Если вы всё время в бегах, решаете мелкие задачи, сами устраняете любые форс-мажоры — значит вы тут и сейчас в операционке. А в ней нельзя мыслить масштабом, думать о развитии и стратегии.
🔖 Первое, что нужно сделать
Описать все процессы в бизнесе. Разложить их по группам — то, что движет продукт, то, что поддерживает и все, что развивает. Понять, кто за что отвечает поможет методика RACI.
Задайте себе вопросы
— Почему то или иное решение я принимаю именно сейчас? — Что меня побудило к этому? Внутренние или внешние обстоятельства? — Насколько это решение импульсивное или, наоборот, выверенное? — В каком состоянии я сейчас нахожусь?
Дальше — заведите общую систему учета, если ее нет
Определите ключевые метрики, которые чётко отражают состояние вашего бизнеса. Это могут быть не только прибыль, но и количество сделок, средний чек, LTV клиента, MAU (активные пользователи) и другие важные для вашей отрасли показатели. Главное — чтобы их было немного и чтобы они давали объективную картину. 📈
Распределите ответственность за контроль и достижение этих метрик между конкретными сотрудниками или командой. Объясните, что вы больше не управляете непосредственно, а контролируете именно эти показатели.
Договоритесь с руководителями о чётком формате взаимодействия: как вы будете получать отчёты, как выносить несогласия, в каком виде и с какой частотой.
🗣️ Важно, чтобы этот процесс не вызывал у руководителей ощущения постоянного контроля, иначе вы останетесь в операционке.
С OKR вылезти из операционки будет намного проще
Многие думают, что OKR нужно вводить после, когда команда уже готова. Но на самом деле внедрять OKR нужно уже в процессе.
OKR делает команду ответственнее, у каждого сотрудника появляются цели которые он должен выполнить. Все понимают чего нужно добиться — прозрачность целей стимулирует к достижению. А вы при помощи ключевых результатов зададите вектор компании.