Кейс: как мы провели масштабную стратсессию «Финтех будущего» для Т-Банка

К нам обратилось руководство Т-Банка с задачей – объединить руководящий состав банка для формирования стратегии развития в условиях стремительных изменений.

Необходимо было проанализировать глобальные тренды финтеха и определить конкретные шаги для превращения вызовов будущего в возможности для роста.

Мы разработали и провели интенсивную стратегическую сессию, построенную по принципу «от будущего к действию». Для разработки программы было изучено 75 отчетов по трендам финтеха за последние 1-2 года и выделено три финтех-революции:

1. Технологическая революция
В первую очередь это про искусственный интеллект. 80% финтеха по опросам ВЭФ уже внедряют ИИ, больше всего внедрений в клиентской поддержке.

Главный тренд – Agentic AI, 81% американцев ждут в течение 3-5 лет использование AI-агентов для шопинга. 25% платежей вообще будут полностью автономными. Ну и скоро нас ждет эмоциональный ИИ.

2. Инфраструктурная революция
Большой рост доли на рынке мгновенных платежей без карт и SWIFT. Россия, кстати, здесь на 3 месте после Индии и Бразилии. Мир уходит от единой инфраструктуры SWIFT/карты к множественным региональным “суперсистемам” в реальном времени. Одновременно огромный рост доли стейблкоинов.
И третья ветка – рост CBDC (цифровые валюты ЦБ), там явный лидер – Китай.

3. Конкурентная революция
Первое. Идет большой рост стоимости маркетинга во всем мире, особенно в России. Скоро это сильно скажется на работе с разработкой ПО: стоимость разработки будет падать, как и стоимость программистов кардинально, а скорость любой разработки будет расти.

Второе. Проблема для банков – рост BigTech и FinTech, они растут сильно быстрее банков, и это еще аукнется. В списке топ-10 единорогов всегда есть парочка из финтеха, сейчас это Stripe и Revolut.

Третье. В перспективе произойдет сращивание финтеха, бигтеха и банков. Этот тренд не новый, это про построение экосистем, здесь как раз и появляется конкуренция с бигтехами и маркетплейсами.

Этап 1. Фокус на результат
Сессия началась с вдохновляющих выступлений руководителей банка, которые поделились текущими кейсами и достижениями, задав высокую планку и практический контекст.

Этап 2. Погружение в тренды
Ключевым элементом стала экспертная лекция от основателя Product Lab о трех революциях, меняющих финансовый мир:

• Технологическая: Роль искусственного интеллекта и его применение в финтехе.
• Инфраструктурная: Будущее платежей: мгновенные платежи (СБП), стейблкоины, цифровые валюты ЦБ (CBDC).
• Конкурентная: Стратегии победы через создание экосистем и продуктов, решающих ключевые проблемы клиентов.

Этап 3. Работа на результат
Участники разделились на 10 рабочих групп, каждая из которых глубоко прорабатывала один из ключевых трендов. В фокусе были:

• Выявление вызовов и трендов.
• Генерация новых идей для быстрых побед.
• Разработка стратегических подходов к использованию трендов.

Этап 4. Коллективный интеллект
Для синергии идей мы провели сессию «переопыления» – участники обменивались находками между командами, обогащая и усиливая предложения.

Этап 5. Превращаем идеи в действия
Итогом дня стали презентации (питчи) от каждой команды, где были представлены конкретные, готовые к обсуждению стратегические инициативы по интеграции трендов в бизнес-процессы банка.

Подробная программа и результаты сессии под NDA.

Мероприятие прошло в атмосфере высокой вовлеченности, открытости и продуктивного диалога. Участники единогласно отметили практическую ценность сессии, выделив четкую структуру, глубину экспертного контента и сфокусированность на получении конкретных стратегических выводов для дальнейшей работы.