Кейс КапиталБанка: как внедрить продуктовый подход и AI на уровне топ-менеджмента

АКБ «КапиталБанк» обратился с запросом: сформировать у топ-менеджеров продуктовое мышление и научить применять его как к внутренним процессам, так и бизнес-продуктам. Задача — перестроить подход руководителей к работе: от операционного к клиентоцентричному. 

Обучение прошло в формате трёх интенсивов для 62 руководителя. Фокус — продуктовый подход, клиентские исследования, тренды, метрики и практическое применение AI.
Клиент: АКБ «КапиталБанк» — один из лидеров среди банков на рынке Узбекистана.

Участники: 62 топ-менеджера: директора департаментов, члены правления, кадровый резерв.

Задача: внедрение продуктового мышления и кросс-функционального подхода к разработке внутренних продуктов и процессов.

Группы обучения:
  • Группа 1: Иссык-Куль, Кыргызстан
  • Группа 2: Иссык-Куль, Кыргызстан
  • Группа 3: Ташкент, Узбекистан
Формат: Очное обучение в формате трехдневного интенсива для трех групп топ-менеджеров и кадрового резерва

Предыстория

АКБ «КапиталБанк» находится в стадии активного роста и переосмысления своих уникальных конкурентных преимуществ. Ключевой вызов заключался в том, чтобы сформировать у топ-менеджеров мышление создателей продуктов для своих внутренних клиентов, повышая общую эффективность и скорость банка.

Решение от Product Lab

Была разработана и реализована интенсивная трехдневная программа «Продуктовое мышление и применение AI в бизнесе». Программа была адаптирована под специфику банковской деятельности и сфокусирована на практической проработке внутренних процессов.

Ключевые элементы решения

  1. Единая методология Product Focus: в основе обучения продуктовая методология Product Focus, которая помогла сформировать единый язык и четкую систему оценки идей.
  2. Максимум практики: теория была сведена к необходимому минимуму. 70% времени занимали практические занятия, где участники на реальных кейсах учились генерировать идеи с помощью трендов и ИИ, проводить клиентские интервью (JTBD) и прорабатывать метрики успеха.
  3. Фокус на AI: особый блок был посвящен возможностям ИИ (ChatGPT и другие). Участники не просто слушали, а сразу применяли эти инструменты для генерации идей под свои задачи.
  4. Язык бизнеса, а не IT: обучение велось на простом и понятном без углубления в технический жаргон. Это позволило вовлечь всю целевую аудиторию без исключения.
  5. Результат в виде продуктов: итогом обучения стала защита продуктов — конкретных идей по изменению процессов в своих департаментах с помощью изученных инструментов и новых бизнес-продуктов. Это гарантировало немедленное применение знаний на практике

Программа обучения

Продуктовое мышление и генерация идей:
  • Введение в методологию Product Focus
  • Создание Х10 преимуществ продукта
  • Трендвотчинг и поиск идей от трендов
  • Работа с фреймворком «Формула идеи»
  • Использование AI-инструментов для поиска идей решений
  • Практика: генерация идей продуктов, в основе которых AI
Исследования и клиентский подход:
  • Дизайн-мышление и концепция JTBD
  • Глубинные интервью и формулирование клиентских задач
  • Генерация и приоритизация идей, прототипирование, MVP
  • Карта прогресса и Карта работ
  • Промптинг в AI
  • Практика: формирование Карты работ и Карты прогресса, приоритизация задач клиента, генерация и приоритизация идей продукта
Метрики, риски и защита продуктов:
  • Работа с North Star Metric и построение дерева метрик, воронки продаж
  • Управление рисками в разработке внутренних продуктов
  • Подготовка к питчингу, проведение питчинга продуктов

Результаты и обратная связь

  • Проведено 3 трехдневных интенсива для 75 топ-менеджеров банка.
  • Сгенерировано 75+ проектных идей для улучшения внутренних процессов силами самих департаментов.

Мнение участников

В отзывах участники особенно отметили практическую пользу и актуальность программы:
  • «Забираю с собой новые знания, модели, методики. Обязательно прочитаю реком. литературу. Почти все практики можно применять не только в работе, но и в личной жизни».
  • «Ценно, что в процессе обучения формируются новые идеи и планы по их реализации. Полезны практические задания».
  • «Очень много практических навыков + переосмысление подхода к разработке продуктов».
  • «Метод, позитив, контент. Отличное, полностью доволен затраченным временем».
  • «Легкое обучение, с примерами, максимум информации. Материалы подготовлены по актуальности сегодняшнего дня».
  • «Тренер максимально вовлекал в обучение. Главное — актуально. Вначале очень скептически отнеслась, не думала, что будет так интересно».

Итоги

Программа успешно достигла своей главной цели — изменить мышление руководителей, переведя его с операционно-функционального на продуктовое и клиентоцентричное. 

Участники получили не просто теорию, а конкретные инструменты (ИИ, поиск идей, JTBD, метрики), которые сразу смогли применить для оптимизации своей работы, что напрямую повлияло на операционную эффективность банка. 

Руководство АКБ «КапиталБанк» выразило благодарность за высокий профессионализм и блестящее проведение программы.

Как внедрить продуктовый подход для внутренних и внешних продуктов?

В Product Lab мы помогаем компаниям осваивать продуктовые инструменты на практике, менять мышление команд и внедрять продуктовые подходы.

С нами уже работают Яндекс, Т-Банк, Газпромбанк, Сбер, ВкусВилл, Avito, Ростелеком, Сколково, Гознак, Сибур Холдинг и десятки других компаний из различных сфер: IT, промышленность, финансы, телеком, медицина, госструктуры и др.
Основы продакт-менеджмента
Исследование
Выход на рынок
Поиск рынка
Консалтинг
Методология Product Focus
Продакт-менеджер, его задачи, роль, компетенции
Проектное и продуктовое мышление
Личная миссия
Поиск идеи продукта по методике PF Ideas
Дизайн-мышление
Клиенты и стейкхолдеры
Поиск потребности клиента и глубинное интервью
Проведение глубинных интервью
Анализ рынка
Анализ конкурентов
Трендвотчинг
Выводы из проблемного интервью и CJM
Прототип продукта
Сегментация целевой аудитории
Бизнес-модель и модели монетизации
Jobs to be done
Основы маркетинга. УТП, креативы, каналы продвижения
Создание MVP
Product lead growth
Юнит-экономика
Аналитика в работе над продуктом
Позиционирование продукта
Стратегия голубого океана и QFD
OKR
Методологии Agile, Scrum, Kanban
Управление бэклогом и тестирование
Growth Hacking и система метрик
Product market fit
Дерево метрик
Рыночные тренды
Оценка и повышение зрелости продуктовых команд
Оценка компетенций
Трекинг
Продуктовая трансформация
Создание акселераторов
Тестирование продукта
Видение
Продуктовая стратегия

Почему выбирают нас

  1. Мы предлагаем единственный в России комплексный курс по продакт-менеджменту для компаний, который охватывает все продуктовые темы от поиска идеи до запуска и масштабирования продуктов
  2. Предлагаем готовые программы обучения или кастомизированные индивидуально под ваш запрос
  3. Наши эксперты – не просто консультанты, а предприниматели и продакт-менеджеры с реальным опытом запуска и управления продуктами и внедрения продуктового подхода
  4. В основе наших программ — методология Product Focus, разработанная на базе многолетней практики запуска продуктов, управления командами и внедрения изменений в бизнесе. Она гибко адаптируется под специфику каждой компании и легко встраивается в текущие процессы.
В основе обучения и лаборатории Product Lab использование AI на всех стадиях создания продукта
Если вы хотите внедрить продуктовые подходы в своей компании, оставляйте заявку, мы подберем несколько вариантов программ, подходящих под ваши цели, или разработаем кастомизированную программу индивидуально для вашей задачи.

А если вы хотите, чтобы ваше обучение проводил именно Андрей Бадин, то успейте забронировать даты для своей компании, так как у него осталось всего несколько мест.

Узнать подробнее и оставить заявку
Подписывайтесь на рассылку со статьями, которую читают лидеры рынка

Больше статей по теме

Получить консультацию
Заполните форму и получите ответы
на все вопросы.
Прорывной продукт быстрее, чем у конкурентов
Узнайте, как системно создавать продукты, которые взлетят, избегая распространенных ошибок!
БЕСПЛАТНО
МИНИ-КУРС