Блог Product lab

Советы по применению OKR

OKR
Советы OKR
Всем привет!

Автор данной статьи рассказывает о своем первом опыте внедрения персональных OKR и о полученных из этого процесса выводах. А также рассказывает о сложностях, которые могут возникнуть уже при использовании OKR продукта.

Перевод оригинальной статьи - Lior Alperovitch.

Недавно я прочитал книгу Марти Кагана «Empowered», и меня вдохновила идея рассматривать OKR как альтернативу дорожным картам.

OKR (Objective Key Results - Цели и Ключевые результаты) - это метод постановки, синхронизации и отслеживания целей и ключевых результатов сотрудников, команд и компании в целом. Как правило, OKR отражают самые важные показатели успеха, которых должен достичь ваш продукт.

OKR используются для постановки целей такими компаниями, как Google, Amazon, LinkedIn и Netflix. Однако у меня никогда не было возможности попрактиковаться в этом методе как PM (продакт-менеджер).

Вначале 2021 года я поставил перед собой задачу - успешно применить этот метод в своей жизни. Попробовать вначале персональные OKR - это самый быстрый способ изучить эту структуру, которую пытаются внедрить многие стартапы и более крупные компании, но не многим удается сделать это успешно.

Как я написал свои OKR

Я изо всех сил пытался установить личные цели на первый квартал 2021 года, чтобы улучшить свое развитие в разных сферах жизни, от семьи до карьерного роста и того, чем я занимаюсь в свободное время. Итак, я использовал структуру OKR, которая требует, чтобы мы установили к каждой Цели Ключевые результаты, чтобы потом мы могли измерить достижение этой цели.

Например, я поставил себе Цель: “Время от времени расслаблять свой разум и тело”, и одним из Ключевых результатов для достижения этой цели было: “Сходить на пляж как минимум 5 раз в этом квартале”.

Процесс установки OKR был непростым, но очень познавательным. Я многому научился, просто определив список своих Целей и Ключевых результатов.

Вот мои выводы из процесса постановки целей и ключевых результатов:

Не будьте слишком общими или слишком конкретными
Ставя цель, старайтесь не быть слишком общими. Но, с другой стороны, тоже не будьте слишком конкретными. Я использовал метод пяти «почему», чтобы сделать OKR более конкретными. Я совершенствовал свои Цели и Ключевые результаты, пока не дошел до точки, в которой был удовлетворен своими целями. Я повторил это несколько раз, пока не прочитал цель и не почувствовал, что она для меня очень ясна.

Сделайте цели измеримыми с помощью ключевого результата
Когда я работал над ключевыми результатами, мне нужно было каким-то образом найти измеримый показатель. Найти допустимую метрику было непросто, но я всегда находил способ ее установить, изменяя определение ключевого результата.

Регулярно отслеживайте прогресс
Чтобы отслеживать свой прогресс, я решил еженедельно проверять свои OKR. Сначала я подумал о том, стоит делать это каждый день, но, как оказалось, на это уходит много времени. Итак, чтобы отслеживать свои достижения, я писал заметки в течение недели и мониторил свой прогресс в конце недели. Могу точно сказать, что этот метод заставил меня ориентироваться на данные!

Ставьте высокие цели
Поскольку я не планирую достигать 100% ключевых результатов, я не боялся ставить высокие цели. Если я достигну 60% своих целей, я уже буду счастлив. Идея состоит в том, чтобы ставить цели, которые бросают вызов самому себе.

(Выводы, которые сделал автор данной статьи, отражают основные принципы OKR: понятные и конкретные формулировки, измеримые показатели, мониторинг прогресса и главное - амбициозность - прим. ред.)

Применение OKR в корпоративной среде

В отличие от личной жизни, в корпоративной среде у вас больше факторов, которые нужно учитывать, чтобы установить правильные Цели и Ключевые результаты. Хотя мой эксперимент применения персональных OKR был успешным, применение этого метода уже на уровне продукта может привести к дополнительным сложностям, подобным следующим:

  • NPI-New Product Initiative (Инициатива по созданию нового продукта): у вас много неизвестного на игровой площадке, и вы боитесь установить неверные ключевые результаты, которые могут ввести вас не в то русло.

  • Вы хотите установить такую ​​бизнес-цель, как «Увеличить количество подписок по среднему тарифу на платформе SaaS для B2B на 20%» (SaaS - модель предоставления лицензии на программное обеспечение по подписке - прим. ред.). И если вы работаете над продуктами с высоким уровнем взаимодействия, достичь цель будет сложнее, потому что вам нужно влиять на продажи и маркетинг для достижения таких бизнес-целей.

  • В корпоративной среде вам нужно потратить несколько дней на разработку OKR, а не просто потратить час или два, как на установку персональных OKR.

Кроме того, вам нужно будет просмотреть OKR со своими товарищами по команде и другими соответствующими заинтересованными сторонами, чтобы убедиться, что вы все согласованы. (OKR должны быть согласованы на всех уровнях, начиная от отдельного сотрудника, заканчивая компанией в целом, чтобы все участники организации двигались в одном направлении - прим. ред.)

Узнать больше об OKR

Я использую созданный мной шаблон Google Таблиц для отслеживания своих OKR. Вы также можете использовать его сами или почерпнуть из него идеи для создания собственного OKR-шаблона.

Если вы хотите узнать больше об OKR, я советую вам посетить следующие сайты, на которых есть масса информации об этом методе:

  • “Измеряйте самое важное” - книга и хаб от самого создателя OKR, Джона Дорра.
  • “OKR для начинающих” - OKR-тренер изобрел метод, позволяющий избежать наиболее распространенных ошибок при применении OKR.
  • Блог Итамара Гилада - блог бывшего менеджера по работе с клиентами Google, специализирующийся на обучении групп по вопросам инновационных продуктовых фреймворков.
  • Книги по OKR: обзор 6 книг по OKR для продакт-менеджеров


Что вы думаете об OKR? Вы использовали этот метод раньше? Для персональных целей или внутри команды / компании? Поделиться своими мыслями и опытом использования OKR можете в нашем OKR-комьюнити - OKR-лаб.