компании, оставляйте заявку, мы подберем несколько вариантов программ, подходящих под ваши цели, или разработаем кастомизированную программу индивидуально для вашей задачи.
Подписывайтесь на рассылку со статьями, которую читают лидеры рынка

Больше статей по теме

Получить консультацию
Заполните форму и получите ответы
на все вопросы.