Ниже вы найдете несколько примеров OKR для Руководителя цифровой трансформации (CDTO), которые могут помочь вам сформулировать свои Цели и Ключевые результаты.
Цель:
Провести цифровую трансформацию в организации
Ключевые результаты:
Достичь увеличения выручки от цифровых технологий на 30%
Увеличить количество цифровых точек соприкосновения на 25%
Добиться снижения затрат на цифровые операции на 20%
Внедрить не менее 3 новых цифровых технологий в течение следующего квартала
Цель:
Улучшить клиентский опыт через цифровые каналы
Ключевые результаты:
Увеличить количество цифровых вариантов самообслуживания на 20%
Сократить время ответа на запросы и жалобы клиентов на 50%
Увеличить количество клиентов, использующих цифровые каналы, на 30%
Добиться повышения удовлетворенности клиентов на 15% по результатам опросов
Хотите научиться применению и внедрению OKR?
Тогда можете ознакомиться с нашими сертификационными тренингами по OKR и выбрать для себя подходящий!