Что такое Customer Journey Map и зачем она нужна?
Customer Journey Map (CJM) помогает продакт-менеджеру визуализировать путь пользователя: от первого контакта до регулярного использования продукта. Карта показывает, где возникают трудности, эмоции и точки роста. Это мощный инструмент для улучшения пользовательского опыта и выявления узких мест. CJM помогает связать аналитику, UX и стратегию продукта в единую систему.
Прорывной продукт быстрее, чем у конкурентов
Узнайте, как системно создавать продукты, которые взлетят, избегая распространенных ошибок!
БЕСПЛАТНО
МИНИ-КУРС