В данной статье раскрыты ценности Agile-подхода в организациях и описаны принципы, которым стоит придерживаться для создания бизнес-системы, ориентированной на цель, которая приносит результат обществу.
Автор статьи - Darrell Rigby, Sarah Elk, and Steve Berez
Люди созданы для того, чтобы стремиться к высокому. Древние философы утверждали, и современные ученые подтвердили, что люди, которые стремятся к наполнению жизни смыслом, более здоровые, стабильные и имеют более высокий уровень мотивации.
Бизнес может сделать осмысленную жизнь не только проще, но и сложнее. На протяжении десятилетий менеджеры верили влиятельным экономистам, которые обещали, что если бизнес максимизирует свою прибыль, то невидимая рука рынка будет создавать бОльшие ценности для всего общества. Но на самом деле это происходит совсем не так. Чрезмерный фокус, направленный на создание прибыли для акционеров, лишает этих ценностей других стейкхолдеров (заинтересованных сторон). Одно из недавних проявлений этого феномена: рекордное количество людей оставляют свои рабочие места, другие выходят на забастовки, чтобы показать свое растущее убеждение, что жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на деморализирующую работу. Все больше растет беспокойство людей из-за вреда окружающей среде и неравенства. Существующая система выведена из баланса, и ситуация становится хуже.
В основном топ-менеджеры осознают эту проблему, и только 7% CEO из Fortune 500 считают, что их компаниям стоит “больше фокусироваться на создании прибыли и не обращать внимание на социальные цели” (согласно исследованию 2019 года, проведенного Fortune). Проблема состоит в том, что малое количество специалистов знают, как трансформировать систему, ориентированную на прибыль в систему, ориентированную на достижение целей более высокого порядка, без вреда для будущего их бизнеса и карьеры.
Agile-подход может помочь, превратив споры об общей корпоративной цели в реальные действия и, впоследствии, в результат. Предлагаем вам ознакомиться с некоторыми рекомендациями.
1. Создайте мини-модель мира, о котором мечтаете
Вместо того, чтобы надеяться, что ваша компания станет больше направлена на достижение целей, вы можете начать использовать принципы Agile-подхода в контексте “сделай сам”, чтобы преобразовать вашу рабочую группу в команду, которую вы хотели бы иметь. Просто следуйте следующим принципам:
- Создайте кросс-функциональную команду, включающую внешних экспертов;
- Развивайте “глубокую эмпатию” по отношению к вашим клиентам, изучая их цели и разочарования;
- Исследуйте систему управления вашей компании с целью определения причин недовольства клиентов;
- Представьте, как бы выглядела ваша система управления, если бы она была более ориентированной на цели более высокого порядка;
- Опишите изменения, которые могли бы улучшить вашу систему управления;
- Приоритезируйте изменения и упорядочьте их;
- Протестируйте потенциальные улучшения;
- Приготовьтесь и приспособьтесь к неожиданным эффектам от изменений и к нежелательным эффектам;
- Масштабируйте те решения, которые привели к положительным изменениям жизни стейкхолдеров, и у которых адекватная стоимость реализации.
2. Постройте в своей компании культуру по принципу “Как я могу это протестировать?”
Бизнес-система, ориентированная на создание ценности, это не то же самое, что и механические часы. Если бы это было так, то менеджеры могли бы анализировать каждый элемент, чтобы определять, как одна часть влияет на другие, и точно понимать, какая деталь неисправна и какую нужно заменить и - вуаля! - целеориентированная компания готова .
Такой бизнес больше похож на комплекс биологических экосистем, которые непредсказуемы из-за огромного количества переменных, которые неизвестны менеджеру. И эти переменные ведут себя совершенно по-разному в зависимости от их комбинации и внешних факторов. Однако нововведения могут принести непредвиденные результаты, поэтому Agile-практики настаивают на тестировании инноваций в собственной среде компании и с помощью собственных экспериментов.
Ключ к успеху лежит в постоянных инновациях, которые держат экосистему в балансе даже при постоянно меняющихся внешних факторах. Один из возможных и эффективных подходов состоит в преднамеренном распределении ресурсов (люди, время, технологии и деньги) на те цели, которые направлены на создание долгосрочных выгод стейкхолдеров за счет каскадных эффектов, которые трудно заранее оценить. Вы можете определить эти цели, используя следующие критерии:
- Стратегическая важность. Поддерживает ли эта инициатива ваши стратегические цели? Создает ли она важные ценности для стейкхолдеров, которые внесли наибольший вклад в успех вашего бизнеса?
- Поддержка стейкхолдеров. Будут ли ваши ключевые стейкхолдеры (особенно сотрудники и клиенты) активно поддерживать эту инициативу?
- Ценность помимо денег. Будет ли каждый вложенный ресурс в эту инициативу приносить бОльшую выгоду для ваших целевых стейкхолдеров? Или будет проще обратиться к более экономически выгодному исполнителю этой инициативы?
- Гипотезы должны быть проверяемыми. Могут ли инвестиции быть поэтапными для проверки конкретных гипотез и нивелирования неблагоприятных последствий до момента, когда проект перейдет на стадию масштабирования?
- Стоимость задержки. Приведет ли задержка запуска проекта на год к значительному снижению его стоимости или наоборот увеличению?
3. Делайте правильные вещи для правильных стейкхолдеров
Менеджеры, ориентированные на максимизацию прибыли, ставят агрессивные финансовые цели, создают планы по их достижению, и потом рассчитывают способы принуждения сотрудников и клиентов следовать им. Agile помогает изменить этот сценарий действий, ориентируясь в первую очередь на создании ценности для стейкхолдеров и впоследствии, получении адекватной прибыли в процессе. Вместо того, чтобы задать вопрос “Как мы можем улучшить прибыльность без вреда для клиентов и сотрудников?” следует задать вопрос “Как мы можем улучшить их жизнь?”.
4. В приоритете сотрудничество, а не конкуренция
Люди - это социальные животные, и для них крайне важно взаимодействие с другими людьми, чтобы их личная жизнь и жизнь на работе оставалась наполненной смыслом. Люди, которые имеют сильные рабочие отношения, больше уверены в своей организации и более клиентоориентированы, более склонны к внедрению инноваций, имеют бОльшую мотивацию работать усерднее и полны решимости на своей работе. Несмотря на это, уже более 100 лет менеджмент фокусируется на увеличении прибыли за счет роста производительности сотрудников по отдельности, а не на укреплении команд и систем.
Главный принцип Agile-метода в приоритезации командной работы над индивидуальной производительностью. Исследование Standish Group (компания, которая изучала эффективность ИТ-проектов с 1994 года) показывает, что гибкие команды улучшают введенные в проекты инновации в программном обеспечении в среднем более чем на 60%. На 100% эти инновации касаются сложных и масштабных нововведений. Две трети гибких команд, выполняющих широкий спектр бизнес-функций, сообщают о лучшей межфункциональной согласованности, а 60% отмечают более высокий моральный дух команды (согласно State of Agile от Digital.ai).
Гибкие команды извлекают выгоду из разнообразных способов объединения людей, чьи различия могут вызывать разногласия в командах. Сотрудничество с такими партнерами, как финансовые эксперты, юристы, сторонники устойчивого развития и другие люди с мировоззрением, которое бросает вызов вашему, может значительно улучшить как инновации в вашем бизнесе, так и моральный дух внутри вашей компании.
Чем быстрее предприятия примут осмысленный подход и начнут создавать большую ценность для общества и изменят методы своей работы, тем лучше. Agile-подход может помочь.
Записывайтесь на тренинг по Agile, чтобы внедрить гибкие подходы вашей команде и привести ваш бизнес к результату
Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропускать новые статьи:
