Кейс: как Банк ДОМ.РФ обучил команду применять AI для реальных бизнес-задач
В 2025 году в Банк ДОМ.РФ было принято стратегическое решение – внедрить ИИ-инструменты в повседневные процессы. Чтобы это решение реально повлияло на эффективность бизнеса, потребовалось обучить сотрудников прикладному использованию ИИ под реальные задачи: с фокусом на аналитику, сопровождение клиентов и автоматизацию. Именно с этим запросом руководство банка обратилось к нам в Product Lab.
Программа обучения строилась с учетом разных уровней подготовки, практической направленности и охвата ключевых направлений: продукты, сопровождение и бизнес. В рамках курса участники изучали инструменты, на практике решали задачи, приближенные к своей работе и формировали собственные кейсы применения ИИ.
Программа обучения строилась с учетом разных уровней подготовки, практической направленности и охвата ключевых направлений: продукты, сопровождение и бизнес. В рамках курса участники изучали инструменты, на практике решали задачи, приближенные к своей работе и формировали собственные кейсы применения ИИ.
Задача
Обучить сотрудников ДОМ.РФ:
- Применять ИИ в продуктовых, клиентских и операционных направлениях;
- Создавать собственные решения и использовать конкретные инструменты;
- Подготовиться к масштабному внедрению ИИ-сервисов.
Формат
- Продолжительность: 9 дней (включая 2 очных дня)
- Объем: 30 академических часов
- Формат: очные и онлайн-сессии + домашние задания + поддержка в чате
- Участники: 15 сотрудников из разных подразделений
Этапы и программа обучения
Очный тренинг (Неделя 1)
Интеграция ИИ в процессы Банка ДОМ.РФ
Онлайн-сессии (Неделя 2)
Неделя 3
Неделя 4
Неделя 5
Очный финал (Неделя 7)
Интеграция ИИ в процессы Банка ДОМ.РФ
- Основы ИИ и работа с промптами
- ИИ в продажах и клиентском сопровождении
- Исследование рынка и анализ документов
- Продвижение ипотечных продуктов с помощью ИИ
- Безопасность и правовые аспекты
Онлайн-сессии (Неделя 2)
- Chain-of-Thought, Few-Shot Learning
- Многошаговые диалоги, SOP-промпты
Неделя 3
- Генерация баннеров, инфографики
- Создание видеороликов, видео-FAQ
Неделя 4
- ИИ-боты: от сценариев до Telegram
- Интеграция с CRM и автоматизация запросов
Неделя 5
- Автоматизация бизнес-процессов
- Создание no-code решений и ИИ-прототипов
Очный финал (Неделя 7)
- Маркетинг и контент: email, SEO, баннеры, видео
- HR-процессы: вакансии, резюме, FAQ
- Клиентские кейсы: звонки, возражения, скрипты
- Итоговый хакатон: команды защитили свои решения по внедрению ИИ в Дом.РФ
Инструменты, использованные в обучении
ChatGPT, GigaChat, Perplexity, Claude, Gemini, Deepseek, Midjourney, InVideo AI, Gamma, Sora, Make, Cursor, Flowith, Lovable, VoiceMod, Character AI, Manus, n8n и другие
Что получили участники
-
Освоили десятки ИИ-инструментов — от генерации контента до автоматизации процессов - Создали собственные кейсы применения ИИ в ДОМ.РФ
- Провели мини-хакатон и защитили проектные идеи
- Получили практические навыки, которые уже начали применять в работе
- Научились строить ботов, создавать промпты, автоматизировать аналитику, писать тексты, обрабатывать документы
Отзывы участников
«Получил повышение уровня знаний в области ИИ. Наиболее полезными оказались схемы написания промтов».
«Теперь могу на практике применять инструменты ИИ. Особенно ценны были задания по формированию презентации и поиску по запросу».
«Научилась обрабатывать различные данные с заданным результатом».
«В закладках теперь много сервисов, о которых ранее не знала. Для меня самыми полезными оказались по генерации текстов, фото и видео».
«Все инструменты были полезны, особенно возможность комбинации сетей».
«Пользуюсь всеми материалами, что были представлены. Отдельно отмечу ценность практики на занятиях».
Обучаем команды работе с ИИ под задачи бизнеса
ИИ-инструменты могут сэкономить десятки часов, упростить аналитику, ускорить документооборот и помочь в принятии решений. Но без практики и адаптации под задачи бизнеса — они не работают. Мы в Product Lab закрываем этот разрыв.
С нами уже работают Яндекс, Т-Банк, Газпромбанк, Сбер, ВкусВилл, Avito, Ростелеком, Сколково, Гознак, Сибур Холдинг и десятки других компаний из различных сфер: IT, промышленность, финансы, телеком, медицина, госструктуры и др.
С нами уже работают Яндекс, Т-Банк, Газпромбанк, Сбер, ВкусВилл, Avito, Ростелеком, Сколково, Гознак, Сибур Холдинг и десятки других компаний из различных сфер: IT, промышленность, финансы, телеком, медицина, госструктуры и др.
Что мы даем
- Навыки эффективной работы с ИИ (промпты, поиск, структурирование, визуализация)
- Практику применения под реальные кейсы: тексты, таблицы, презентации, договоры, CRM
- Подходящие инструменты под каждую задачу
- Программы обучения для разных ролей: от топ-менеджеров и аналитиков до HR и маркетинга
- Помощь в выборе пилотных процессов для внедрения ИИ
Форматы корпоративных программ:
- Воркшопы (1-2 дня)Быстрый старт и навыки для внедрения
- Практические курсы (2-4 недели)Прокачка под отдел или функцию
- Программы AI-трансформацииВнедрение AI в процессы компании под ключ
Больше статей по теме
Получить консультацию
Заполните форму и получите ответы
на все вопросы.
на все вопросы.