Калькулятор Retention Rate для маркетинга и аналитики
Retention Rate (уровень удержания клиентов) — это показатель, который показывает, какой процент пользователей возвращается к вашему продукту или сервису спустя определённый период времени.
Наш калькулятор Retention Rate помогает рассчитать, насколько успешно компания удерживает клиентов, оценивая лояльность аудитории и качество продукта. Этот показатель особенно важен для SaaS-проектов, онлайн-сервисов, мобильных приложений и e-commerce.
Наш калькулятор Retention Rate помогает рассчитать, насколько успешно компания удерживает клиентов, оценивая лояльность аудитории и качество продукта. Этот показатель особенно важен для SaaS-проектов, онлайн-сервисов, мобильных приложений и e-commerce.
Калькулятор удержания клиентов (Retention Rate)
Рассчитайте процент клиентов, которые остались с вами за выбранный период времени.
Результаты
Уровень удержания (Retention Rate): —
Процент ушедших клиентов (Churn Rate): —
Как рассчитывается уровень удержания клиентов
Как рассчитывается уровень удержания клиентов
Формула классического Retention Rate выглядит так:
Retention Rate = ((Клиенты в конце периода – Новые клиенты за период) / Клиенты в начале периода) × 100%
Пример:
В начале месяца у вас было 500 клиентов. За этот период пришло 100 новых, а к концу месяца у вас осталось 520 клиентов.
Тогда уровень удержания составит:
((520 – 100) / 500) × 100% = 84%.
В начале месяца у вас было 500 клиентов. За этот период пришло 100 новых, а к концу месяца у вас осталось 520 клиентов.
Тогда уровень удержания составит:
((520 – 100) / 500) × 100% = 84%.
Это значит, что 84% клиентов остались с вами и продолжают пользоваться вашим продуктом.
Retention Rate и Churn Rate — в чём разница
Retention Rate и Churn Rate — в чём разница
Retention Rate (уровень удержания) показывает, какая доля клиентов осталась,
а Churn Rate (уровень оттока) — наоборот, какая доля ушла за период.
а Churn Rate (уровень оттока) — наоборот, какая доля ушла за период.
Формулы связаны между собой:
Churn Rate = 100% – Retention Rate
Например, если ваш Retention Rate = 80%, значит, 20% пользователей прекратили пользоваться продуктом.
Понимание обеих метрик помогает выстроить стратегию по снижению оттока и увеличить LTV (Lifetime Value) клиентов.
Зачем нужен Retention Rate-калькулятор
Зачем нужен Retention Rate-калькулятор
- Чтобы оценить, насколько успешно компания удерживает клиентов.
- Для анализа эффективности сервиса, продукта и маркетинга.
- Чтобы сравнивать разные периоды или сегменты пользователей.
- Для прогнозирования повторных покупок и роста выручки.