Мы провели обучение в рамках слета креативных предпринимателей Югры, организованного Правительством ХМАО - Югры, Фондом поддержки предпринимательства Югры «Мой бизнес», где поделились основами продуктового подхода. Это было отличной возможностью показать, как современные инструменты и методики позволяют не просто решать текущие задачи, но и разрабатывать эффективные решения, которые ценят клиенты.
Почему продуктовый подход важен?
Всё начинается с осознания того, что клиенты покупают не сами продукты, а решения их задач. Именно эта идея лежит в основе продуктового подхода, который мы представили участникам.Он позволяет перейти от выполнения отдельных проектов к созданию продуктов, которые приносят реальную ценность и укрепляют позиции компании на рынке.
На тренинге мы акцентировали внимание на переходе от выполнения разовых задач к созданию долгосрочных решений.
Основные темы обучения
Мы начали с главного: что нужно клиенту? Какие его задачи мы решаем? Как создать продукт, который не просто выполнит свою функцию, а станет лучшим на рынке?
Чтобы найти ответы, мы погрузились в мир клиента, стараясь понять его боли и потребности. В этом помогла концепция «Jobs to Be Done». Она раскрывает мотивы покупки, показывая, какую "работу" клиент хочет выполнить с помощью продукта. Например, покупая красивую сумку, человек на самом деле приобретает способ выразить свой стиль и статус.
Но понимание клиента — это лишь первый шаг. Создание продукта — это не проект с финишной ленточкой, это путь, прямо как у самурая. И мы показали его нашим участникам тренинга: от поиска идеи и анализа рынка до запуска и масштабирования.
На этом пути важно не просто создать продукт, а сделать его по-настоящему ценным. Поэтому мы уделили особое внимание исследованию клиентского опыта. Сотрудники учились проводить интервью, наблюдать за пользователями, анализировать данные и составлять карты пути клиента (CJM). Этот инструмент помогает найти "узкие места" во взаимодействии с продуктом и генерировать идеи по их устранению.
Не забыли показать тонкости работы с концепцией дизайн-мышления, которая помогает создавать продукты, ориентированные на потребности клиента. Проводили брейнштормы, генерировали идеи и создавали прототипы для тестирования гипотез.
Конечно, не забыли и про бизнес-аспекты продуктового подхода. Разобрались, как позиционировать продукт на рынке, как анализировать конкурентов с помощью таких инструментов, как стратегическая канва, и находить свою нишу. Обсудили важность учёта трендов и научились различать хайп, моду и тренд.
Практика
На тренинге участники активно применяли полученные знания на практике, используя различные инструменты для анализа и улучшения взаимодействия клиентов с продуктами компании. Мы помогли командам выявить ключевые «точки боли» клиентов — моменты, где возникают сложности или неудобства при взаимодействии с продуктом. Для этого применялись техники анализа клиентского опыта, такие как визуализация пути клиента, поиск барьеров на разных этапах взаимодействия и генерация идей для их устранения.
Одной из команд удалось выделить ключевую проблему для их клиентов — сложность выбора подходящего решения. Вместо того чтобы предложить стандартный продукт, они разработали идею инновационного сервиса, который значительно упростит процесс принятия решений.
Результаты обучения
Участники не только познакомились с новым подходом, но и смогли применить его на практике. Они разработали прототипы, которые могут быть использованы в реальных проектах компании. Обучение вдохновило участников на переосмысление своей работы, привив мышление, ориентированное на клиента и результат.
Хотите получить консультацию по повышению уровня зрелости компании?
Тогда оставляйте заявку на нашем сайте! Закажите оценку зрелости продуктовых процессов компании и получите персональную программу трансформации на основе вашего текущего уровня и задач на ближайшее будущее:
Комплексное обучение по продакт-менеджменту по методологии Product Focus
Курс доступен как в индивидуальном, так и в корпоративном формате.
На курсе вы или ваша команда:
- Научитесь запускать внутренние и внешние продукты и управлять ими
- Улучшите метрики существующего продукта
- На практике систематизируете свои знания и освоите все аспекты продакт-менеджмента
Что ждать от курса:
- 30 уроков в записи
- 17 лайв-уроков с экспертами
- 21 домашнее задание
- 9 практических заданий
- 2 DEMO-записи: JTBD и глубинного интервью
- 12 бонусных уроков
- 20+ топ-спикеров из Product Lab, Яндекс, Сбер, VK, Ростелеком
- 10 индивидуальных встреч с экспертом-трекером
- 20+ полезных шаблонов для управления продуктом
Корпоративное обучение
