Дизайн-мышление и сервис-дизайн: создание продуктов, услуг и решений ориентированных на человека

Курс по созданию продуктов, услуг и решений ориентированных на человека, состоящий из практических воркшопов, семинаров и коучинга. Получите набор инструментов по изучению клиентского опыта и создайте ценность вашего продукта для клиента через инструменты дизайн-мышления и сервис-дизайна на тренинге-интенсиве.
Тренинг/Воркшоп
Востребованность у потребителей

Что такое Design thinking?

Как часто запускаются продукты, которые впоследствии никому не нужны? В дизайн-мышлении с помощью эмпатии, выявляются неочевидные желания, потребности, боли и ограничения, что позволяет создавать продукты и услуги, которые отвечают ранее не закрытым потребностям пользователя.
Дизайн-мышление — это творческий подход к созданию инновационных решений, ориентированных на клиента на основе генерации идей, поиска решений и тестирования прототипов.

Дизайн-мышление помогает создавать продукты, услуги, сервисы и стартапы, которые востребованы потребителями, экономически жизнеспособны и при этом технологически реализуемы.
Экономическая жизнеспособность и реализуемость
Создание востребованного и технологически реализуемого продукта должно быть выгодным и производителю, и покупателю. Поэтому при поиске решений мы применяем прототипирование для лучших сгенерированных идей и проводим тестирование на реальных пользователях.
Преимущество над конкурентами
Создайте перспективу стабильного роста вашего бизнеса с помощью качественного исследования потребителей. Тем самым, вы можете создать уникальный, клиентоориентированный продукт, у которого не будет конкурентов.

Дизайн-мышление и сервис-дизайн: создание продуктов, услуг и решений ориентированных на человека

Курс по созданию продуктов, услуг и решений ориентированных на человека, состоящий из практических воркшопов, семинаров и коучинга.
Тренинг/Воркшоп

Кому полезно дизайн-мышление?

  • Для продуктовых команд и маркетологов
    Чтобы точно определять нужды и инсайты потребителей, создавать максимально полезные и успешные продукты
  • Для HR специалистов и директоров
    Чтобы продвигать клиентоориентированный подход, мотивировать сотрудников интересной работой и повышать эффективность команд, а также оптимизировать HR-процессы
  • Для руководителей
    и предпринимателей
    Чтобы развивать бизнес, создавать инновационные продукты, опережать конкурентов, наращивать долю рынка и лояльность потребителей
1-2 дня по 8-16 часов
Группы от 10 до 60 человек
8-16 часов по удобному расписанию
Группы от 10 до 60 человек
Очный тренинг
Онлайн-интенсив
Проект
Как проходит тренинг/воркшопы по дизайн-мышлению?




Мы предлагаем различные форматы обучения в зависимости от ваших возможностей и предпочтений.
Серия воркшопов, исследования и коучинг, практика на живом проекте
Для группы от 10 человек и больше


Получите программу обучения дизайн-мышлению
Заполняя данную форму , вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Курс по дизайн-мышлению и сервис-дизайну: создание продуктов, услуг и решений ориентированных на человека

Корпоративный формат
Получите набор инструментов по изучению клиентского опыта и создайте ценность вашего продукта для клиента

Дизайн мышление и сервис-дизайн что это?

Эти концепции помогают создавать продукты, услуги, сервисы и стартапы, которые востребованы потребителями, экономически жизнеспособны и при этом технологически реализуемы.
Дизайн-мышление - это концепция создания продуктов и услуг, ориентированных на интересы человека. Она позволяет пройти очень быстро путь от идеи до результата через этапы понимания потребителя, выявления его реальных потребностей, генерации и выбора ключевых идей, создания и тестирования прототипа продукта на реальных пользователях.
Сервис-дизайн – это концепция, построенная на сервис-ориентированном взгляде на мир, где все взаимодействия между брендом и пользователем рассматриваются как сервисы, а методы и инструменты дизайна направлены на разработку и улучшение услуг с учетом интересов потребителей.

На каких принципах основывается работа?

Если вы находитесь на этапе идеи, то самое время подключить инструменты дизайн-мышления и сервис-дизайна.
  • Фокусируйтесь на ценности для потребителя
  • Следуйте процессу
  • Действуйте активно
  • Вовлекайте пользователя и экспертов
  • Показывайте, а не говорите
  • Совершайте итерации
  • Экспериментируйте
дизайн мышление этапы
Выявление проблем - какие существуют проблемы (расхождение)
Определение фокуса - область для сосредоточения (схождение)
Разработка потенциальных решений (расхождение)
Реализация решений, которые работают (схождение)

Как организовывается процесс?

1
2
3
4

Кому подойдет обучение по дизайн-мышлению и сервис-дизайну?

Руководителям и предпринимателям
HR специалистам и директорам
Продуктовым командам и маркетологам
Всем кто хочет понимать, почему клиенты покупают те или иные продукты
AI-промпты
лекции и практика по AI
подбор AI-сервисов под ваши задачи
шаблоны

В программу внедрена работа с AI

Компании, которые внедряют AI-инструменты в свои процессы, обгоняют конкурентов в скорости, эффективности и качестве решений.

Поэтому мы поможем вам погрузиться в AI в рамках любой из наших программ!
ИИ
1-2- х дневный тренинг-ознакомление с методологиями дизайн-мышления и сервис-дизайна.
8-16 часов (очно или онлайн)
В группе до 16 человек
16 - 24 часов (очно или онлайн)
В группе до 16 человек
Интенсив
Базовый тренинг

Формат и время проведения

от 4 до 12 недель (очно или онлайн)
В группе от 10 до 300 человек
Проект
2-х или 3-х дневная работа с практикой на вашем реальном проекте
Программа состоит из модулей или недельных спринтов, за время которых проводится серия воркшопов, клиентские исследования, наставнические встречи. Вся практика устроена на вашем реальном проекте.
Исследование
от 3-х недель
Проведение клиентских исследований для вашего проекта на аутсорсе (JTBD-исследование, CustDev, количественные), составление CJM, отчета.

Программа обучения

Результаты обучения

  • Проведете исследование потребителей с помощью интервью (CustDev) и других способов, чтобы найти болевые точки потребителя
  • Научитесь анализировать путь потребителя, составлять Customer Journey Map (CJM)
  • Научитесь проверять гипотезы и анализировать результаты
  • Узнаете разные способы генерации идей и отбора работающих идей
  • Создадите прототип на основе своей идеи, протестируете его и оцените перспективы проекта
  • Получите рекомендации и помощь экспертов-практиков

Уникальные преимущества

Изучаем вашего потребителя совместно, осознаем его потребности, проживаем его опыт, формулируем задачу для последующего решения. При необходимости проводим исследование до начала тренинга, чтобы команда работала с уже готовыми данными
Вся работа проводится на живом кейсе Заказчика. Команда участников может прорабатывать от 1 до 4 идей за один тренинг.
Помогаем реализовать проверенные идеи в лаборатории создания продуктов
Качественные исследования
Работа над вашим кейсом
Не останавливаемся на достигнутом

Эксперты и тренеры по дизайн-мышлению и сервис-дизайну

Заказать корпоративное обучение или проект

1-2- х дневный тренинг-ознакомление с методологиями дизайн-мышления и сервис-дизайна
8-16 часов (очно или онлайн)
В группе до 16 человек
16 - 24 часов (очно или онлайн)
В группе до 16 человек
Интенсив
Базовый тренинг
от 4 до 12 недель (очно или онлайн)
В группе от 10 до 70 человек
Проект
2-х или 3-х дневная работа на воркшопах с практикой на вашем реальном проекте
Программа состоит из модулей или недельных спринтов, за время которых проводится серия воркшопов, клиентские исследования, наставнические встречи. Вся практика устроена на вашем реальном проекте
Исследование
от 3-х недель
Проведение клиентских исследований для вашего проекта на аутсорсе (JTBD-исследование, CustDev, количественные), составление CJM, отчета.

Наши кейсы

Наше обучение прошли топ-менеджеры, владельцы и менеджеры продуктов, коучи, фасилитаторы, HR-специалисты, маркетологи и другие сотрудники следующих компаний:
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookie.
OK