Как Google устанавливает цели
Всем привет!
Метод целеполагания OKR стал набирать популярность, когда он помог Google добиться прорывных результатов. Если вы хотите узнать, как это было и почему, тогда вас может заинтересовать данная статья, в которой автор рассказал о том, как Google внедрил данный метод и как использует его и по сей день.
Перевод оригинальной статьи - Bernard Marr.
Вскоре после своего первого года существования Google внедрил метод целеполагания Objectives & Key Results.
Все началось в 1999 году, когда Джон Дорр, один из сотрудников Google, познакомил основателей Ларри Пейджа и Сергея Брина с OKR. С тех пор и по сей день Google полагается на данный метод целеполагания.
Вы можете подумать: «Мы не похожи на Google», но Цели и Ключевые результаты работают для любой организации и в любой отрасли бизнеса.
Как молодой стартап внедрил OKR
Когда Джон Дорр презентовал фреймворк Целей и Ключевых результатов Ларри Пейджу, Сергею Брину и их небольшой группе сотрудников, он дал следующее определение: «... это методология управления, которая гарантирует, что фокус всей компании будет сосредоточен на одних и тех же важных для организации вопросах».OKR включают:
Цели (Objectives) определяют, чего вы хотите достичь. Они должны быть конкретными, вдохновляющими и сложно достижимыми (но реалистичными - прим. ред.).
Ключевые результаты (Key Results /KRs) говорят, как вы доберетесь до цели, и как будете отслеживать прогресс достижения. Они привязаны ко времени, конкретны и измеримы.
Несмотря на то, что у молодого стартапа было множество идей, ему требовалась структура, которая обеспечивала бы эффективное воплощение этих идей, и Джон Дорр считал, что именно Objectives & Key Results смогут в этом помочь.
Как рассказывает сам Джон Дорр в своей книге «Измеряйте самое важное», Google заинтриговала данная методология, когда он завершил свою презентацию. Руководство признало, что им нужен организационный принцип, и, OKR стали привлекательным фреймворком, поскольку они были data-driven (управляемые данными) и agile (гибкие). Кроме того, прозрачность, которую предлагал данный фреймворк, также была преимуществом для компании, которая придерживалась открытого Интернета и открытых систем.
От стартапа до сегодняшнего дня
Google применял OKR, не только когда находился еще на начальной стадии развития, но и по сей день придерживается принципов этого метода. Гугл применяет данную методологию на уровне отдельных лиц, отделов и всей организации.Вы не обязательно должны быть похожи Google, чтобы найти ценность в OKR, потому что они обеспечивают удобную систему для организаций любого размера.
Google ежегодно создает новые OKR, чтобы установить амбициозные общие цели на год, которые в процессе могут меняться / корректироваться в зависимости от того, что произойдет в течение года (в этом и проявляется гибкость - прим. ред.). Обычно они также устанавливают от четырех до шести целей в начале каждого квартала (сейчас транслируют, что от 3 до 5 - прим. ред). Google призывает своих сотрудников ставить эти ежеквартальные цели как можно выше / амбициознее. Одним из преимуществ является то, что все команды совместно ориентированы в одном и том же направлении (это происходит за счет того, что OKR компании на год согласовываются с квартальными целями верхнего уровня, всех команд и их участников - прим. ред.).
В конце каждого квартала участникам команд необходимо оценить свой рост по показателям по шкале от 0 до 1. Поскольку OKR должны быть амбициозными, не ожидается, что вы получите 1 за каждый Ключевой результат, но на самом деле, если вы наберете 0,6–0,7, то они уже достаточно амбициозны (их можно оценивать не только по шкале от 0 до 1, но и, например, в процентах, в зависимости от того, что для вас удобнее - прим. ред.).
Кстати, процесс оценки должен занимать всего несколько минут (что также является существенным преимуществом - прим. ред).
Также одним из основных атрибутов является прозрачность. Да, начиная с Ларри Пейджа и ниже по всей организации, каждый может видеть OKR и их оценки у других сотрудников. Прозрачность помогает всей организации держать фокус и двигаться в одном направлении.
Хоть OKR и не являются системой для оценки эффективности участников организации, они могут быть действительно удобными, если вы хотите показать, что вы или ваша команда сделали для компании, и это будет зафиксировано в рамках Objectives & Key Results.
Почему Google использует OKR
Руководители считают, что использование этой методологии способствовало их успеху. Если вы пытаетесь внедрить ту же систему в своей организации, но не получаете необходимой поддержки, возможно, некоторые из ниже описанных преимуществ, помогут вам убедить тех, кто принимает решения.1. Ясность. Компания может не достигать целей, потому что команда не понимает, что нужно для их достижения. Правильно созданные OKR избавят вас от этой проблемы, потому что их формулировки ясны и показывают, что необходимо сделать для достижения задуманного(то есть какие результаты достичь - прим. ред.). Если эти KRs не достигнуты, то это говорит о том, что и цель не достигнута.
2. Согласованность. Поскольку цели каждого сотрудника связаны с целями верхнего уровня, у вас будет согласованность и ориентация на достижение общих OKR. Менеджеры Google регулярно следят за тем, чтобы OKR составлялись как сверху вниз, так и снизу вверх.
3. Постоянное управление целями. Процесс OKR носит циклический характер, поэтому как только заканчивается один квартал, создаются новые цели. Когда управление целями является непрерывным, а не событием, начинают появляться невероятные результаты.
4. Четкая структура. Нет места хаосу в простом для реализации процессе OKR, который помогает многим компаниям, использующим данную методологию, не сбиться с пути и работать над приоритетными задачами. (Это происходит благодаря тому, что OKR создаются по определенной структуре: устанавливается две - пять целей и для каждой из них два - пять результатов, которые показывают, как мы сможем приблизиться Objectives - прим. ред.)
Заключение:
Есть много причин для успеха Google, и без сомнения, одна из них - внедрение OKR, поскольку они являются важной частью и сегодняшнего положения Гугл.
Что дальше?
Если вы хотите узнать больше по теме, тогда рекомендуем прочитать наши следующие статьи:- Что такое OKR: постановка и планирование целей
- Отличия от KPI за 7 минут
- Примеры для продукта, HR и топ менеджмента
- За 2 зайцами погонишься — 10 поймаешь
- Лучшие книги по теме
Если вы не хотите пропускать новые статьи по теме, тогда присоединяйтесь к нашему комьюнити в Telegram - там собраны все материалы по теме, которые мы публикуем на нашем сайте.
Подробнее
Если вы хотите изучить данную тему и обеспечить внедрение OKR в своей команде, тогда можете зарегистрироваться на наш тренинг в открытом или корпоративном формате. По ссылке ниже вы можете узнать подробную программу тренинга и зарегистрироваться.Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропускать новые статьи:
