Всем привет!
Недавно Андрей Бадин, основатель и CEO Product Lab, выступил перед участниками Высшей Школы Экономики, которая предлагает образование по передовым международным стандартам.
На выступлении мы обсудили, как продуктовый подход помогает компаниям расти, какие методики исследования клиентов работают лучше всего и как создавать продукты, которые действительно востребованы.
Фокус на клиента: почему важна эмпатия и глубинные исследования
В прошлом компании создавали продукты, ориентируясь на собственные идеи и видение. Сегодня этого недостаточно. Настоящий успех приходит к тем, кто понимает клиента на уровне его потребностей, мотивов и контекста.
Как это работает? Представьте, что вы создаете приложение для управления финансами. Можно просто добавить удобный интерфейс и пару фич, а можно пойти глубже и разобраться, почему люди вообще хотят контролировать свои расходы. Может, их беспокоит страх перед будущим? Или они хотят почувствовать уверенность?
Есть несколько инструментов, которые помогают проникнуть в мир клиента:
✔ Карта эмпатии — визуальное представление, что человек думает, чувствует, говорит и делает в контексте продукта.
✔ Глубинные интервью — позволяют не просто услышать ответы, но и понять скрытые мотивы.
✔ Методология Jobs to Be Done (JTBD) — раскрывает истинные задачи, которые клиент хочет решить с помощью продукта.
Простой пример JTBD: человек покупает не дрель, а способ повесить полку. А если копнуть глубже, возможно, он хочет, чтобы дом выглядел уютнее, а значит, ключевой мотив — комфорт и порядок.
Компании, которые глубоко исследуют потребности клиентов, могут создавать продукты, которые не просто удобны, а действительно нужны.
Эксперименты, ошибки и итерации – путь к лучшему продукту
В мире продуктов не бывает идеальных решений с первого раза. Любая гипотеза требует проверки, а любая идея – тестирования. Вы можете сколько угодно анализировать рынок, изучать конкурентов и пытаться предсказать поведение пользователей, но единственный верный способ узнать, что работает – попробовать.
Запустили новую фичу? Отлично! Теперь смотрим, как реагируют пользователи. Если зашло – развиваем, усиливаем эффект. Если нет – анализируем, меняем стратегию, переделываем.
Это требует гибкости и готовности признавать, что ошибки – это не провалы, а ценные уроки. В продуктовом мышлении главное – не бояться тестировать гипотезы и не зависеть от первоначального плана.
Компании, которые действительно растут, не ставят точку после первой попытки. Они экспериментируют, адаптируются и меняются, чтобы находить лучшее решение для своих клиентов. Это не просто стратегия – это способ выстраивать долгосрочные отношения с пользователями, которые остаются, рекомендуют и становятся амбассадорами бренда.
Продуктовый подход – это не про разовые успехи, а про постоянный процесс улучшения. И те, кто умеет работать с обратной связью, тестировать идеи и быстро адаптироваться, в итоге создают не просто продукты, а то, что действительно меняет жизнь людей.
На выступлении мы разобрали огромное количество тем из продакт менеджмента, и это лишь самое малое, из того что узнали участники.
Программа
Методология Product Focus
- Основы методологии Product Focus
- Отличие продакт менеджмент от проджект менеджмента
- Модель фокусов создания и модель фокусов управления продуктом
- Жизненный цикл управления продуктом
Поиск идей
- Основы методологии Product Focus. Стратегии создания ценности продукта и как создать Х10 продукт
- Поиск идей продукта и фреймворк "Формула идеи". Выбор направления и типа продукта. Идеи продукта от миссии, текущих продуктов и сильных сторон.
- Методики исследования сильных сторон. Использование ИИ для определения сильных сторон
- Практика. Определение направления, стадии продукта, типа продукта. Идеи продукта от мисии, текущих продуктов и сильных сторон
- Идеи продуктов от конкурентов и копирование из смежных отраслей
- Анализ конкурентов и рынка с помощью ИИ
- Практика. Поиск идей через конкурентный анализ и анализ рынка
- Анализ трендов: продуктовые, клиентские, бизнес-тренды
- Практика. Поиск идей от продуктовых, клиентских и рыночных трендов
- Поиск идей через вопросы и креативные механики (Латеральное мышление, SCAMPER)
- Практика. Определение идей продукта от вопросов и креатива
- Создание Видения продукта из всех идей.
- Практика. Создание Видения продукта из всех идей
- Итоговая защита
Исследования
- Концепция JTBD
- JTBD-интервью и свитч-интервью
- Карта прогресса
- Распаковка результатов JTBD-интервью
- Карта работ
- Приоритизация работ по Opportunity Scoring
- Выбор способа создания ценности
- Product Vision: вокруг каких работ будет происходить создание продукта
Выход на рынок
- Сегментация ЦА
- Business Model Canvas
- Позиционирование
- Основы маркетинга
- УТП, каналы продвижения
- Юнит-экономика
- MVP
Захват сегмента
- Аналитика
- Product market fit
- Growth Hacking и система метрик
- Воронка AAARRR
- Управление бэклогом и тестирование продукта
- User Story Mapping
- Продуктовая стратегия
- Как питчить свой продукт
Работа над продуктом с AI
- Вводная инструкция по работе с ИИ
- Промпты для выполнения учебных задач
- Алгоритмы и чек-листы для выполнения продуктовых задач
- Видеоинструкция по работе с ИИ
- ИИ для генерации идей и гипотез
- ИИ для клиентских исследований
- ИИ для генерации прототипов
- ИИ для маркетинга и дизайна
- ИИ для продуктовых расчетов
- Вводный вебинар-митап по основам работы с ИИ
- Использование ИИ инструментов на этапе исследования и прототипирования
- ИИ инструменты в маркетинге и дизайне
- Продуктовые расчеты с помощью ИИ инструментов
Тренер-эксперт – Андрей Бадин:
- Основатель и CEO компаний Product Lab
- Автор методологии Product Focus
- Опыт более 20 лет в области проведения трансформаций, внедрения проектного управления и продуктовых подходов
- Руководитель проектных офисов и трансформационных проектов в Оргкомитете Сочи 2014, Правительстве РФ, “Газпром нефти”, “Тойота-Мотор”
- Тренер в бизнес-школе СКОЛКОВО, РАНХиГС
- Спикер и модератор крупнейших форумов и конференций в России.
- Автор Telegram-канала «Управляй иначе»
Хотите научиться разбираться в продукте, анализировать целевую аудиторию и исследовать рынок? А также изучить на практике инструменты, которые помогут вывести ваши продукты на новый уровень? Тогда приглашаем на онлайн-курс «Продакт-менеджмент»!
Онлайн-курс «Продакт-менеджмент»
Этот курс для вас, если вы хотите:
- Разобраться с последовательностью этапов создания продукта
- Освоить JTBD, Юнит-экономику, анализ трендов, Дизайн-мышление, клиентские исследования и многие другие инструменты
- Научиться разрабатывать продуктовую стратегию
- Составлять прототипы продуктов в Figma
- С нуля создать и упаковать бизнес
- Говорить с продуктовой командой на одном языке
- Учиться у экспертов на практических кейсах
Присоединяйтесь к курсу, чтобы закрыть пробелы в знаниях по продакт-менеджменту, создать свой собственный прорывной продукт или улучшить существующий!
