Блог Product lab

OKR, Google

OKR
OKR Google
Как Google устанавливает цели с помощью OKR

Всем привет!

Метод целеполагания OKR стал набирать популярность, когда он помог компании Google добиться прорывных результатов. Если вы хотите узнать, как это было и почему, тогда вас может заинтересовать данная статья, в которой автор рассказывает о том, как Google внедрил OKR и как использует их и по сей день.

Перевод оригинальной статьи - Bernard Marr.

Вскоре после своего первого года существования Google внедрил метод целеполагания OKR (Objectives & Key Results / Цели и Ключевые результаты).

Все началось в 1999 году, когда Джон Дорр, один из сотрудников Google, познакомил основателей компании Ларри Пейджа и Сергея Брина с OKR. С тех пор и по сей день Google использует данный метод целеполагания.

Вы можете подумать: «Наша компания не похожа на Google», но Цели и Ключевые результаты работают для любой компании и в любой отрасли.

Как молодой стартап Google внедрил OKR

Когда Джон Дорр презентовал фреймворк Целей и Ключевых результатов Ларри Пейджу, Сергею Брину и их небольшой группе сотрудников, он дал следующее определение: «OKR - это методология управления, которая гарантирует, что фокус всей компании будет сосредоточен на одних и тех же важных для организации вопросах».

Что такое OKR? - кратко

OKR включают Цели и Ключевые результаты (Objectives and Key Results):

Цели (Objectives) определяют, чего вы хотите достичь. Они должны быть конкретными и вдохновляющими.

Ключевые результаты (Key Results /KRs) говорят, как вы доберетесь до цели, и как будете отслеживать прогресс достижения цели. Они привязаны ко времени, конкретны и измеримы.

Несмотря на то, что у молодой компании было множество идей, ей требовалась структура, которая обеспечивала бы эффективное воплощение этих идей, и Джон Дорр считал, что именно OKR смогут в этом помочь.

Как рассказывает сам Джон Дорр в своей книге «Измеряйте самое важное», команду Google заинтриговала методология OKR, когда он завершил свою презентацию. Руководители Google признали, что им нужен организационный принцип, и, OKR стали привлекательным фреймворком, поскольку они были data-driven (управляемые данными) и agile (гибкие). Кроме того, прозрачность, которую предлагали OKR, также была преимуществом для Google, компании, которая придерживалась открытого Интернета и открытых систем.

Работа с OKR в Google: от стартапа до сегодняшнего дня

Google использовал OKR, не только когда находился еще на начальной стадии развития, но и по сей дей придерживается принципов этого метода. Компания применяет OKR на уровне отдельных лиц, отделов и компаний.

Ваша компания не обязательно должна быть Google, чтобы найти ценность в OKR, потому что они обеспечивают удобную систему для компаний любого размера.

Google ежегодно создает новые OKR, чтобы установить амбициозные общие цели на год, которые в процессе могут меняться / корректироваться в зависимости от того, что произойдет в течение года (в этом и проявляется гибкость OKR - прим. ред.). Они также устанавливают от четырех до шести OKR на каждый квартал (сейчас транслируют что от 3 до 5 - прим. ред). Google призывает свою команду ставить эти ежеквартальные цели как можно выше / амбициознее. Одним из преимуществ OKR является то, что все команды и сотрудники в компании ориентированы на одни и те же цели (это происходит за счет того, что OKR компании на год согласовываются с квартальными OKR компании, всех команд и их сотрудников - прим. ред.).

В конце каждого квартала участники команд оценивают свои Ключевые результаты по шкале от 0 до 1. Поскольку OKR должны быть амбициозными, не ожидается, что вы получите 1 за каждый Ключевой результат, но на самом деле, если вы наберете 0,6–0,7, то что ваши OKR уже достаточно амбициозны (OKR можно оценивать не только по шкале от 0 до 1, но и, например, в процентах, в зависимости от того, что для вас удобнее - прим. ред.).

Кстати, процесс оценки должен занимать всего несколько минут (что также является преимуществом OKR - прим. ред).

Одним из основных атрибутов OKR является их прозрачность. Да, начиная с Ларри Пейджа и ниже по всей организации, каждый сотрудник Google может видеть OKR и их оценки у других сотрудников. Такая прозрачность в отношении Целей и Ключевых результатов помогает всей организации держать фокус и двигаться в одном направлении.

Хоть OKR и не являются системой для оценки эффективности сотрудника, они могут быть удобны, если сотрудник хочет показать, что он или его команда сделала для компании, и это будет зафиксировано в рамках OKR.

Почему Google использует OKR

Руководители Google считают, что использование OKR способствовало их успеху. Если вы пытаетесь внедрить ту же систему в своей организации, но не получаете необходимой поддержки, возможно, некоторые из ниже описанных преимуществ OKR, помогут вам убедить тех, кто принимает решения.

1. Ясность. Компания может не достигать целей, потому что команда не понимает, что нужно для их достижения. Правильно созданные OKR избавят вас от этой проблемы, потому что они ясны и показывают, что необходимо сделать для достижения цели (то есть какие Ключевые результаты достичь - прим. ред.). Если эти KRs не достигнуты, то и цель не достигнута.
2. Согласованность. Поскольку OKR каждого сотрудника связаны с целями компании в целом, у вас будет согласованность и ориентация на достижение OKR компании. Менеджеры Google следят за тем, чтобы OKR составлялись как сверху вниз, так и снизу вверх (то есть как от компании к сотрудникам, так и от сотрудников к компании - прим. ред.).
3. Постоянное управление целями. Процесс OKR носит циклический характер, поэтому как только заканчивается один квартал, создаются новые OKR. Когда управление целями является непрерывным, а не событием, начинают появляться невероятные результаты.
4. Четкая структура. Нет места хаосу в простом для реализации процессе OKR, который помогает Google и другим компаниям, использующим OKR, не сбиться с пути. (Это происходит благодаря тому, что OKR создаются по определенной структуре: устанавливается 2-5 Целей и к каждой Цели 2-5 Ключевых результатов, которые показывают, как мы сможем достичь Цель - прим. ред.)

Есть много причин для успеха Google, и без сомнения, одна из них - внедрение OKR, поскольку они являются важной частью и сегодняшнего положения Google.

Что дальше?

Если вы хотите узнать больше про OKR, вас могут заинтересовать наши следующие статьи:


Если вы не хотите пропускать новые статьи про OKR, тогда присоединяйтесь к нашему OKR- комьюнити в Telegram "OKR Lab" - там собраны все материалы на тему OKR, которые мы публикуем.

Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропускать новые статьи: