10 способов организовать структуру команды продукта

Организация команды продукта может быть непростой задачей. Когда нужно объединить столько ролей — владельцев продукта (Product Owners), Скрам-мастеров (Scrum Masters), лидеров продукта (Product Leaders) и продакт-менеджеров (Product Managers) — разобраться, где кто находится, становится настоящей головоломкой.

Если добавить к этому постоянно изменяющиеся линии полномочий, становится очевидно, почему структура команды продукта вызывает трудности. И вот главное: мышление, ориентированное на продукт, не ограничивается только продуктовой командой. Оно охватывает всю компанию. Чтобы команда работала слаженно, лидерам продукта нужно заручиться поддержкой и одобрением со стороны других отделов.

В этой статье мы рассмотрим различные способы организации структуры продуктовой команды, преимущества каждого подхода и практические советы, которые помогут сделать всё понятным и функциональным. Давайте разбираться!

Автор: Карлос Гонсалес

Продуктовая команда — это группа людей, сосредоточенных на создании и улучшении продуктов, которые удовлетворяют потребности пользователей и способствуют росту бизнеса. Хотя иногда может казаться, что это просто набор разных ролей, на самом деле это не так.

Хорошо структурированная продуктовая команда объединяет различные навыки, такие как управление продуктом, проектирование продукта, инженерия, аналитика продукта, а иногда даже маркетинг и продажи. У каждой роли есть свои обязанности, но все они объединены одной общей целью: предоставлять пользователям ценный продукт.

Типичная продуктовая команда включает такие роли, как продакт-менеджеры, которые определяют стратегию продукта, разрабатывают дорожные карты и расставляют приоритеты для фич. Также есть продуктовые дизайнеры, которые обеспечивают удобство использования продукта; и разработчики, которые занимаются технической реализацией. В agile-команде может быть владелец продукта или продуктовый специалист, который управляет бэклогом и следит за тем, чтобы команда работала в рамках плана. В команде также могут быть аналитики данных, превращающие инсайты в действия, проектные и программные менеджеры, которых часто путают с продакт-менеджерами, а также UX-исследователи для глубокого понимания поведения пользователей.

Команда не работает в вакууме; она должна тесно сотрудничать с такими отделами, как маркетинг, поддержка клиентов и даже продажи, чтобы продукт соответствовал более широким целям компании.

Этот кросс-функциональный подход необходим для получения поддержки и вовлечённости, так как лучшие продукты создаются тогда, когда команды преодолевают сложные барьеры. Таким образом, продуктовая команда — это не только роли, связанные с продуктом, но и динамичная единица, требующая чёткого согласования, налаженной коммуникации и общего фокуса на решении реальных пользовательских проблем.

Когда мы говорим о структуре продуктовой команды, мы имеем в виду не только организационную схему или заранее определённые роли. Это выравнивание людей, процессов и обязанностей таким образом, чтобы максимизировать потенциал каждого члена команды. Выбранная структура должна соответствовать жизненному циклу продукта, культуре компании и даже сложности продуктового портфеля.

Ключевой аспект структуры продуктовой команды — это баланс между специализацией и сотрудничеством. Можно использовать модель squad, где кросс-функциональные команды сосредоточены на конкретных областях продукта, что даёт им свободу быстро итеративно развиваться и достигать поставленных целей. Либо может использоваться модель триады, где ясно распределены роли и сотрудничество между продакт-менеджерами, дизайнерами и инженерами, что обеспечивает стратегическое принятие решений с учётом всех точек зрения.

Ещё одна важная тема — централизация и децентрализация. Централизованная структура часто обеспечивает лучшее согласование и последовательность между командами благодаря чётким стратегиям сверху вниз. С другой стороны, децентрализованная структура даёт больше автономии, позволяя продуктовым командам быстро адаптироваться к потребностям пользователей и изменениям на рынке.

Но вот реальность: не существует универсальной структуры. По мере эволюции продукта должна меняться и его структура. Руководство по управлению продуктом часто должно определять, когда текущая структура команды ограничивает креативность или замедляет выполнение. Возможно, потребуется разрушить барьеры, пересмотреть роли или даже создать гибридные структуры для улучшения взаимодействия между командами.

Истинная мера эффективности структуры продуктовой команды заключается не только в том, насколько хорошо определены роли, но и в том, насколько гладко команда переходит от стратегии к выполнению, не застревая из-за иерархии или узких мест в принятии решений. Сильная структура продуктовой команды должна быть гибкой, адаптивной и, прежде всего, ориентированной на результат, независимо от того, насколько она соответствует общепринятым стандартам.

«Я верю в создание команд-миссионеров, объединённых миссией и клиентом. Когда вы создаёте такие команды, они готовы пройти через любые преграды, дойти до края земли, чтобы решить задачи продукта. Они работают не ради повышения или денег, а ради реального результата». — Прашанти Раванавалапу, глобальный финтех-руководитель продуктов в PayPal, в подкасте The Product Podcast

— Прашанти Раванавалапу, глобальный руководитель финтех-продуктов в PayPal, в подкасте The Product Podcast

Люди, ответственные за написание User Story, зависят от размера и структуры организации. В некоторых случаях за это могут отвечать владельцы продуктов и/или менеджеры продуктов благодаря их глубокому пониманию пути развития продукта. Поскольку владельцы продуктов отвечают за бэклог, его актуализацию и расстановку приоритетов, написание пользовательских историй часто является частью их обязанностей.
Другой подход — позволить всем членам команды создавать свои собственные пользовательские истории. Эта стратегия позволяет сотрудникам, наиболее близким к выполнению работы, самим формулировать истории. Мы используем эту стратегию в ICAgile, чтобы гарантировать, что пользовательские истории точны и согласованы с текущими целями каждой команды.
Нет единого «правильного» или «неправильного» подхода к тому, кто должен писать пользовательские истории — главное, чтобы они создавались и обсуждались внутри команды.

Модель Squad, также известная как Spotify-модель, состоит из небольших кросс-функциональных команд, каждая из которых фокусируется на определённой области продукта или функции. Каждая команда работает автономно, имея в составе все необходимые роли (продакт-менеджеры, дизайнеры, инженеры и т. д.) для предоставления решений «от начала до конца». Этот подход стал популярным благодаря Spotify.

Команда самостоятельно ставит цели, управляет своим бэклогом и следует Agile-практикам. Squads уполномочены принимать решения быстро, без ожидания внешнего одобрения.

Плюсы:

• Автономия способствует быстрому принятию решений.
• Сильная ответственность за конкретные области продукта.
• Ясный фокус на чётко определённой цели или фичи.

Минусы:

• Может приводить к изоляции, если команды не взаимодействуют эффективно.
• Риск несогласованности дизайна или технических стандартов между командами.

Эта структура акцентирует сотрудничество трёх ключевых ролей — продакт-менеджера, дизайнера и технического лидера. Каждая «триада» совместно решает вопросы продукта и принимает решения.

Структура предполагает не просто наличие трёх ролей на бумаге, а их интеграцию на каждом этапе разработки продукта. Триада регулярно встречается, принимая совместные решения о видении продукта, приоритизации и решении проблем. Это помогает сбалансировать стратегические решения между продуктом, дизайном и инженерией.

Плюсы:

• Сбалансированное принятие решений между дисциплинами.
• Ускоренная проверка идей.
• Предотвращает несоответствия между стратегией, дизайном и технологией.

Минусы:

• Требует сильных отношений и коммуникации.
• Может замедляться при конфликте между членами триады.

Эти команды организуются вокруг конкретных фич или аспектов продукта. Каждая команда включает роли, необходимые для разработки и поддержки фичи на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Плюсы:

• Ясный фокус на конкретных аспектах продукта.
• Легче расставлять приоритеты и распределять ресурсы.
• Повышенная ответственность и специализация.

Минусы:

• Риск узкого подхода, игнорирующего общую картину.
• Зависимости между командами могут замедлять прогресс.

Команды структурируются на основе различных продуктовых направлений компании. Каждая команда отвечает за стратегию, дизайн и разработку своей продуктовой линии.

Плюсы:

• Глубокая специализация по конкретным продуктам.
• Упрощённое управление несколькими продуктами.
• Лучшая согласованность целей продукта с целями компании.

Минусы:

• Ограниченная гибкость в перераспределении ресурсов.
• Конкуренция за ресурсы и приоритеты.

Эти команды выравниваются по ключевым бизнес-целям или пользовательским потокам. Они управляют полным процессом доставки продукта, обеспечивая быструю реакцию на потребности пользователей.

Плюсы:

• Сосредоточенность на постоянной доставке ценности.
• Сильная связь с бизнес-результатами.
• Уменьшение задержек и передач между командами.

Минусы:

• Трудно поддерживать согласованность между потоками.
• Требует частого пересмотра приоритетов.

Поды схожи с squad, но обычно меньше по размеру и более автономны.

Плюсы:

• Высокая адаптивность и самостоятельность.
• Сильная ответственность за результаты.
• Улучшенное кросс-функциональное сотрудничество.

Минусы:

• Возможна конкуренция между подами за ресурсы.
• Меньшая согласованность подходов.

Сотрудники имеют двойное подчинение: продакт-команде и функциональному руководителю (например, дизайну или разработке).

Плюсы:

• Содействует обмену знаниями и специализации.
• Гибкое распределение ресурсов.
• Баланс фокуса на продукте и функциональной экспертизе.

Минусы:

• Может быть путаница из-за двойного подчинения.
• Замедление принятия решений при недостаточном управлении.

Все продуктовые роли подчиняются централизованной команде, которая определяет стратегию, приоритеты и лучшие практики.

Плюсы:

• Сильное согласование и стратегическая последовательность.
• Легче внедрять стандарты.
• Централизованное принятие решений упрощает приоритизацию.

Минусы:

• Меньшая гибкость и реактивность.
• Возможное замедление инноваций из-за иерархии.

Продуктовые роли распределены по различным отделам или бизнес-юнитам, каждый из которых имеет свою стратегию.

Плюсы:

• Высокая автономия и адаптивность.
• Быстрая реакция на локальные потребности клиентов.
• Содействие инновациям.

Минусы:

• Сложнее поддерживать единую продуктовую стратегию.
• Риск дублирования усилий.

Эти команды включают все роли для полного цикла разработки продукта.

Плюсы:

• Полная ответственность за жизненный цикл продукта.
• Быстрые циклы разработки и итераций.
• Меньше зависимостей от других команд.

Минусы:

• Высокие затраты на ресурсы.
• Требует универсальных навыков, которые сложно найти.

Найти подходящую структуру для продуктовых команд зависит от сложности продукта, этапа роста компании и стратегических приоритетов. Вот несколько практических советов, которые помогут эффективно организовать команды.

1. Адаптируйтесь к сложности продукта и этапу развития компании
Если ваш продукт сложен или быстро развивается, рассмотрите Agile-структуры, такие как полнофункциональные или squad-команды. Они обеспечат гибкость для быстрой итерации.
Для более простых продуктов или стартапов на ранних этапах централизованные команды могут обеспечить чёткое направление и последовательное выполнение. По мере роста компании будьте готовы переходить к более специализированным структурам, например, продуктовым линиям или stream-aligned-командам, чтобы охватить более широкий спектр задач.

2. Балансируйте скорость и согласованность
Если приоритетом является скорость, выберите децентрализованные модели, такие как squad или полнофункциональные команды. Они позволяют быстро принимать решения и выпускать новые фичи.
Если для вас важнее поддерживать единый пользовательский опыт, централизованные или матричные структуры лучше обеспечат контроль и согласованность. Определите, что для вас важнее, и корректируйте структуру соответствующим образом.

3. Содействуйте кросс-функциональному сотрудничеству
Разработка продукта процветает благодаря кросс-функциональному взаимодействию. Если вашим командам часто требуется участие дизайнеров, инженеров или специалистов по маркетингу, выберите структуры, такие как триады, поды или stream-aligned-команды.

Эти модели естественно способствуют тесной коммуникации и объединяют разные роли вокруг общей цели, обеспечивая бесшовное выполнение задач.

4. Обеспечьте чёткость ролей и обязанностей
Независимо от выбранной структуры, ясность остаётся ключевым фактором. Чётко определяйте роли и обязанности, чтобы избежать путаницы и неэффективности.

Это особенно важно для сложных моделей, таких как матричные команды, где двойное подчинение может вызывать недоразумения. Убедитесь, что каждый понимает, кто руководит, кто поддерживает и кто принимает решения.

5. Выравнивайте структуру с целями и ростом
Структура команды должна напрямую поддерживать ваши стратегические цели. Если ваша цель — улучшить удержание пользователей, быстро масштабироваться или выйти на новые рынки, убедитесь, что структура способствует достижению этих задач.

Регулярно пересматривайте организацию команд и будьте готовы адаптировать её по мере изменения приоритетов.
Создайте «идеальную» команду управления продуктом
Правильная структура продуктовой команды не является статичной — это живая система, требующая регулярной настройки по мере роста вашего продукта и компании.

Главное — найти баланс между автономией и согласованностью, скоростью и стабильностью, специализацией и сотрудничеством.

Эффективная структура продуктовой команды наделяет её полномочиями, согласуется с стратегическими целями и помогает предоставлять реальную ценность пользователям. Это и является двигателем долгосрочного успеха компании.

Углубите свои базовые знания о Agile, пройдя международную сертификацию по гибкому управлению проектами. Вы научитесь эффективно направлять свою команду через итеративную работу для предоставления ценных продуктов своим клиентам на нашем комплексном курсе по Agile, Scrum и Kanban!

На курсе вы систематизируете знания по Agile, освоите Scrum и Kanban на практике, чтобы повысить производительность и научиться организовывать работу Agile-команд!

• 17 онлайн-уроков с отработкой навыков на практике
• шаблоны для эффективной работы с проектами и командами
• углубленные модули для будущих Скрам-мастеров и Канбан-коучей
• международный сертификат от ICAgile и сертификаты от Канбан Стандарт и Product Focus