Разработка SaaS-приложений для стартапов: как создать успешное решение

Как Agile Scrum помогает в проектах автоматизации бизнеса
Всем привет!

Автор статьи расскажет о том, что такое Saas-продукт, каковы его типы и преимущества, а также основные этапы создания, применимые даже для стартапов и локальных игроков.

Автор статьи — Rocketech, партнер Product Lab по направлению разработки продуктов.

Содержание:

SaaS расшифровывается как «программное обеспечение как услуга» и означает облачное программное обеспечение, доступ к которому пользователи могут получить через веб-сайт или веб-приложение. Slack, Google Docs, Dropbox и Shopify — это лишь несколько успешных примеров правильной разработки SaaS-платформ.

Является ли разработка SaaS по-прежнему прерогативой исключительно крупных игроков? Могут ли стартапы или локальные игроки выйти на этот рынок? В этом руководстве мы обобщаем наиболее важные моменты и рассказываем, как создавать SaaS-приложения и решения.

Обзор разработки SaaS: Что такое SaaS-решение?

SaaS, или программное обеспечение как услуга, означает использование облака для предоставления лицензионного программного обеспечения, за которое пользователи могут платить по подписке. Другими словами, это облачные решения, доступные через веб-интерфейс или мобильное приложение.

Для работы с таким программным обеспечением пользователям не нужно ничего скачивать и устанавливать на свои компьютеры или подключаться к изолированной корпоративной сети. Все, что нужно, — это открыть его в интернет-браузере. Продукты SaaS могут быть самыми разными — от простых офисных инструментов до сложного программного обеспечения корпоративного уровня.

SaaS — это бизнес-модель распространения программного обеспечения по подписке. Пользователи платят установленную сумму каждую неделю, месяц или год и получают услугу.

Типы продуктов SaaS

У нас всего два продакт-менеджера с полной занятостью в организации из 50 человек.

Исследование рынка и аналитика

Всестороннее исследование рынка важно для понимания того, что нужно вашим целевым клиентам. Изучите своих конкурентов: дизайн, характеристики, маркетинг и рекламу, ценообразование и многое другое. Это поможет вам понять, как другие стартапы реализовали подобную идею, что хорошо сработало, а что можно улучшить, чтобы получить конкурентное преимущество.

Проведите глубокие проблемные интервью с вашими потенциальными пользователями. Это самый быстрый, относительно недорогой и безопасный способ выявить соответствие продукта рынку. Объединение данных вашего исследования клиентов и аналитики позволит определить базовую функциональность.

Технические требования и документация

Грамотный подход к документации — основа любого успешного проекта. Проще говоря, вам нужно создать ее так, чтобы менеджеры всегда понимали бизнес-требования каждого релиза, разработчики планировали каждую итерацию и выбирали правильные инструменты разработки SaaS, а QA-инженеры тестировали нужные части программного обеспечения.

На этом этапе также начинается процесс управления техническими требованиями. Он включает в себя определение, документирование, анализ и расстановку приоритетов целей проекта. В случае со сторонним поставщиком услуг (например, разработчиком SaaS) он также фиксирует обязательства и ответственность.

Шаг 2: Прототипирование и дизайн интерфейса

Следующим шагом в разработке SaaS-решений является создание прототипа. Он должен улавливать и схематично отображать бизнес-логику будущего продукта. Хотя, скорее всего, вы внесете много изменений на более поздних этапах разработки, прототип может помочь определить и скорректировать первые функции и, в некоторых случаях, уже привлечь первые инвестиции.

Шаг 3: Разработка программного обеспечения и создание MVP (Minimum Viable Product/Минимально жизнеспособный продукт)

Это наиболее важная часть любого проекта по разработке программного обеспечения. Он сложный и часто разбивается на более короткие итерации. Каждая итерация должна создавать приращение — ценность для конечного пользователя. Итерационный процесс обычно начинается с создания минимального жизнеспособного продукта.

MVP имеет ограниченную функциональность (иногда только одну функцию), которая еще не готова к выходу на рынок. Таким образом вы сможете собрать ценную обратную связь от первых пользователей и в соответствии с ней планировать и развивать дальнейшие функции.

Шаг 4: Обеспечение качества и тестирование

Quality assurance (QA) расшифровывается как «обеспечение качества». QA-инженеры не просто тестируют программное обеспечение на наличие ошибок, но и поддерживают стандарты продукта в долгосрочной перспективе. Их главная задача — предотвратить дефекты программного обеспечения и, как следствие, обеспечить высокое качество процесса разработки и его результата.

Многие стартапы с ограниченными ресурсами пытаются сэкономить на этапе QA и требуемых специалистах. На самом деле плохо организованные процессы QA приводят к гораздо большим финансовым потерям — от найма специалистов для исправления плохо написанного кода до потери клиентов из-за плохо работающего продукта.

Шаг 5: Масштабирование и техническое обслуживание

Разработка никогда не заканчивается с выходом полноценного продукта. Успешные идеи развиваются, а прибыльные бизнесы расширяются. Существует множество стратегий масштабирования цифровых продуктов. Но важно помнить, что (как и в случае с любым другим типом программного обеспечения) для SaaS программирование не заканчивается, когда вы выпускаете продукт на рынок.Например, компания Salesforce разработала продукты на основе машинного обучения и искусственного интеллекта, чтобы предлагать их существующим клиентам, освоила новые направления, такие как маркетинг и реклама в социальных сетях, и стала глобальной платформой для разработки SaaS-приложений.

9. Вы создаете один из самых любимых и успешных продуктов. Что, по вашему мнению, является уникальным или главным в вашем подходе к продукту, что привело к такому успеху?

Центральным элементом нашего подхода является учет обратной связи, как от пользователей, так и внутри компании, и ее преобразование в несколько интуитивно понятных продуктов, которые могут подойти многим клиентам. Мы также стараемся использовать обратную связь таким образом, чтобы мотивировать и информировать нашу команду, формируя широкое видение, но позволяя отдельным людям самостоятельно принимать решения о том, что лучше всего послужит достижению первоначальной цели. Наш децентрализованный подход к принятию решений передает эстафету ответственности, обеспечивая быстрые итерации без необходимости в процессах утверждения. Люди принимают быстрые, оптимальные на местном уровне решения. Затем все разбалансировки быстро устраняются.

10. Какой у вас основной инструмент для управления задачами и отслеживания ошибок?

Linear. Для продуктов с искусственным интеллектом грань между задачами, ошибками и проектами становится размытой, но мы обнаружили, что многие концепции Linear, такие как лиды, сортировка, определение размера и т.д. чрезвычайно важны. Моя любимая функция — автоархивация: если задача давно не упоминалась, скорее всего, она не так уж и важна.

Основной инструмент, который мы используем для хранения важных документов, таких как дорожные карты и планирование этапов, — Notion. Мы используем Notion во время разработки проектных документов и RFC (Request for Comments / Запрос на комментарии), а затем для документации, постмортемов и исторических записей. Изложение мыслей на бумаге (документирование цепочки размышлений) приводит к гораздо более ясному принятию решений, а также упрощает асинхронное согласование и позволяет избегать встреч.

Unwrap.ai — это инструмент, который мы также недавно внедрили для консолидации, документирования и количественной оценки качественных отзывов. Из-за природы искусственного интеллекта многие проблемы не всегда достаточно детерминированы, чтобы классифицировать их как ошибки. Unwrap объединяет отдельные фрагменты отзывов в более конкретные темы и области для улучшения.

11. На ваш взгляд, идеи для дорожной карты в основном приходят сверху вниз (командам говорят, что создавать) или снизу вверх (команды сами предлагают идеи)?

Высокоуровневые цели и направления идут сверху вниз, но большое количество новых идей появляется снизу вверх. Мы твердо уверены, что разработчики и дизайнеры должны иметь право собственности на идеи и детали, особенно когда речь идет о продуктах с использованием искусственного интеллекта, где ограничения неизвестны до тех пор, пока идеи не будут воплощены в код и макеты. Постоянно проводится множество мозговых штурмов. У нас есть специальный канал для мозговых штурмов в Slack, последующие идеи собираются в Linear, и часто доработка сразу переходит в код, без дополнительных согласований.

Лучшие примеры идей «снизу вверх» можно увидеть в проектах Perplexity Discovery (Открытие), Collection (Коллекция) и Sharing (Обмен). Например, как я рассказывал выше, наш бренд-дизайнер Пхи создает подкаст Discover Daily и одновременно принимает решения относительно сценария, интеграции ElevenLabs, бренда и звукорежиссуры. С помощью искусственного интеллекта невозможно предсказать сценарии использования до тех пор, пока не выйдут итерации продукта. Год назад мы бы никогда не предположили, что проект Discover в конечном итоге будет встроен в подкаст.

12. Когда люди видят такую компанию, как ваша, со стороны, она выглядит идеально — кажется, что все разложено по полочкам. Есть ли что-то, что работает не очень хорошо или было сложным вызовом?

Большие проблемы сегодня связаны с масштабированием нашей компании с нынешнего размера на следующий уровень, как со стороны найма персонала, так и со стороны исполнения и планирования. Мы не хотим потерять нашу основную особенность — очень «горизонтальную» и дружную среду. Даже небольшие решения, например, как использование Slack и Linear, могут быть сложными для масштабирования. Мы пытаемся сохранить прозрачность и увеличить количество каналов и проектов, не перегружая никого уведомлениями.

13. Какие забавные ритуалы или традиции есть у вас в команде разработчиков или в компании в целом?

Многие функции и продукты в Perplexity были созданы во время недельных (или меньше) хакатонов. Целенаправленные спринты по созданию новых функций оказались самыми захватывающими и запоминающимися моментами. Наш первый прототип интерактивного поиска Pro Search (бывший Copilot) был создан за несколько дней, но затем улучшен в течение многих итераций доработки и тонкой настройки.

Хотите узнать, как создавать идеальный продукт?

Тогда оставляйте заявку курс «Продакт-менеджмент»!

На курсе вы:
  • Научитесь запускать внутренние и внешние продукты и управлять ими
  • Улучшите метрики существующего продукта
  • На практике систематизируете свои знания и освоите все аспекты продакт-менеджмента
  • Освоите 50+ инструментов и фреймворков из мира продакт-менеджмента
  • Научитесь использовать Искусственный Интеллект в целях продакт-менеджмента
  • Поработаете в Яндекс.Метрике, Miro, Figma, OpenAI, Amplitude

Присоединяйтесь, чтобы сделать прорыв и взглянуть на продакт-менеджмент по-новому!

Больше статей по теме

Получить консультацию
Заполните форму и получите ответы
на все вопросы.