В рамках образовательной программы Сколково мы провели стратегическую сессию по внедрению продуктового подхода и концепции Jobs to Be Done (JTBD). В этом посте расскажем подробнее о программе и результатах нашей работы.
Цели сессии:
Создать систему управления продуктами, которая эффективно учитывает потребности клиентов.
Выявить ключевые задачи,развить понимание, как конкурировать в новых и существующих рынках.
Научиться внедрять продуктовую методологию, позволяющую интегрировать фреймворки и гибко реагировать на изменения рынка.
Программа включала:
1. Обзор методологии Product Focus и концепции JTBD:
Понимание, почему людям не нужны сами продукты, а решения их задач.
Основные принципы JTBD: как определить функциональные, эмоциональные и социальные задачи клиента.
Исследование потребностей клиентов через концепции «Больших задач» и «Контекстов».
2. Практикум по выявлению и приоритизации задач клиентов:
Проведение интервью, изучение барьеров и привычек, которые мешают клиентам выбирать новые решения.
Генерация идей продуктов, которые могут удовлетворить скрытые нужды и открывают новые рынки.
3. Построение карты работ (Job Map):
Определение основных и подзадач, анализ контекстов выбора продукта, чтобы формировать эффективные предложения.
Результаты:
Участники сессии получили практические навыки проведения JTBD-исследований, которые позволят лучше понимать клиентов и создавать востребованные продукты.
Команда «Сибур» разработала подходы к созданию инновационных решений, ориентированных на реальные задачи пользователей.
Создана основа для продуктовой стратегии, учитывающей динамичные условия рынка и запросы клиентов.
Эксперты:
Андрей Бадин
Основатель и CEO компаний Product Lab, Проектные Сервисы
Опыт более 20 лет в области проведения трансформаций, внедрения проектного управления и продуктовых подходов (OKR, design thinking, JTBD, agile)
Руководитель проектных офисов и трансформационных проектов в Оргкомитете Сочи 2014, Правительстве РФ, “Газпром нефти”, “Тойота-Мотор”
Тренер в бизнес-школе СКОЛКОВО, РАНХиГССпикер и модератор крупнейших форумов и конференций в России.
Автор Telegram-канала «Управляй иначе»
Игорь Савельев
Партнер Product Lab
Эксперт в области формирования и развития клиентского опыта и Сервис-дизайна
Агентство Стратегических Инициатив, Ментор команд региональных сервисных уполномоченных НСИ, тренер по сервис-дизайну
Коммерческий тренер департамента развития дилерской сети Volvo Trucks и Renault Trucks в России, Беларуси и Казахстане
Тренер-консультант программы развития компетенций Volvo Cars в России, Беларуси и Казахстане
Руководитель учебного проекта Volvo Customer Champion
Хотите научиться разбираться в продукте, анализировать целевую аудиторию и исследовать рынок? А также изучить на практике инструменты, которые помогут вывести ваши продукты на новый уровень? Тогда приглашаем на онлайн-курс «Продакт-менеджмент»!
Онлайн-курс «Продакт-менеджмент»
Этот курс для вас, если вы хотите:
Разобраться с последовательностью этапов создания продукта
Освоить JTBD, Юнит-экономику, анализ трендов, Дизайн-мышление, клиентские исследования и многие другие инструменты
Научиться разрабатывать продуктовую стратегию
Составлять прототипы продуктов в Figma
С нуля создать и упаковать бизнес
Говорить с продуктовой командой на одном языке
Учиться у экспертов на практических кейсах
Присоединяйтесь к курсу, чтобы закрыть пробелы в знаниях по продакт-менеджменту, создать свой собственный прорывной продукт или улучшить существующий!