Важен ли customer success-менеджер в разработке продукта?
Customer success-менеджер помогает пользователям получать максимум пользы от продукта и оставаться лояльными. Он обучает, консультирует и сопровождает клиентов, отслеживает их удовлетворенность и предотвращает отток. Его цель — сделать так, чтобы пользователи не просто попробовали продукт, а достигли своих целей с его помощью. Эта роль особенно важна для B2B и подписочных моделей.
Прорывной продукт быстрее, чем у конкурентов
Узнайте, как системно создавать продукты, которые взлетят, избегая распространенных ошибок!
БЕСПЛАТНО
МИНИ-КУРС