«Применение методологии дизайн-мышления к сфере организации мероприятий является новой практикой. Опыт применения этой методологии для Чемпионата мира по волейболу FIVB 2022 оказался удачным: в ходе проекта получилось соединить экспертизу Product Lab в дизайн-мышлении и экспертизу Оргкомитета в проведении мероприятий. В результате по 3 клиентским группам в рамках проекта была получена важная информация, которая может быть использована для организации качественных сервисов для этих групп, а общее понимание методологии поможет участникам тренинга в организации сервисов для тех клиентских групп, которые не были охвачены проектом». – Алексеев В.Л., начальник отдела проектного управления.
«По окончании тренинга есть физический результат CJM, а также прототип. Пригодится в работе и будет напоминать о тренинге». – Участник проекта.