Метрики — это инструмент, с помощью которого продакт-менеджер понимает, как развивается продукт и насколько он полезен пользователям. Каждая метрика отражает важный аспект: Retention показывает, возвращаются ли пользователи, Activation — насколько быстро они видят ценность, Revenue — приносит ли продукт доход, Churn — сколько людей уходят. Продакт определяет ключевую «северную звезду» (North Star Metric) — главный показатель, который отражает основную ценность продукта и объединяет команду вокруг общей цели. Без системной работы с метриками и данными невозможно управлять продуктом осознанно и принимать точные решения о его росте.