UX-исследователь изучает, как пользователи взаимодействуют с продуктом, и помогает находить точки улучшения. Он проводит интервью, тесты, анализирует поведение и формирует инсайты для команды. Исследователь — это голос пользователя в команде, который помогает принимать решения, основанные на фактах, а не догадках. Его работа делает продукт интуитивным и близким к реальным нуждам аудитории.