История о том, как Рейтинг Букмекеров OKR внедрял
История внедрения OKR в компании Рейтинг Букмекеров с поддержкой от Product Lab. В результате которого настроилась синхронизация подразделений, а топ-менеджмент получил дополнительный инструмент управления целями и результатом.
«Рейтинг Букмекеров» — крупнейший интернет-портал о спорте и ставках на спорт, содержащий независимый рейтинг букмекеров. Также в портфеле продуктов портала - РБ Прогнозы, РБ Бонусы, РБ Спорт, РБ Арбитраж, РБ Знания, РБ Бизнес и другие.
«Product Lab» — лаборатория создания прорывных продуктов, помогающая предпринимателям и продуктовым командам фокусироваться, проводить эксперименты и создавать прорывные продукты.
Предпосылки внедрения OKR в Рейтинге Букмекеров:
Как это часто бывает, в компании была сформулирована стратегия на верхнем уровне, и в то же время у всех сотрудников были личные задачи, но стратегия компании и задачи сотрудников не всегда пересекались. Руководство осознавало, что из-за этого результаты работы могли не соответствовать ожиданиям, а причины недостижения целевых метрик не всегда были очевидны. Поэтому, появилась потребность синхронизировать работу всех сотрудников внутри компании, чтобы она соответствовала стратегии.
“Рейтинг Букмекеров” пытался решить данную проблему, причем именно с помощью OKR. Компания трижды пробовала внедрить Objectives & Key Results, но было недостаточно просто изучить теорию и приступить к практике. Необходимо было именно внедрение, а не просто обучение.
Итак, начало процесса работы с OKR на предыдущих попытках завершалось из-за наличия важных операционных задач, которые на тот момент казались более приоритетными, но компания не останавливалась перед своей целью и решила попробовать внедрить OKR в четвертый раз. Тогда “Рейтинг Букмекеров” обратился к нам, изложив ситуацию.
Когда компания выявила причины неудачных попыток внедрения, она пришла к выводу, что Рейтингу Букмекеров необходим практический тренинг-внедрение, и тогда они обратились к нам в Product Lab.
Так как у Рейтинга Букмекеров уже был опыт взаимодействия с OKR и были определенные знания и навыки из этой темы, нам нужно было усовершенствовать программу нашего тренинга, можно даже сказать, создать новую, чтобы:
Вот как это было:
Тренинг состоял на 80% из практики, которая основывалась на работе с реальными данными компании. Сотрудники сразу во время тренинга формулировали свои будущие OKR.
А в основе теоретической части лежали кейсы и примеры реальных компаний, которые помогали лучше понять, как правильно формулировать Цели и Результаты. Плюс ко всему по аналогии с реальными, а не абстрактными примерами, всегда проще усвоить информацию и начать применять ее на практике.
Ошибка 1: Нет навыков формулирования OKR
Ошибка 2: Нет понимания отличий от KPI
Ошибка 3: Текучка вытесняет стратегию
Ошибка 4: Нет ответственного за OKR
Ошибка 5: Недоверие к OKR
Чтобы научиться правильно формулировать Цели и Ключевые результаты, нужно было восполнить пробелы в теории, повторить и закрепить на практике основные принципы OKR. На тренинге от Product Lab мы рассказали про все принципы методологии, объяснили, почему эти принципы важны, и почему их игнорирование не приведет к успешному внедрению. Отдельное внимание уделили формулировкам OKR, т.к. на раннем этапе внедрения именно в этой части многие совершают ошибки.
Вот наиболее важные пункты, на которые нужно обратить внимание при обучении и внедрении OKR, чтобы усовершенствовать формулировки:
Чтобы помочь разобраться в отличиях OKR и KPI, мы на примерах показали разницу между формулировками и между самой целью использования OKR и KPI. Все сотрудники самостоятельно формулировали OKR и KPI на реальных данных компании.
Решение 3: Компания выбрала специализированный софт Gtmhub для визуализации и контроля процесса внедрения в автоматизированной системе.
Решение 4: Назначили ответственного за OKR (OKR-лидера), который контролировал:
последняя проблема (недоверие к OKR) устраняется с помощью позиции лидера компании, который поддерживает внедрение, а также решения 4. Во-первых, ответственный за OKR должен мотивировать и направлять команду в нужную сторону, объяснять, к чему стремится компания и почему. Во-вторых, с появлением OKR-менеджера в компании будут регулярно проводиться сессии мониторинга, которые позволяют сотрудникам видеть свой личный прогресс и свой вклад в прогресс компании, что также будет мотивировать.
Таким образом, вместе с Рейтингом Букмекеров мы проработали все предыдущие ошибки и приступили к внедрению OKR.
На тренинге участники разобрались со сложностями, определили решения и составили первые версии OKR.
Далее две-три недели сотрудники самостоятельно дорабатывали свои OKR, согласовывали и синхронизировали их внутри компании.
После этого команда пришла со своими версиями OKR на сессию мониторинга, в которой принимал участие трекер из Product Lab. Был задан формат проведения OKR-оперативок, формат мониторинга. В процессе мониторинга выявились новые ошибки, которое также нужно было устранить для успешного внедрения OKR.
Само внедрение породило новые ошибки и проблемы, которые дальше успешно были решены.
Ошибки:
У Рейтинга Букмекеров с этим пунктом проблем не было. Топ-менеджмент компании понимал возможные преимущества от внедрения OKR, пытался внедрить OKR 4 раза и не останавливался после неудачных попыток.
Специализированный софт помогает визуализировать, отслеживать и синхронизировать OKR компании, команд и отдельных сотрудников.
Софт Gtmhub - это один из возможных вариантов, который вы можете использовать при внедрении OKR. Вы можете визуализировать и другим способ.
Без ответственного за OKR невозможно успешно внедрить OKR. OKR-менеджер должен мотивировать и направлять команды, помогать справляться со сложностями, а также синхронизировать работу отдельных подразделений и компании в целом.
Так как на этапе внедрения OKR сотрудники еще не владеют инструментом в совершенстве, нужен перечень правил:
Мониторинг позволяет отслеживать достижение прогресса и устранять барьеры, которые мешают достичь цели.
С помощью сессий мониторинга:
Мы разработали комплексную программу по внедрению OKR для “Рейтинга Букмекеров”:
Практический тренинг - 8 часов:
“В компании "Рейтинг Букмекеров" давно появился интерес к OKR, мы три раза пытались внедрить метод своими силами, но каждый раз текучка и новые проекты вытесняли внедрение. В четвертый раз - решили обратиться в компанию Product Lab, чтобы заказать практический тренинг по OKR с дальнейшим сопровождением тренера - Андрея Бадина. С помощью данного обучения мы определили, какие ошибки совершались при предыдущих попытках внедрения метода, проработали их и определили пути решения.
Мы уже были знакомы с теорией OKR, и поэтому нам хотелось получить как можно больше практики и приступить к внедрению. Нам понравилась программа тренинга от Product Lab, так как она состояла в основном из практики: мы разбирали реальные кейсы и практиковались на данных нашей компании. Было много информации о правильности формулировок и об определении метрик. Тренер, Андрей Бадин, объяснял доступным языком, за что ему отдельное спасибо!
Понравилась подача материала, индивидуальный подход. Благодаря дополнительному коучингу нам удалось достичь цель, с которой мы пришли на тренинг - связать цели компании с задачами сотрудников”. - Лилия Соловьева, Chief Operating Officer Рейтинг Букмекеров
Тогда вы можете оставить заявку на наш корпоративный тренинг “OKR на практике”, и мы подберем для вас программу и поможем успешно внедрить OKR.
Все статьи на тему OKR собраны в нашем OKR-комьюнити в Telegram.
Также мы запустили исследование по OKR, чтобы выявить тенденции внедрения и использования OKR в России и СНГ.
Если вы знаете, что такое OKR, уже используете OKR или только планируете начать, тогда предлагаем вам принять участие в нашем исследовании и пройти опрос.
Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропускать новые статьи: