Всем привет!
В конце 2021 года мы провели проект по Дизайн-мышлению для Оргкомитета Чемпионата мира по волейболу FIVB 2022. В данном посте в формате кейса мы расскажем о целях, структуре, программе обучения и результатах, которых участникам удалось достичь. "FIVB 2022 должен был стать лучшим в истории, но не состоится по независящим от нас причинам" - Оргкомитет Чемпионата мира по волейболу FIVB 2022.
Была составлена комплексная программа обучения по Дизайн-мышлению, включающая проведение исследования клиентского опыта экспертами Product Lab.
Проект состоял из 4 этапов:
Программа обучения состояла на 80% из практики, чтобы участники в ходе воркшопов применяли инструменты и отрабатывали навыки Дизайн-мышления. В межмодульные периоды участники имели возможность самостоятельно провести клиентские исследования различными методами.
«Применение методологии дизайн-мышления к сфере организации мероприятий является новой практикой. Опыт применения этой методологии для Чемпионата мира по волейболу FIVB 2022 оказался удачным: в ходе проекта получилось соединить экспертизу Product Lab в дизайн-мышлении и экспертизу Оргкомитета в проведении мероприятий. В результате по 3 клиентским группам в рамках проекта была получена важная информация, которая может быть использована для организации качественных сервисов для этих групп, а общее понимание методологии поможет участникам тренинга в организации сервисов для тех клиентских групп, которые не были охвачены проектом». – Алексеев В.Л., начальник отдела проектного управления.
«По окончании тренинга есть физический результат CJM, а также прототип. Пригодится в работе и будет напоминать о тренинге». – Участник проекта.
Если вы хотите создавать продукты, услуги, сервисы и стартапы, которые востребованы потребителями, экономически жизнеспособны и при этом технологически реализуемы, тогда можете оставить заявку на наш корпоративный тренинг по Дизайн-мышлению.